如何赢得友谊和影响他人[卡耐基].ppt

如何赢得友谊及影响他人HOW TO GAIN THE FRIENDSHIP AND INFLUENCE OTHERS 有效交流的30个技巧 1、懂得宽容和体谅别人 批评就像家鸽，他们总会回来的。如果你我之间明天要造成一种历经十年、直到死亡才消失的反感，只要轻轻地吐出一句恶毒的评语就够了。 2、真诚地赞赏他人 渴求他人的注意，并希望他人感到自己重要，这也许是人性的一大特征。因此，要满足他人的愿望，你只需学会一点：真诚地赞赏别人。 3、想别人所需要的 如果成功有任何秘诀的话，那就是了解对方的观点，并且具备从他的角度和你的角度来看事情的那种才能。 4、学会真诚地关心他人 一个人只要对别人真心感兴趣，在两个月之内，他所得到的朋友，就比一个要别人对他感兴趣的人，在两年之内所交的朋友还要多。 5、不要忘记微笑 一个人的面部表情，比穿着更重要。笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。 6、牢记他人的姓名 记住对方的名字，并把它叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。而若是把他的名字忘了，或写错了，你就会处于非常不利的地位。 7、做个好听众 就人性的本质来看，我们每个人最为关心的当然是自己。人们都喜欢讲述自己的事情，喜欢听到与己有关的东西。要使人喜欢你那就做一个善于倾听的人，鼓励别人多谈他们自己。 8、聊别人感兴趣的话题 在人际交往过程中，我们不要忽视了一点，即满足他人的兴趣。不能只顾自己的喜怒哀乐，想怎么着就怎么着。一旦你的兴趣与他人产生冲突，就会给你的交往设置一种障碍。 9、让他人感到自己的重要 人类本质中最深远的驱动力是——希望具有重要性。人类本质中最殷切的需求是——渴望得到他人的肯定。 10、不要争论不休 十之八九，争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确——你赢不了争论。要是输了，你就输了；假如赢了，还是输了。 11、尊重他人的意见 承认自己也许会弄错，就能避免争论，而且，可以使对方跟你一样宽容大度，承认他也能有错。 12、假如你错了就立即承认 假如你是对的，就要试着温和地、巧妙地让对方同意你；而假如你错了，就要坦率而勇敢地承认自己的错处。这要比为自己争辩有效和有趣得多。 13、友善地对待他人 假如你对他人不真诚、不友善，又如何期望从他人身上得到友善的回报呢？请记住这句格言：投之以桃，抱之以礼。 14、让对方开口说“是” 让对方一开口就说“是，是的”。如果可能的话，最好让对方没有机会说“不”。 15、给他人说话的机会 假如你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；可是，如果你想获得更多的朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。 16、别将自己的意见强加于人 如果你的意见确实正确，事实会最终证明这一点；如果你的意见不对，你硬要强加于人，那你的意见不成了一种罪过吗？所以我们何不这样做：只向他人表明自己的看法，而让他最后得出结论！ 17、善于从他人角度考虑问题 当我们面临某一问题时，若仅从自己的角度去考虑，而不顾及他人，往往会失之偏颇，甚至伤害他人。凡事设身处地为他人着想，原本疑惑不解的问题就可能变得豁然开朗。 18、给予同情与谅解 同情在中和酸性的狂暴感情上，有非常大的化学价值。你所碰到的人中，有3/4都渴望得到谅解和同情。给予他们同情吧，他们回馈给你的将是爱。 19、激发潜在的高贵品质 每一个人都是理想主义者，都高兴为自己做的事找个动听的理由。于是，假如要想改变别人，就应该诉诸他一种高尚的动机。 20、使自己的意图戏剧化 设法让事实更生动、更有趣而且戏剧化地表现出来，才能有效地吸引人们的注意。 21、激发他人的挑战与竞争意识 光用薪水是留不住好员工的。工作本身的竞争以及自我表现的机会，才是每个成功者所喜欢的。 22、以亲切温和的态度解除他人的防卫 通常，在我们听到别人对我们的某些长处赞扬之后，再去听一些令人不痛快的批评，就比较容易接受。 23、间接委婉地指出他人的错误 当面指责别人，这只会造成对方顽强的反抗；而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会受到爱戴。 24、不要一味地责怪他人 当我们批评他人时，先问问自己：“我做的怎么样？是不是应该完全怪罪他人？”这样你也许会完全改变自己的想法和行为。 25、让他人出于自愿 没有人喜欢被迫行事。如果你想赢得他人的合作，就要征询他的意见及需要，让他觉得是出于自愿。 26、保全他人的面子