中国旅游景区高端访谈文稿–中央电视塔.docVIP

看北京，从中央电视塔开始…… ——访中塔有限责任公司总经理赵玉东先生 中央电视塔坐落于北京西三环中路，东临秀美的玉渊潭公园和著名的钓鱼台，南靠铁路枢纽西客站，北瞰旅游胜地颐和园，塔高405米，是中国第三高塔，世界高塔协会成员塔，也是北京首批国家4A级旅游景区。这里集广播电视信号传输、发射和旅游观光，餐饮娱乐为一体。中央电视塔作为北京地标性建筑，以自己得天独厚的旅游资源打造最具特色的宣传亮点——看北京，从中央电视塔开始…… 在北京这个旅游资源丰富的旅游目的地，中央电视塔是如何通过自己的营销策略占据自己的一席之地呢，对此，中塔有限责任公司总经理赵玉东先生接受了我们的采访。 问：中央电视塔的现状如何？景区有何自己的特色 ？ 赵：中央电视塔作为北京最高的标志性建筑，其现代化功能以及居高临下的视角，决定了在北京旅游的重要地位！在景区建设方面，我景区十分注重多元化的发展方向，塔内不仅有世界最大的环形观景台可供游客360度欣赏北京全景，感受十分钟游遍北京的神奇体验，还有国内唯一的电视文化体验大厅，游客可零距离触摸央视朱军、白岩松、李咏、王小丫、白岩松、罗京、敬一丹、撒贝宁等32名著名主持人手模，解析名嘴内心情感世界。此外位于塔内221米还有北京最高的观景旋转餐厅，打造“京城第一高度，浪漫美食巅峰”的经营定位。中央电视塔不仅注重景区内的内容建设，近年来一直不断开发建设塔外多项游客参观体验项目，比如栈桥广场的棋盘广场，每天都吸引众多游客再次停留拍照留念；2010年8月，塔前广场西侧建成了国内唯一的“数字灯光水影秀”，自投入使用以来，每逢夜幕降临，水影效果在色彩绚丽、造型变换多样的灯光映衬下，更是吸引了大批市民驻足观赏。近年来，我景区按照“科学、时尚、极限、欢乐”的景区定位，通过深化景区服务质量，不断提升游客的满意度。分别获得了“首都平安示范景区”、“首都文明景区”等称号。2010年又获得北京“最佳游览环境奖”的殊荣。现在，景区提出“看北京，从中央电视塔开始….”一个新的旅游概念，并进行了广泛的宣传，中央电视塔将会在北京旅游中占据更重要的一席之地。 问：景区是否注重形象宣传，一般采用什么宣传手段？ 赵：中央电视塔十分注重政府形象宣传，作为北京地标建筑之一，我景区更注重自身在社会宣传影响力上所取得的效果。一般多采取的事件营销的方式，充分的利用事件的新闻影响力扩大自己的社会影响力，提升自己的品牌价值。近年来，中央电视塔无论是通过响应政府号召还是自己策划营销方案，都取得十分显著的效果。2008年初，我景区向社会公布，独家拿出100万张价值5000万元的免费参观门票，赠送给全国34个省市、自治区、直辖市和特别行政区居民 我景区在网络营销上分为几大类：即时通信营销，网络事件营销，网络软文图片及视频营销，网络知识营销等。通过以上几种的营销方式在网络上展开对景区推广营销，通过在线交流的方式开发潜在客户，并及时在我景区网站上发布景区的旅游项目和优惠活动，也会通过网站之间的链接第一时间将必威体育精装版的内容发布在各大网站的必威体育精装版消息里。同时我景区也在BBS营销上也拥有景区的网络论坛，利用这种网络交流平台,通过文字、图片、视频等方式来传播景区的企业品牌、景区的产品和景区的服务信息,从而让客户更加深刻地了解到我们景区的产品和服务。来达到宣传企业品牌、景区产品和服务的效果、加深在旅游市场认知度的网络营销活动。并且利用论坛的人气在论坛空间提供高效传播。包括各种置顶帖、普通帖、多图帖、视频帖等。再利用论坛强大的聚众能力,利用论坛作为平台举办和景区相关的活动,调动网友与品牌之间的互动。而达到景区品牌传播和景区产品销售的目的。我景区也开通了博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者,利用博客来发布对我景区的兴趣和体验心得来影响读者和消费者的思维和购买行为。 问：中央电视塔是否与北京其他景区进行过地域整合营销？它是否比各自为政的营销方式好，好在哪里呢？ 赵：中央电视塔一直十分注重同周边景区的密切合作，与其他景区联合起来进行地域整合营销，今年来，中央电视塔先后同多个景区联合推出了多条经典游览线路，并且都取得较好的收效。这种地域整合营销不仅可以提高景区自己本身的知名度，带动门票等收入效益，还为游客提供了更加便捷优质的服务。可简单列举两个我景区与其他景区进行地域整合营销的成功案例。 1、中塔-昆玉河-颐和园经典一日游 为整合旅游资源打造新的旅游产品，增强市场竞争力，我景区与北京京城水系沟通洽谈，提出“立体看北京，水上游皇城”季节性旅游产品及专用套票概念。通过双方不断磋商，最终与京城水系航运中心合作共同开发该线路产品，把其设计成为一条整合了北京最高的地标性建筑中央电视塔、皇家水道昆玉河和皇家园林颐和园为一体，形成了集自然、人文、历史与现代化气息于一体的城市景观走廊，使游客在一日之间，就可尽情享受高空纵览