浅谈人际联系方法.ppt

聪明的豪猪 浅谈人际关系 与沟通技巧 豪猪的故事 叔本华有一则寓言相信大家都知道: 一个寒冷的冬天，一群豪猪冻得受不了了，就挤在一起取暖，但是它们身上的刺开始互相伤害，于是不得不分开。可是寒冷又把它们驱赶在一起。这样，同样的伤害又发生了。最后，经过几番聚散，它们终于找到了最合适的距离，既可以满足彼此取暖的需要，又不至于互相刺伤。 那么，什么样的距离才是最恰当的呢？豪猪是经过了许多次的伤害才找到，而且，要找到也是非常的不容易。我想，假如一只豪猪被刺伤，它就想着要去再去刺上别的豪猪，甚至还要把别的豪猪伤得更深，那么他们永远都不可能呆在一起取暖。只有在受到伤害后，想到：哦，原来这样靠得太近，那我就退后一点吧。而且，自己也不再与别的豪猪靠那么近了。这样下来，才能迅速找到最恰当的距离。或许，这应该也算是一门艺术，一门相处的艺术吧。 只是人却往往不肯这样。生活中如此：朋友之间有这样的情况，所以有朋友陌路，甚至反目成仇的事情发生。亲人间也会这样，所以才有“公说公有理，婆说婆有理”的局面出现，也才有所谓的“清官难断家务事”。 悲哀的是，很多时候，一些流血流泪的伤痛并非出与有意（或者说恶意），仅仅只是因为没有把握好彼此间最恰当的距离而已。 网络中也如此。人们如过江之鲫，纷纷来到网上，有的想寻求轻松快乐，有的想寻求文字的慰藉，还是的想寻求其他的什么东西，但是我们没有一个人是想到网上来自寻烦恼的，自找伤害的。但是，因为各种各样的原因，却有许多的人在网上受到了伤害。有的人有悟性，受伤之后，自己为自己疗伤，而且知道了怎样不去伤害别人。可是有的人受了伤，却把更多的伤害带给了其他无辜的人。让别人也伤痕累累。这时，我总是觉得很悲哀。因为伤害别人的同时，往往也会伤害到自己。如同海明威所说的：不要问丧钟为谁而鸣，它就是为你而敲响。 所以，从某种意义来说，人与豪猪并没有什么本质上的区别，有时候，人可能比豪猪还要笨拙。因为，人常常忽略这门艺术。 当然，说起来一切都很轻松，可做的时候就没有这么简单了。 这样的时候，任何的争吵、任何的辩解都没有什么意义，我们要做的，或许就是象豪猪一样，经过多次的反复，找到彼此之间最恰当的距离。当然，前提是彼此有取暖的需要，有对对方的宽容和体谅之心。 寒冬里的豪猪如果只知道互相抱怨，甚至拼了命去伤害、报复对方，结果大家都可以想象。我想，我们是不是也该学学豪猪，学会怎样与他人相处，学会在温暖他人的时候，自己也得到温暖呢？ 人际关系重要吗？ 人际关系重要吗？ 『山不需要依靠山； 但是，人需要依靠人』 －西班牙谚语 人际关系的功用 一、减轻寂寞 （to alleviate loneliness） 二、带来刺激 （to secure stimulation） 人际关系的功用 三、满足需求 （to fulfill needs） 四、增加自我了解 （to establish contact for self knowledge） 人际沟通技巧 一、设身处地了解对方的感受 －多体谅别人的感受 ＊ 同理心 ＊ 互换立场 ＊ 白金定律：「你们愿意别人怎样待你 你也要怎么待别人」 人际沟通技巧 二、让对方感受到你对她的尊重 －重视对方，让对方觉得自己很重要 ＊让我感觉自己很重要 （Make me feel important！） ＊眼光对视、真心对话 人际沟通技巧 二、让对方感受到你对她的尊重 －重视对方，让对方觉得自己很重要 1.权利 2.意见表达的机会 3.隐私 人际沟通技巧 三、专注地倾听 －高度尊重、沉默的关怀 ＊回顾对方的谈话 ＊整理其中的重点 人际沟通技巧 四、避免「先入为主」、 「预设立场」 ＊第一印象 ＊刻板印象 ＊情绪偏颇 人际沟通技巧 五、发掘别人的优点， 欣赏别人的长处 ＊心存宽容、接纳异已 ＊睁一只眼、闭一只眼 人际沟通技巧 六、多赞美、少批评 ＊「扬善于公堂，