2000版ISO9000基准讲训的教程.ppt

?质量体系的策划和设计 ?质量体系文件的编制 ?质量体系的试运行 ?质量体系的审核和评审 ?质量体系的改进与完善 四 FFG未来质量体系介绍 一、ISO/TS16949由来： ISO/TS16949:2002 由国际汽车推动小组（IATF）和日本汽车制造商协会（JAMA），在ISO/TC 176 质量管理和质量保证技术委员会的支持下共同制定的。 ISO-国际标准化组织：是由各国标准化机构（ISO成员机构）组成的世界性的联合会。 * 二、ISO/TS16949版本： 第一版：ISO/TS16949:1999（99年3月生效） 依据ISO9000:94 结构编写 第二版：ISO/TS16949:2002（02年3月生效） 依据ISO9001:2000 结构编写 修订频次：三年评审/修订一次 * ISO/TS 16949简述 ISO/TS 16949 是一个ISO 技术标准。IATF 是汽车制造商国际性组织，与国家贸易协会联合ISO制订了ISO/TS16949。这个标准与美国的QS9000，德国VDA6.1，法国EAQF和意大利AVSQ都是世界范围内汽车行业的质量管理标准。 ISO/TS 16949简述 ISO 9001:2000与 ISO/TS 16949一起作为汽车行业质量体系要求，包括产品设计开发，生产，安装和服务。另外，客户的特殊要求要得到汽车商的单独同意。 ISO/TS 16949简述 ISO/TS 16949不能替代现有的质量体系要求。然而，根据客户的特别要求，ISO/TS 16949已被接受等同于QS-9000, VDA6.1, AVSQ, 和 EAQF。它不能取代QS-9000，是一个可选择的标准。ISO/TS 16949将取代多重认证。 QS-9000简述 QS-9000是汽车供应商生产零部件，材料和提供的服务的基本质量管理系统。QS-9000由克莱斯勒，福特和通用汽车公司共同开发，最早发表于1994。在1998年3月重新发表。它基于ISO 9001:1994，增加了三大公司对质量的要求。 QS-9000简述 QS9000=ISO9001+福特、通用、克莱斯乐及卡车制造业的要求+顾客特殊要求 QS七大册：QS9000（质量体系要求）、QSA（质量体系评定）、APQP（产品质量先期策划及控制计划）、PPAP（生产件批准程序）、MSA（测量系统分析）、SPC（基础统计过程控制）、FMEA（潜在的失效模式及后果分析）。 * * 2000版ISO9000标准 培训教程 内审部 总纲 一、 此次培训要达到的目的 二、 质量体系常识介绍 三、ISO9001标准介绍 四、FFG未来质量体系介绍 五、 体系策划及建设进度、任务分配 一、 此次培训要达到的目的 1、质量体系策划和建设启动 2、利用各方资源建立一个适合我司的、先进的、科学的标准体系 3、确定功能小组型工作方法 4、了解ISO9001的基本常识 5、了解我司质量体系未来框架 6、公布建设进度，分配任务 二、 体系常识介绍 问题一：质量体系是法规强制要求吗？ 问题二：建立质量体系的目的是认证吗？（需要两套文件吗？） 问题三：将ISO条款中的要求写成手册就是建立了体系吗？ 问题四：TS标准高于ISO标准吗？ 问题五：质量体系建立起来就完成任务了吗？ 问题六：质量管理是QA工程师的事吗？ 三、ISO9001标准介绍 （一）相关标准了解 ISO 9000基本原理和术语 ISO 9001质量管理体系－要求 ISO 9004质量管理体系－业绩改进指南 ISO 10011质量体系审核指南 （二）管理系统简图 （三）标准纲要 1、范围（1.1 总则 1.2 应用） 2、引用标准 3、术语和定义 4、质量管理体系（4.1 总要求 4.2 文件要求） 5、管理职责（5.1 管理承诺 5.2以顾客为中心 5.3质量方针 5.4 策划 5.5 职责、权限、沟通 5.6 管理评审） 6、资源管理（6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境） 7、产品实现 （7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制） 8、测量、分析和改进 （8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3不合格的控制 8.4 数据分析 8.5 改进） （四）基本概念介绍 过程方法：通过使用和管理资源使输入增殖成输出的活动就是过程。将识别过程，建立过程间的联系，并管理这些过程的活动定义为过程的方法。 PDCA循环： P D C A （五）八项原则 以顾客为关注焦点 领导的作用