中国联通的企业战略及三大运营商的业务品牌.doc

中国联通企业战略 1、前言 　　电信运营商经过几次的重组调整，以及三张3G牌照的发放，目前已形成中国移动、中国电信、中国联通三家主导电信运营商三足鼎立、割据天下的格局。三家电信运营商之间的实力差距在逐步缩小，纷纷开始全业务运营下的战略布局。 　　2009年1月7日，中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照。至此，三家运营商在全业务运营上全面展开竞争。中国联通经过2009年重组后的迅速整合和2011年3G “沃”品牌的逐渐深入人心，公司综合竞争力进一步加强。虽然在综合实力上与中国移动、中国电信尚有很大差距，但在一定程度上牵制了中国移动和中国电信的发展速度。2011－2013年，是联通公司发展极为宝贵和事关企业成败的战略发展机遇期。能否抓住“三年发展战略机遇期”，实现“三分天下有其一”的目标，是关系到联通公司未来发展成败的关键。 　　2、联通公司企业战略分析 　　在综合分析国内外电信行业发展趋势和市场竞争环境的基础上，联通公司确定了把中国联通建设成为“信息生活的创新服务领导者”的发展新愿景，在未来几年内将着力实施“3G领先与一体化创新战略”。 　　2.1、基本定位 　　回顾历史，联通公司经历了大发展期、改革重组期和竞争高峰期等历史阶段，目前正处于三年战略发展机遇期，之后将会进入多元竞合的合作共赢期。 　　2.1.1从社会环境看：国家正处于经济社会的高速发展期，社会大环境为运营商提供了难得的发展机遇。如何适应社会发展，提升社会管理水平，是通信运营商的历史责任。联通公司必须要抓住三年机遇期，找准与社会发展的共振共赢点，按照“接入+内容+应用+服务”的转型方针和自身拥有的全业务固移ICT网络，将企业做大做强。 　　2.1.2从行业竞争环境看:市场竞争越来越激烈，移动一家独大的格局还没有从根本上转变，三家通信运营商加广电的竞争将进入白热化阶段，竞争对手的成本战、低价战更加激烈，正在形成立体竞争的新格局, 运营商间的利益均衡和规模对等将逐渐合理，市场竞争“国界”化将逐渐形成，开拓“国界”、加快发展时不我待。 　　2.1.3从内部环境看：3G的技术优势、北方宽带的规模化优势、北方固网的相对垄断优势、固移全业务ICT网络的优势以及重组后的人力资源优势，为联通公司实施三年发展战略提供了保障。联通公司3G产品优势的时间窗口较短，三网合一会促使竞争更加激烈。 　　2.2、战略措施 　　2.2.1、全业务运作，规模化发展。 　　进入信息化时代后，终端智能化、宽带移动化趋势明显，固网加移动网ICT全业务网络为全业务发展奠定了基础。固网带宽无限，如何无限，只要推进光纤化，县城以上100%光纤到户，“有线的固网、无限的宽带”就可以实现。再加上3G宽带的移动化，采用WIFI等技术，就可以实现固网和移动宽带的无限化。 　　CT和IT技术不断融合，为转型提供了机遇。全业务运作就是要充分运用ICT技术，找准与社会发展的共振点，把传统业务、移动业务与创新转型业务打包，多业务交叉补贴，实现可持续发展，实现市场占有率彼消我长，以小搏大，以优搏劣，以弱搏强，让客户在使用中确确实实感受到好处，靠全业务去赢得市场，实现共赢。 　　2.2.2、运筹帷幄，打好品牌、竞争、营销三张组合牌 　　2.2.2.1、品牌战略：只有靠差异化品牌去维系客户、发展客户，提高客户忠诚度、满意度，才能在提升品牌美誉度、为客户创造价值的同时，实现企业价值的提升。 　　深入实施品牌战略，着力提升“四个能力。以提高客户感知为落脚点，不断提升客户服务能力；以市场为导向，着力增强网络支撑能力；以内控评审为契机，改善薄弱环节，提升风险防控能力；以人为本，全面提升干部员工综合能力。2.2.2.2、竞争战略：固网的争夺是阵地战，移动网是拉锯战。盯死驻地网，使固网没有竞争，自然就会把战火引向移动。垄断固网，三分移动网，则总体上就可实现三分天下、鼎力有余的目标。如何割据移动网？就是要进行全业务操作，立足全业务ICT网络进行竞争。 　　2.2.2.3、营销战略：攻守兼备，立体创新.攻——利用资源优势将业务向竞争对手领域延伸；守——加强对自身用户和渠道的掌控，减少流失；创——构建新型业务体系，拓展业务发展空间。以效益为先，打好市场营销五大战役。打好融合产品开发、推广“集群战”；打好宽带和移动业务跨越发展 “攻坚战”；打好增值转型业务加速发展“突破战”；打好固话业务有效保有“持久战”；打好小灵通客户平稳迁移“保卫战”。 　　 品牌 简介 亲情1+ 亲情1+是原中国网通面向家庭用户推出的满足全家人通信需求的服务计划；2009年亲情1+基础套餐由原来的固定电话、宽带、小灵通更改为固定电话、宽带和移动业务（G网）以及其增值服务的通信组合产品。 宽带商务 它为集团客户提供一揽子服务的解决方案，打造