中国l联通手机支付摸排.doc

消费者对联通支付感知风险的调查问卷 尊敬的女士/先生： 您好！ 非常感谢您在百忙之中抽出时间填写这份问卷。为了解消费者对联通支付这种新型支付方式的感知风险程度，以及把握影响其使用的关键风险因素，现就联通支付的感知风险作调查，谢谢您的支持与合作！ 本问卷采用匿名方式，所有信息仅用作学术研究，决不对外公开，敬请放心填答。 重庆邮电大学经济管理学院 本问卷的联通支付是指通过手机给QQ币充值、炒股、缴费、下载图片、企业一卡通、门进系统打考勤、手机钱包等。 第一部分： 以下问题，请您选择同意程度，其中，“1”代表“极不同意”，“5”代表“完全同意”，从1到5的同意程度逐渐增加，请将选择的数字标成红色。 极不同意 较不 同意 比较同 意 完全同意 1 2 3 4 5 2、与银行卡支付相比，使用联通支付更方便 1 2 3 4 5 3、与银行卡支付相比，使用联通支付的交易时间更短 1 2 3 4 5 4、与银行卡支付相比，学会使用联通支付更容易 1 2 3 4 5 5、与银行卡支付相比，使用联通支付的程序更简单 1 2 3 4 5 6、与银行卡支付相比，使用联通支付更容易操作 1 2 3 4 5 7、与银行卡支付相比，我更愿意尝试使用联通支付 1 2 3 4 5 8、与银行卡支付相比，我将来可能经常使用联通支付 1 2 3 4 5 9、与银行卡支付相比，我周围的人更愿意使用联通支付 1 2 3 4 5 10、与银行卡支付相比，我更愿意推荐他人使用联通支付 1 2 3 4 5 11、与银行卡支付相比，我每月使用联通支付的次数更多 1 2 3 4 5 12、与银行卡支付相比，我每月使用联通支付的交易金额更多 1 2 3 4 5 13、我认为我已经使用联通支付较长时间了 1 2 3 4 5 14、我认为开通联通支付耗费时间 1 2 3 4 5 15、我认为使用联通支付耗费时间 1 2 3 4 5 16、我认为从银行卡往手机钱包充值耗费时间 1 2 3 4 5 17、我认为联通支付容易支付失败而耗费时间 1 2 3 4 5 18、我认为使用联通支付，可能支付一笔功能费给联通运营商 1 2 3 4 5 19、我认为使用联通支付，银行卡密码被盗用1 2 3 4 5 20、我认为使用联通支付，手机内置的充值绑定密码容易被盗用1 2 3 4 5 21、我认为使用联通支付，手机丢失容易造成更大的财产损失 1 2 3 4 5 22、我认为手机钱包卡片出现弯折及严重划伤，容易造成财产损失 1 2 3 4 5 23、我认为手机钱包卡片沾水受潮，容易造成财产损失 1 2 3 4 5 24、我认为联盟商家上传交易金额时间延缓，容易造成财产损失 1 2 3 4 5 25、我认为手机钱包卡不能设密码、不能挂失，更容易造成财产损失 1 2 3 4 5 26、我认为目前国内能够使用联通支付的场合较少 1 2 3 4 5 27、我认为目前国内能够通过联通支付购买的产品/服务不充足 1 2 3 4 5 28、我认为目前国内联通支付对消费金额的限制较低 1 2 3 4 5 29、我认为个人信息在使用联通支付的过程中容易被泄露 1 2 3 4 5 30、我认为交易信息在使用联通支付的过程中容易被篡改 1 2 3 4 5 31、我认为在使用联通支付后，容易接收垃圾短信 1 2 3 4 5 32、使用联通支付时，更容易出现交易数据传输的中断 1 2 3 4 5 33、使用联通支付时，容易出现联通网络不顺畅 1 2 3 4 5 34、使用联通支付时，容易出现联通网络频宽不足 1 2 3 4 5 35、使用联通支付时，容易出现联通网络信号不稳定 1 2 3 4 5 36、使用联通支付更容易受到家人的反对 1 2 3 4 5 37、使用联通支付更容易受到朋友的反对 1 2 3 4 5 38、使用联通支付更容易受到他人的不屑 1 2 3 4 5 39、联通支付业务的纠纷能够得到合理的解决 1 2 3 4 5 40、现有的法律能够保护联通支付使用者的利益 1 2 3 4 5 第二部分：基本资料 41、您的性别 男 女 42、您的年龄 25岁以下 26-35岁 36-45岁 46-55岁 56岁以上 43、您的学历 高中或中专 大专 本科 研究生 博士生 44、您的职业 学生 上班族 45、如果您使用过联通支付，以下服务您用过的选项是 ；如果您没有使用过联通支付，下列服务您感兴趣并愿意使用的是 （可多选、选项没有的请您在横线上补充） A.网上下载