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内业竞聘报告 篇一：企业内部竞聘分析报告 竞聘报告 我是**，毕业于湖南公安高等专科学校，公安管理专业，从此与管理结下了不解之缘。 军事化的管理，严格的训练，练就了我强健的身体和顽强的意志，也造就了我自强不息、开 朗乐观的性格；加上从小学习民族舞蹈，艺术的熏陶也给予我女性特有温柔细腻，感谢父母 的悉心培养和师长的教导。过往学习生活特殊的经历，在广东七年时间的工作学习锻炼，在 个人的职业生涯发展中，起到了举足轻重的作用。每当遇到困难、经历挫折的时候，都身怀 一颗感恩的心，微笑着面对人生的跌宕起伏，坚信所有的困难都只是黎明前的黑暗。每当走 出困境，审视走过的路，对事业和人生有了新的解读，人生的阶梯，又迈向了新的高度。短 期目标的实现，推进长远目标的发展。努力进取、积极向上所获得的成就和荣誉，时时刻刻 鞭策着我，激励着我，在职场中努力拼搏，用青春和汗水、激情和梦想，书写无怨无悔、精 彩纷呈的人生篇章！ 一、过往的经历 接触物业管理，是在2005年7月。当时所在的公司是从事实业投资、后勤配套服务的综 合性企业。包括工业园区智能化设施设备建设与维保；政府、学校及工业园区物业管理服务； 承接华为、爱默生等大型企业厂房、实验室的装饰装修工程。我担任品质部客服专员一职， 主要工作内容有：1、定期电话访谈和实地回访客户（访谈对象为政府、学校及工厂的主要领 导成员），根据客户的意见和建议改善服务质量、提高服务平，全面提升客户满意度；2、建 立客户管理体系，制定《客户服务礼仪和规范》、《客户名录》、《季度客户满意度调查分析报 告》、《评分统计及具体情况分析》等各类表格和文书；3、跟踪解决处理客户提出的问题并及 时向客户反馈，整改完成后定期检查，填写《品质部纠正〈预防〉措施表》存档保存。对我 来说，这是一个全新的挑战，在“前无古人、后无来者”的工作环境中，我勤奋努力，开拓 创新，用饱满的工作热情、富有亲和力和感染力的笑容，结合以往工作的经验，成功建立了 客户关系管理体系，各分公司对口单位客户满意率以每季度5%—10%的速度递增。2005年7 月—2006年6月，客户满意率达到平均98%的优秀水平。付出总有回报，公司对我的成绩给予了充分的肯定。2006年6月，我被公司任命为深圳 市海滨中学管理处主任，年轻激情饱满的我从此有了一个在物业管理这个朝阳产业中独立施 展的平台。在学习各项专业知识与业务实操技巧的同时，我持续健全客户关系维护，以便推 动物业管理服务向更高的水准开展。根据学校物业服务的特点，全面深入调查了解维修、保安、清洁、绿化的岗位设置及工作流程，重新制订和修改部 分管理制度。科学高效地配置第一线操作人员，高效的服务得到学校各级领导的一致好评。 物业管理费用无拖欠、无拒交，达到收缴率100%；所管辖区域未发生一起公共治安事件；维 修及时率达95%；客户满意率达98%；带领管理处全体员工25人于2007年7月顺利通过宝安 区物业管理创区优和10月份创市优的考评，同年公司通过国家二级物业管理公司的资质评定。 二、加入kk团队 机会永远是给有准备的人。2008年3月份，一次偶然的机会在中国人才热线上看到了kk 物业的招聘信息。当时，我正利用假期考取中国建设部《物业管理企业经理上岗证》和《深 圳c1驾驶证》，报纸和网站上看到过kk的发展历程和公司的介绍，觉得kk实力雄厚，具有 广阔的前景和发展空间。于是，精心准备了简历，来kk寻找合作的机遇，迎接新的挑战。结 合自身的经历与专业特长，选择应聘kk小区社区文化专员一职。物业公司前任总经理焉总的 话至今我还记忆犹新，“kk是个大舞台，每个人都会成为最优秀的舞者。”2008年4月，我正 式成为kk物业服务中心的一份子。放下过去的辉煌与荣耀，融入全新的工作氛围，与朝气蓬 勃的客服部团队成员和睦相处、尽快熟悉本部的日常管理工作，创造性的开展各项社区文化 活动，心中满怀热情的热情，我每日穿梭于小区公共区域，熟悉内外部环境和业主、住户， 虚心向同事请教各项工作流程及责任分工，积极参与公司组织各类培训与会议。抱着一种空 杯的心态，每日加班加点，利用业余时间努力学习物业管理法律法规，建立与保持客户良好 的人际关系，确保所管辖楼栋的管理费收缴率达到95%的质量目标。期间撰写《2008年度kk 社区文化工作计划》，成立“kk夕阳红舞蹈队”期间，我和同事们，每晚八点带领小区喜爱 文艺的阿姨们翩翩起舞，60天时间从未间断。按计划圆满完成2008年度社区文化活动共计 12项，获得业主的一致认可和好评。并于2008年底获得“最佳客服代表”的殊荣！一专多 能，一人多用，做公司所需的复合型人才，个人沟通能力、策划能力、组织能力、