关于管理和管理者.ppt

管理与管理者 管理与管理者 讲 师：潘峻 管理是什么 课程目标 理解什么是管理的内涵 理解什么是管理者应承担的责任 掌握不同层次的管理职责 掌握工作任务和工作计划有关知识 了解管理者的必要技能，为后续培训提供线索 课程内容 一、管理者角色转换与定位 二、管理者职业行为与态度 三、管理任务与工作计划 总结、问答讨论 一、管理者角色转换与定位 1、管理 为实现组织的目的和目标 将本组织所控制的人、财、物、时间、信息、技术、系统、市场及顾客（信用）等经营上所有资源 做最经济、高效、人性化运用的过程与方法 管理是计划、组织、指挥、协调、控制过程 管理是协调别人的活动过程 管理的实质通过别人来实现预定的目标 管理就是管人理事 2、管理功能的内涵 管理：高效地运用一切可用资源、以达成组织目标和目的的过程与方法 目的与目标：可否实现、兼顾多重准则 资源：人、物、钱、时间、信息、技术、系统、市场、顾客、组织间关系、信用、业绩、企业文化及风气等 过程与方法：计划、控制、协调、改善、培养、激励。 特性：科学性-高效，人本性-愉快，战略性-正确 3、管理者多重角色 4、 管理者的职责 敏锐观察组织、部门周围的环境变化 收集提供信息，确保组织目标、方针、战略正确 协助制订企业、各部门的目标，方针及策略 贯彻和实现组织的经营方针及目标 主动征求顾问部门的建议与协助 与其他部门保持经常性地沟通及协调 向上司汇报使其能够掌握正确情况 做好本部门工作计划、决策、并认真付诸实施 分析企业与部门现状与业绩，进行工作改善 5、管理者的职责 6、初做管理者应该怎么办 及时完成自身的角色转换 选择合适人员，组建团队 和高层主管、部门相关者、顾问亲密沟通 调查工作环境和历史誉沿革 提出初步工作计划方案 和客户建立顺畅的联系通道 考证管理风险点和后选方案筛选 7、管理者要调整工作方法 调整思维和工作方法，学会全面、宏观分析问题、从微观问题中跳出来，不局限具体问题、具体事务、具体人的工作方法 调整价值标准，学会客观的、动态的、柔性的看问题，而不是工程师式的数学机械标准。特别是识别人，使用人的技巧和大度，学会与人沟通，与人处理关系 调整知识结构，从一个专才，转变为一个通才 重计划，重管理，抓资源的调度和协调，而不是亲历亲为，事必躬亲 不着急，不要恐惧，边干边学，边干边总结 8、管理者的能力素质 专业技术知识的深度和 经营管理知识广度 良好的人际交往能力 知人善用能力 领导和决策能力 性格开朗、善良道德品质好 善于总结经验分析案例 敢于竞争进攻性强 能客观评价自己和别人， 善于与人相处 能承受心理和工作压力， 管理好自已和团队的情绪 学习模仿能力强、在工作 中培养自已的创新意识 有良好的构通和协调能力 二、管理者职业行为与态度 管理靠的是方法，而不是经验 经理人只要拥有正确的观念，就一定能在管理中使用正确的方法 一个没有正确观念的人，行事方法一定有问题 一个人如果心态积极，乐观面对人生乐观地接受挑战和挫折，他最后一定会成功！ 1、管理者的基本态度 坚定不移的信念 强烈的成就欲望 问题及变革意识 科学的工作方法 企业伦理、道德 健全的判断决策 2、职业经理人的四大职业境界 不与员工争利 ：下属和员工是经理人的绩效伙伴，所以经理人要把下属和员工的长远利益与切身利益放在心上。利益包括员工的安全感、成就感、自信心和发展的机会。要让员工在全力以赴的愉快工作中，为自己、团队和企业创造价值 不与下级争权：授权的真正意义在于充分信任下级，应该由下级完成的，就要充分授权让他去做，经理人的责任是要在对团队组织运筹中，提携、帮助下级成长，为组织未来的发展带出一支好的队伍 不与同级争功：与同级争功最明显的表现就是之间相互不买帐。要建立相互求助的开放系统，把组织的利益作为最高利益，遇到问题同级之间要相互协调妥协，用自己掌握的资源为组织的利益和目标做出贡献 不与上级争名：与上司或领导争名是职业经理人的大忌。容易引起高层领导的反感，最终不利于个人的职业发展 3、有健康的心理状态 积极的自身观念，能接纳自己且被人接纳，客观评价自己和别人，乐观上进，助人为乐 恰当地认同他人，善于与人相处 面对和接受现实，能承受压力挫折挑战！ 有六心: 用心、专心、恒心、爱心、同情心、同理心 要培养好习惯:习惯 性格 命运 成功人士的首要标志，在于他的心态 一个人心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半 4、有良好的人际关系 积极交往 与人分享 博爱的情怀努力工作 严以律己、宽以待人 善于激励他人 鼓励争论和适当竞争 促进变革 5、职业化的态度 要有使命感，为使命而