品质的观念和重要性.ppt

品質的觀念及重要性 品質讓我們賺錢及讓客戶自然而然的來 領班/從業人員同步學習課程 編制:孙守志 1：品質就是 不容許犯錯 做該做對的事 執行非常徹底 第1頁 2：任何事情發生改善的邏輯思考方法 必須去追該不該發生？ 為什麼沒有反應的機制能力？ 誰應負責任？ 到底錯在哪裡？ 現在要做什麼？ 未來誰要負責？ 怎麼證明改善有效？ 怎麼去防止再發生？ 改善Schedule是什麼？ 是否可以量化？ 第2頁 當事者是否已知？ 賞罰是否分明？ 是否有教育訓練？ 是否有其他類似問題發生，且一並解決？ 第3頁 3：品質是賺錢的好工具 不良率 報廢率 物料重工 生產效率提高 灌輸做好的事情，可以省很多人力 周轉率及利息 第4頁 4：品質好可以帶來什麼好處 可以迅速安排出貨數量及交期准確 降低客戶所有物料重工成本 得到客戶良好口評，賺取無形廣告收益 讓客戶賺取更多的錢 客戶自然而來 客戶不再用派人駐廠執行檢驗 提高產品爭力 第5頁 改善活動附檔一 3U檢查表 差異Mura 過量Muri 浪費Muda (人力-----技術----方法------時間------設備------工具-------材料-------產量-------存量------地點------思考方式) 第6頁 附檔二 5步驟 整理 整頓 整潔 個人整潔 紀律 第7頁 步驟一 首先區分需要的與不需要的物品,而後將不需要的物品處理掉. 在制品 瑕疵品 不需要的工具 文件紙張 不使用的機器 第8頁 步驟二 所有的物品都應該有定位.一個美國機械工程師說,他以前在辛辛那堤的工廠上班時,總要花好幾個小時在找工具或零件上;直到他後來轉到一家日本廠上班之後,親眼看到作業人員輕而易舉的找到要用的工具和零件之後,才真正了解整頓的價值. 第9頁 步驟三 確保工作場所的整潔 步驟四 培養整齊清潔的習慣,應從個人做起. 步驟五 在工作的現場,應確實遵守作業規范. 第10頁 附檔三 5W1H (一) 人Who 1:誰做的? 2:誰正在做? 3:該誰做? 4:還有誰能做? 5:誰正在做3MU? 6:還有誰該做? 第11頁 (二) 事What 1:要做什麼? 2:已經做了什麼? 3:應該完成什麼? 4:還能做什麼? 5:還該做什麼? 6:產生哪些3MU? 第12頁 (三) 地Where 1:要在哪裡做? 2:在哪裡完成的? 3:該在哪裡完成? 4:還可以在哪裡做? 5:還該在哪裡做? 6:哪裡產生3MU? 第13頁 (四) 時When 1:什麼時候做? 2:什麼時候完成的? 3:該在什麼時候完成? 4:為什麼在那個時候完成? 5:還該在什麼時候完成? 6:在時間上有任何的3MU嗎? 第14頁 (五) 理由Why 1:為什麼是他做? 2:為什麼要做? 3:為什麼在那裡做? 4:還可以在什麼時候完成? 5:為什麼那樣做? 6:在思考上有任何3MU嗎? 第15頁 (六) 如何How 1:要如何做? 2:是如何完成的? 3:該如何完成? 4:這套方法還可用在別的地方嗎? 5:還有別的方法嗎? 6:在方法上有任何3MU嗎? 第16頁 附檔四 4M 人員 機台 物料 方法 第17頁 人員從業人員 1:他遵照作業標准工作嗎? 2:他的工作效率達到要求嗎? 3:他有問題意識嗎? 4:他負責