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三月12日三月16日市工商局做客行风在线接听听众热
3月12日—3月16日市工商局做客《行风在线》接听听众热线回复情况
序号 问题 回复情况 1 06年3月我家孩子通过徐州北路(敦化路附近)荣美房介购买房子,交了2000元定金,可是正式签合同时,发现房主与房产证上是姓名不符。,要求退还定金,房产中介一直拒绝,不予处理。请工商部门予以调解处理。 经调查曹女士孩子所交定金给了房主,并没有交给荣美房介,其定金荣美房介无法退回。经协商双方达不成一致,投诉方曹女士拒绝在调解书签字,调解终结。 2 我在胶州的一家毛线店选购毛线织毛衣,但取衣时发现不是我当初选的毛线。我要求退掉,并返回押金。 3月13日上午,消费者与执法人员共同来到毛线店,经了解是2005年4月加工的毛衣,消费者反映当时定作的毛线与加工后的不同,但商店表示当时消费者确实指定的就是这种毛线。经工商人员反复做工作,最后经营者为李女士退掉了毛衣并返还了押金,李女士对处理结果表示满意. 3 两个月以前在瑞昌路的社区百货商店购买了白酒,觉得外包装有问题,希望换一瓶并且开发票,但遭到对方拒绝,而且态度非常蛮横。请工商部门予以处理。 经调查,该电话号码不是当事人号码,也未找到该社区百货店。无法处理。 4 06年7月底在台东苏宁买的理光数码相机无故不显示了,07年3月6号找到商家,但商场又要我找售后。后来我到天津路的海鸥照相售后(春和楼附近)要求鉴定维修;可售后人员认为是我人为损坏,但是我不明白为什么外屏完好内屏却碎了?还要我交420元鉴定费,我感觉不合理。 与当事人取得联系,由于当事人有急事不能及时提供相关材料,工商所人员不等不靠,立即组织人员赶赴位于天津路海鸥照相售后点,进行询问提取资料,相关调解工作正在进行中。 5 菏泽四路有一个烟酒糖茶小卖部,现在开始炒菜,反映之后市南工商所去查,说汉堡与现在的经营范围沾边,不需处理。可现在竟然在路边蒸起了大包子烤起了肉串,明目张胆的进行超范围经营,请工商部门彻底查处。 经查该店有凉菜、炒菜,属超范围经营,已责令改正,占路经营已清理。经与刘先生联系,表示满意。 6 去年年底在苏宁电器买了台小天鹅的洗衣机,噪声大,找到商家,商家找到厂家说产品正常不可以退货,认为不合理。 局长现场已答复,消费者表示满意。 7 年前定了一个地板,商家给了一张小票,后来发现地板质量有问题(宽窄厚度不同,上漆不匀),要求退货。商家说不能退,可以换,但是换货要加钱。本人认为换货可以接受,但是不应该再加钱。找到黄山路附近的工商所,工商所工作人员提出退货要交20%的税,另外还提出很多条件,本人不理解,工商所所长为什么不为消费者说话?最后没有通过工商所退成,自己找了其他渠道退的。 经工商所工作人员多次调解,双方已于2007年2月5日达成一致:1经销方同意退货款,减去地板梁子300元,应退人民币11233元2、消费者应将踢脚线交给经销方。调解成功。 8 现在的促销活动都是先提价后打折,这种情况局长怎么看? 局长现场已答复,消费者表示满意。 9 书院路四号的居民楼附近的多个饭店,都没有烟道,扰民严重。怀疑没有营业执照。请工商部门尽快查处。 卫生许可证办不下来,已下限期整改通知书。 10 上海路有家黑网吧,工商来就关门,但是工商一走就又开门。 接听到王女士打来的热线电话后,市北分局热河路工商所立即赶赴现场,对上海路及周边地区进行了检查,未发现有黑网吧,随即与王女士取得联系,王女士称是听孩子讲的,自己并不知道该黑网吧是否存在,可能是孩子的话有出入,至此因没有线索,不能进行进一步查处. 11 以前购买的服装有过缩水现象,现在要购买其他的服装,如何保存证据? 市局12315指挥中心答复:购买前认清标识,保留尺寸记录,并看经销商的承诺内容。
消费者表示满意。 12 杭州路131号的物业公司无照经营。请工商部门尽快查处。 当事人称原物业公司营业执照已被吊销;因房屋产权问题,市政府办公厅开会研究过有会议纪要,有当事人接管该小区物业管理,现已在四方分局办理名称查询手续,其他手续正在办理中。已对其下达责令整改通知书。 3月13日接诉后,我所立即安排陈昕、李建新、同向东三人现场检查。经调查,当事人反映的房屋出租情况确实存在。这种单纯的民间房屋租赁活动非常普遍,不属于经营活动。经请示分局注册局,这种情况不便于介入 。 31 咨询:3月6日,公司老板开的车为了躲避前方事故,撞到隔离墩上,着火报废了,打12315咨询,让去质监部门检测,质监说让去车辆产地检测,但是那边也说只有北京、上海检测,感觉维权很难,认为工商在取证困难的情况下应该帮助消费者维护好权利。 市局121315指挥中心已现场答复,表示满意,没有异议。 32 举报:洪山坡小区桦川路14号有一个
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