中国联通400电话简介.docVIP

第一部分 400电话简介以及卖点 一、背景 现如今，随着“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变，产品的种类和价格已经不再是企业间竞争的热点，在“同质化”竞争时代来临之际，“客户”已越来越成为企业间竞争 二、含义 400电话又叫主被叫双发分摊付费业务。其中被叫方（企业）承担最高3毛/分的通讯费（长途通讯费），主叫方（客户）只承担市话费。 三、卖点 1、资费灵活（多种最低消费随意选） a、客户可以根据需求在所提供的多种最低消费套餐中选择，并且所有缴费 都是作为话；通信费仅为0.3元/分，其他功能均为免费使用。 b、套餐多样、选择方便、资费更合理 c、可以让每月的电话费用得到最大程度的利用，节省企业成本。 2、使用范围广 a、固话、小灵通、手机均能拨打；话费比800免费电话节省50%； b、扩展到了5.2亿的电话用户，使用范围更广。 c、使用更灵活，节省主被叫分摊费用；更个性化、更贴切的帮助企业。 3、统一号码接入 a、统一宣传只需公布一个号码。 b、号码专用永久，方便安装，即使公司搬迁也不用更换号码。 c、便于新老客户记忆，有助于业务拓展，不用经常更换号码，不会丢失老 客户。 4、电话自动分配 a、可以根据公司情况决定电话分机数，自动分配电话 b、绑定电话可以自由设置和变换 c、企业自己决定绑定电话，提高工作效率 5、黑白名单设置（呼叫阻截） a、可以自主设置允许或禁止某些地区或某些人的电话拨入； b、不受不需要电话的骚扰； c、节省大量主被叫分摊费用，节约了大量骚扰电话时间； 6、计费功能 a、提供客户详细的呼入清单，可时时更新 b、随时了解呼入客户情况 c、时时掌握呼入电话费用，有效控制公司电话成本 7、来电记录功能 a、提供详细的来电记录 b、了解呼入号码，呼入号码区域以及通话时长和接听结果 c、了解潜在客户来源，有助于后续跟进；了解不同呼入区域，有助于了解 各个区域的市场推广状况，根据接听结果来安排后续工作，有助于提高 工作效率 8、终身不变的热线号码 a、一个终生不变的号码，永不占线的企业总机。 b、无论企业号码变换对外宣传只有一个终生不变的号码 c、不会因为号码变换而丢失老客户号码统一给客户留下深刻印象，有助于 提升企业形象 9、国内唯一支持彩铃功能 a、客户可以设置自己制作的个性彩铃 b、客户可以自己设计、自己上传适合的彩铃，随时可以修改 c、充分展示公司形象，让潜在客户打过就难忘，提高潜在客户对公司的认 同度，增加潜在客户好感，提高销售机会； 10、国内唯一支持总机功能 a、可以利用总机功能来设置总机留言、总机传真 b、根据企业情况自主设置总机分机号 c、操作简便，便于管理 11、智能呼转功能 a、可根据时间、星期、地区等情况作出只能判断，按预先设置好的策略进 行呼转 b、可以自定义呼转规则，使公司业务分工明确 c、企业操作比较灵活，可以根据情况设置，提升工作效率，体现公司实力， 及时解决问题增加客户好感，提升小小几率 12、区域转接功能 a、可根据区域不同智能区分该有哪个分机来接听电话 b、专人负责专门的区域 c、提升工作效率，对呼入电话自动区分区域，节省企业成本，降低被叫分 摊电话费用 13、短信邮件提醒功能 a 、客户电话留言和电子传真可以通过短信或邮件进行提醒 b 、不会丢掉一个潜在客户 c 、帮助企业随时联系潜在客户，提升成交率 14、传真接收下载功能 a、400总机自带传真接收、下载功能 b、可以接收电子传真 c 、提升工作效率，节省企业成本 15、国家资源 a、 是由国家工信部授权中国联通、中国移动、中国电信等运营商在全国推出的一种电话业务 b、 是一种国家资源，具有资源性、垄断性、唯一性的特点 c、 提高企业信任度，提升企业形象；让企业成为正规化有实力被消费者信赖的企业，从而带来更多订单； 16、号码资源丰富 a、 4000、4006号段 b、 客户可以选择自己想要的号段，越早选择，号码越好 c、 第一时间让潜在客户记住公司电话，把握最有效的商机信息，提高销售机会，节省访问者时间和金钱，提高潜在客户做生意的效率，提升潜在客户好感度 17、强有力的线路保障 a、PSTN（公共电话交换网）和运营商交换机选择多路中继线进行连接 b、保证了我们的400永不占线 c、不会丢失任何的潜在客户，提高客户满意度，为企业的销售精英们提供了最有效的营销利器 18、业务受理简单快捷 a、我们只需要3-7个工作日就可以完成业务 b、省时省力、方便快捷 c、 帮客户提升工作效率、降低运营