中国移动摸排汇报.doc

济源职业技术学院电子商务专业 2012-10-20 目 录 背 景 ———————————— 2 调查结果综合分析 ———————————— 20 有关的建议 ———————————— 22 附录1 ———————————— 23 背 景 在当今社会，人们的生活节奏越来越快，社会的发展速度越来越快，科技创新也越来越快。这样，人与人之间的沟通也越来越快，越来越便利，这些都得益于手机的发明。现在，在中国，在大街小巷都可以看到人们拿着手机在与他人交流，而且手机的功能也越来越完善，从原始的通话功能到短信功能，到现在人们津津乐道的彩信功能。同时，手机的话费在相应地调低，各运营商推出了可以说是适合各类人群的SIM卡，为人们提供了较大的选择余地，他们在为用户提供便利的同时，也为自己创造了利益。 在中国，人们最为熟悉的、实力相当的，竞争最激烈的运营商当属中国移动、中国联通、中国电信。他们推出多种SIM卡供人们选择，如中国移动的神州行、全球通，中国联通的如意通、CDMA，众所周知，广受欢迎；他们采取种种促销活动销售SIM卡；他们为人们提供越来越完善的增值服务等等，竞争日益白热化。同时随着网通、吉通等竞争者的进入，使得竞争更为激烈。到底这些运营商在人们的心目中的地位如何？他们采取的促销手段是否有效？在社会上的知名度、美誉度如何？我们就此进行了一个调查。我们将目标市场锁定为大学生这个特殊的市场。现在的大学生拥有手机的人数日益增多，在校园里随处可见——便于与家人联系，便于与工作单位联系。因此，这项调查颇具代表性。我们对拥有手机的大学生进行调查，以分析现状；对未购有手机的大学生进行调查，以预测未来。 在调查中，拥有手机的大学生占有相当大的比重，其中在上大学前购买的有7.2％，大一时购买的有24.6％，大二时购买的有37.2％，大三时购买的有21.3％，大四时购买的有9.2％。 在他们周围的同学中拥有手机的人数也相当多，大多数人拥有手机的占42.5％，半数人拥有手机的占33.8％，只有一部分人拥有的人占23.2％，几乎没有手机的人只占了0.5％。 他们购买手机主要用于联络、发短信等方面，其中有6.3％用于家庭联络，21.4％用于朋友联络，1.0％用于业务联络，1.4％用于公司联络，1.9％用于收发短信，2.9％用于炒股。 他们使用的SIM卡有74.9％的是属于中国移动的，19.3％的是属于中国联通的，3.9％的是属于中国电信的。 选择中国移动这一运营商的，有11.6％的人是因为计费合理，2.4％的人是因为收费透明度高，18.8％的人是因为信号强，0.5％的人是因为语音清晰，3.4％是因为缴费方便，1.0％的是因为售后服务好，1.9％的是因为知名度高，有8.2％是由于其他原因。 选择中国联通的，有8.2％的人是因为计费合理，1.0％的人是因为收费透明度高，1.0％的人是因为信号强，0.5％的人是因为语音清晰，1.9％是因为缴费方便，0.5％的是因为售后服务好，1.4％的是因为知名度高，有1.9％是由于其他原因。 有1.0％的人选择中国电信的是因为其计费合理，0.5％的人是因为收费透明度高，1.0％的人是因为信号强，0.5％是因为语音清晰，0.5％是因为知名度高。 在各种各样的SIM卡供人们选择的现状下，被调查者中最为熟悉的是中国移动的校园青春卡、校园先锋卡、神州行、全球通等，中国联通的如意通、CDMA，中国电信的小灵通。他们中47.8％的目前使用校园先锋卡，14.5％的使用校园青春卡，7.2％的使用神州行，4.8％的使用神州行2000，1.4％的人使用GPRS，0.5％的使用CDMA，0.5％的人使用小灵通。 在校园中，有相当一部分大学生使用校园卡，有56.5％的人是由于其资费便宜，1.0％的人是因为信号更好，6.8％的人是因为购买方便，还有1.0％的人由于其他原因。 但是，也有大学生没有使用这种卡，因为其使用范围有限制的占36.7％，觉得没必要的占4.8％，对价格不敏感的占5.8％，还因为其他原因的占5.8％。 在目前使用的SIM卡中，大学生选择该卡的原因有33.8％由于计费合理，5.3％是因为增值服务多，6.8％由于信号强，1.4％由于语音清晰，10.1％的人由于网络覆盖面广，9.2％的人由于其他原因。 SIM卡的计费价格是调查者最关注的，也是反映最强烈的。在现有的SIM卡中，有的是0.6元/分，有的是0.4元/分，有的是0.2元/分。在被调查者中，有20.8％的人认为价格合理，48.3％的认为差不多，24.6％的认为偏贵，1.4％的认为很不合理。 手机的资费是大学生们每月中的一个较大的部分，有2