培训员的角色〔新版〕.ppt

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培训员的角色〔新版〕

维讯柔性线路板(苏州)有限公司 维讯柔性线路板(苏州)有限公司 工作教导? 主讲人:李再新 一、课程目的: 1、培养一批优秀的 On Line Trainer(在线培训师)。 2、培训理念: 让大家认识到训练很贵,不训练更贵! 学员没学会,是因为师傅没教好! 结果会怎样? 大家猜猜看! 做工作教导的难度 影响员工行为的两大因素:教导、传统。 有的学员问: 我教5遍他还不会怎么办? 教材太烦琐、太复杂;(教材要作到简而不漏,细而不烦,并且使用标准书面用语,不可以说:把卫生搞一下等)。 教导者语言不清晰、口头禅太多、不标准影响学员的学习效果。 一、课程的目的 一、课程的目的 成功的人喜欢和跟他一樣积极进取的人交往。而失敗的人之所以失敗,就是因為他們老是要和那些一事無成、消极被动的人混在一起。 你想成为什么样的人, 你就要和什么样的人在一起! ……………博恩崔西 二、培训员的角色认知: 首先问一下在座的各位培训员的工作经历,在以往的培训工作中经常碰到哪些困难?是学员比较笨还是人员流动量太大?还是…… 我们发出的指令学员能听懂吗? 可以做一个折纸的小游戏,来检验训练员的语言表达能力。 请认为自己语言表达能力差的人举手,剩下都是语言表达能力强的人了吗? 二、培训员的角色认知: 培训员的角色应该是:教练 要懂得言传身教同时进行的重要性,要手把手的教会为止! 简单阐述一下教练和老师的不同 不是事后埋怨、不能仅仅说了就好、更不可以放羊吃草。 三、制作工作分解表 制作工作分解表的要求有: 1、步骤要简单(动词+名词) 2、主要作业与工作前的准备要区分开 3、步骤不要太多(控制在10个以内,超过的可以分段落) 4、语言要简单明了、数字化、量化 5、在制作(新员工)培训教材(工作分解表)时要用词准确不要出现:检查各类数据、找相关人员解决、各类异常、搅拌均匀、所有、差不多、随便、等等这些模糊不清的字眼,因为新员工会弄不清什么叫各类参数、谁是相关人员、什么叫各种异常。 三、制作工作分解表 1、在制作工作分解表时要用词准确。 2、参见附件《打灯头节》《清洁工作台》《空白工作分解表》。 3、让大家写一份《洗手工作分解表》作为课堂练习。 4、 四、工作教导四阶段 做工作教导要以正确引导、肯定、鼓励为主: 给大家讲一个PETER NO 的故事: PETER上学的第一天,老师让每一个学生都作一个自我介绍,(姓名、年龄、住址、爱好)。当轮到PETER自我介绍的时候他介绍说: 我的名字叫PETER NO …… 原来PETER的妈妈经常说:PETER NO …… 我们可以多引导、多提醒、多肯定、多鼓励!只要告诉学员3+2=5就可以了,不用强调3+2不等于6、8、9等等。 工作教导的要求标准 本讲内容回顾: 一、课程的目的 二、培训员的角色 三、工作分解表的制作 四、工作教导4阶段 后生可畏 小男孩问爸爸:“是不是做父亲的总比做儿子的知道得多?” 爸爸回答:“当然啦!” 小男孩问:“电灯是谁发明的?” 爸爸:“是爱迪生。” 小男孩又问:“那爱迪生的爸爸怎么没有发明电灯?” 喜欢倚老卖老的人,特别容易栽跟斗。 权威往往只是一个经不起考验的空壳子,尤其是在当今这个多元化、开放的时代。 记住:新员工也会有超过我们的那一天! * MFLEX Confidential * MFLEX Confidential * 本讲主要内容 一、课程的目的 二、培训员的角色 三、工作分解表的制作 四、工作教导4阶段 提 纲 一位乡音浓重的语文老师,为同学们朗读一首题为:《卧春》的陆游古诗。并要求大家听写在笔记本上: 《卧春》陆游 暗梅幽闻花, 卧枝伤恨底, 遥闻卧似水, 易透达春绿。 岸似绿, 岸似透绿, 岸似透黛绿。 《卧春》 同学这样写: 老師朗读如下: 《我蠢》 俺沒有文化, 我智商很低, 要問我是誰, 一头大蠢驴。 俺是驴, 俺是头驴, 俺是头呆驴。 暗梅幽闻花, 卧枝伤恨底, 遥闻卧似水, 易透达春绿。 岸似绿, 岸似透绿, 岸似透黛绿。 思考启发—什么叫传统(五只猴子的故事..) ◎把五只猴子关在一个笼子里,笼子上头有一串香蕉 实验人员装了一个自动装置,只要侦测到有猴子要去拿香蕉,马上就会有带电的水喷向笼子,这五只猴子马上会被淋湿。 ◎首先有只猴子想去拿香蕉,马上水喷出来,每只猴子都淋湿了,每只猴子都去尝试了, 发现都是如此。于是猴子们达成一个共识,不要去拿香蕉,因为水会喷出来。 ◎后来实验人员把其中一只猴子换掉,换一只新猴子(简称A猴子)关在笼子里。这只猴子看到香蕉,马上想去拿,结果被其它猴子海K一顿。 思考启发—什么叫传统(五只猴子的故事..) ◎因

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