数字化评价与调查研究管理系统用户手册要点.doc

系统简介 政务数字化评价与调查研究管理系统，主要通过对客户对政务数字化服务调查数据进行整理，自动筛选，提取有利数据，形成书面的市场调研报告，以图形、列表等最直观的方式呈现给我们进行分析，从而完善企业内部管理，提高资源优化及服务质量。 二、系统功能 1.系统界面 　　　　在登录页面输入用户名和密码，单击按钮。登录成功后系统的初始窗口如下所示： 2.数据查询 数据查询是对政府各机构、各机构服务人员的服务评价数据进行分析的结果进行查询。 2.1机构业务分析 机构业务是对政府各机构业务类型提供业务量及评价数据查询。其中包括年数据、月数据、机构间月业务量对比、机构间日业务量对比等功能 。结果数据支持以数据列表和曲线的方式显示。 1、在功能选择窗口，鼠标移到按钮。 2、右边显示对应功能项的详细功能，单击。 3、弹出机构业务分析窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，选择某个机构。 4、选中和按钮。 5、位于机构业务分析窗口上半部分。 2.2员工业务分析 员工业务分析是对员工业务总量及业务评价相关数据的查询。提供了年数据、月数据、员工间年业务量对比、员工间月年业务量对比、员工间日业务量对比等功能。结果数据支持以数据列表和曲线的方式显示 1、在功能选择窗口，鼠标移到按钮。 2、右边显示对应功能项的详细功能，单击。 3、弹出员工业务分析窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，选择某个员工。 4、选中和按钮。 5、位于员工业务分析窗口下半部分。 2.3业务分类对比分析 业务分类对比分析是统计同一机构下的不同业务类型之间的满意度数据对比，结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线。 1、在功能选择窗口，鼠标移到按钮。 2、右边显示对应功能项的详细功能，单击。 3、弹出业务分类对比分析窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，选择某个机构。 4、选中和按钮。 5、位于业务分类对比分析窗口上半部分。 2.4员工星级数据分析 员工星级数据分析提供了机构所有员工星级查询、员工历史星级查询等功能。 1、在功能选择窗口，鼠标移到按钮。 2、右边显示对应功能项的详细功能，单击。 3、弹出员工星级数据分析窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，选择某个机构。 4、选中按钮，选择时间。 2.5业务明细查询 业务明细查询提供了终端机构业务明细查询、员工业务明细查询、业务类型明细查询等功能。 1、在功能选择窗口，鼠标移到按钮。 2、右边显示对应功能项的详细功能，单击。 3、弹出业务明细查询窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，选择某个终端机构。 4、选中按钮，选择时间。 3.业务监视 对政府各机构、员工、业务进行实时监视。结果数据支持两种显示方式：数据列表和图形曲线。功能界面如下图所示： 1、在功能选择窗口，鼠标移到按钮。 2、右边显示对应功能项的详细功能，单击。 3、弹出实时业务办理监视窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，选择某个机构，监视该机构业务办理情况。 4、弹出实时业务办理监视窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，选择某个员工，监视该员工业务办理情况。 5、弹出实时业务办理监视窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，选择某个业务，监视该业务办理情况。 4.系统管理（数据录入） 系统管理是政府各机构、各员工的基本信息的录入。其中包括机构及员工信息管理、业务信息管理、业务分组信息管理、系统运行监控 4.1机构信息管理 1、在功能选择窗口，鼠标移到按钮。 2、右边显示对应功能项的详细功能，单击。 3、弹出机构及信息管理窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，在选定的机构下新建一个机构，由于是新建机构,所以各项都是空白，用户只要一一录入即可。全部录入完毕后，单击按钮，保存新建机构。单击放弃本次新建的机构。 界面如下： 4、弹出机构及信息管理窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，对当前选定的机构进行修改操作。每项都是可编辑状态，可以根据需要修改。修改完毕后,点击按钮，如果不想保存修改，点击按钮。在编辑、添加、机构信息的时候，机构编号和机构名称是必须的。如果为空，会有错误提示。 5、弹出机构及信息管理窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，删除选定的机构。删除当前机构信息指的是把选择的机构删除,此项操作需小心谨慎,确定所选的机构就是要删除的机构。 4.2员工信息管理 1、在功能选择窗口，鼠标移到按钮。 2、右边显示对应功能项的详细功能，单击。 3、弹出机构及信息管理窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，在选定的机构下新建一个员工，由于是新建员工，所以各项都是空白，用户只要一一录入即可。全部录入完毕后，单击按钮，保存新建员工。单击放弃本次新建的员工。员工共分为三类，分别是管理员、普通员工、柜员。管理员具有对其所属机构的管理权限；普通员工没有管理权限，只能查看权限；柜员只能查看自己相关信息。 界面如下： 4、弹出机构及信息管理窗口，单击该窗口工具栏处的按钮，