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桑拿写工作报告 篇一：桑拿三月工作总结及四月工作计划 桑拿三月工作总结及四月工作计划三月份即将度过,我们充满心地迎来四月份,在酒店领导的英明指 导下,我们在酒店管理学习中累积经验,在探索中进取,在开拓中进取, 但离领导要求远远不够,现将我们的学习工作情况如下; 一、 桑拿员工培训工作 1、业务技能的培训 业务技能作为服务员的第一天性，所以在培训过程中，不断的 规范员工的服务技能。纠正一些不标准的动作，这也是培训工 程中的重点之一。 2、 服务流程的培训服务流程是每一个桑拿员工在今后日常工作中必须做到的服 务标准。所以在培训过程中，桑拿每位员工不但熟记标准的工 作程序，而且不断的做模拟实操培训，以加印象，避免在今后 的工作中出现漏洞。 3、 突发事件的培训桑拿它具有一定的特殊性、复杂性。来桑拿消费的群体素质不 一，那么难免会出现一些常见的或意想不到的事件出来。所以 员工在培训的过程中，就应该多掌握一些常见的处理方法。以 致于今后工作中，遇到类似的问题就不会惊慌失措。 4、 礼节礼貌及仪容仪表的培训作为国际酒店的一员，自身素质的修养直接关系到酒店的声 誉，即客人的口碑。所以在培训过程中，不断加强这方面的培训力度，以规范员工的整体形象及工作面貌和作风。 二、 3 月底的开荒情况 三月初我们部门在会议室开放荒,离 KTV 营业的时间越来越近,在 二十五号以后我部一直帮 KTV 开荒及时服从上级领导的安排和 任务,二十七号下午自动喷淋漏水,在紧急情况下我部员工完全不 顾忌自己的鞋袜奋勇抢救,便没有造成很大的影响. 三. 酒店管理人培训 三月二十五下午参加郭总主讲的酒店经理人督导讲座,这对提高 酒店中层管理人员的培训,培养具有十分重要的意义,开拓了我们 的视野,这对提高我们的技能和综合素质很有帮助,并增强了我们 的工作信心.四月工作计划 一、 二、 三、 协助 KTV 做好试营业前的卫生清理工作. 加强员工培训力度,进行模拟的实操； 做好开业前的准备工作：1、 员工的定岗定位及服装； 2、 桑拿用品用具到位、落实； 3、 出品吧台的物品到位落实及定价（包括房价） ； 4、 开业前的广告宣传； 四、 不断的做好岗上培训工作，完善服务标准，提高服务效率，保证服务质量。 以最佳的心态迎接桑拿的开业.五、关于桑拿改进方案六、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题： 几个月的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不 可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见， 有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量， 问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日 程。 1、设施设备不尽完善。 2、管理水准有待提升。一、表现在管理人员文化修养、专业知识、 外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐；二表现在酒 店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式” ；三表现 在 “人治” 管理、 随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。 3、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部 门各岗位员工的服务质量， 横向比较有高有低， 纵向比较有优有劣。 白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质 服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表 不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此 外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服 务质量。通过对酒店工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信， 振奋精神，发扬成绩，整改问并将制订新一年度的管理目标、经营指 标和工作计划， 篇二：洗浴中心工作总结 洗浴中心工作总结 洗浴中心在领导的关怀下，在相关部门的协助支持下，通过全体 职工的辛勤工作，较好的完成工作任务。 一、 树立“顾客至上，服务第一”的工作理念 洗浴中心的工作直接和师生员工及家属面对面接触， 服务工作的 优劣影响到社会效益和经济效益。因此要求全体员工要牢固树立“顾 客至上，服务第一”的工作理念，说话要和声细语，不要大声大气， 一句简单的问候，周到的服务，会让顾客感到对他们的尊重。不要存 在是顾客求我们， 而是要想到正是有这些顾客我们中心才能生存和发 展，通过我们良好的服务，让顾客有“宾至如归”的感受。 二、完善服务设施，做好经营工作 1、今年对使用多年的淋浴水箱进行了维修，对原来使用的脚踏 板沟槽粘砖维修。 对排风扇、 桑拿炉、 淋浴头进行了全面的维护保养。 2、原来的更衣箱、更衣凳由于使用年久，损坏严重，既有碍观 瞻，也存在安全隐患。但由于资金短缺，一直维修将就使用。今年更 新了部分更衣箱，制作了更衣凳，待条件允许，再制作部分更衣箱。 3、加强卫生工作。注重浴池的环境卫生，除做好日常的卫生保 洁外，每周一上午集中