现代推销与实务–推销模式第三节.ppt

一 爱达模式 一、爱达模式的含义 著名推销专家海因兹在《推销技巧》把成功的推销活动概括为： 注意 兴趣 欲望 购买 爱达模式的具体内容与运用 （一）引起消费者的注意 所谓注意是人的大脑处于兴奋状态，心理活动集中指向特定客体， 以求获得对该客体清晰而真实的反映。 消费者的注意有两种： 1.是不由自主地对推销活动产生的无意注意 2.是主观能动地对推销活动产生的有意注意 引起消费者注意的几种主要方法： 1.形象吸引法(利用推销员的仪表形象，神态形象和特意形象来吸引顾客注意的方法） 2.语言吸引法 (1)出奇言 （2）谈奇事 （3）提需求 3.动作吸引法（熟练利落，潇洒得体的操作动作和富有戏剧性的表演来吸引顾客的方法） 4.产品吸引法（即直接用产品的特殊功能，设计，商标，，包装等具有魅力的方法来吸引顾客） （二）提起消费者的兴趣 一是向顾客示范所推销的产品 二是了解顾客的基本情况 1.推销任何产品，都要向顾客进行示范 2.当产品不便随身携带时，推销人员可以利用模型、样品、照片、 和图片作示范。 3.在使用产品中作示范。 4.慎重使用宣传印刷品。 5.帮助顾客从示范中得出正确结论。 （三）激发消费者的购买欲望 （四）促成消费者采取购买行为 二 迪伯达模式 海因兹·姆·戈德曼 是一位在美国备受推崇的推销专家,在日内瓦创办的国际推销培训中心就以他的名字命名. 所谓推销，就是要使顾客深信，他购买你的产品是会得到某些好处的。说到底，推销就是说服顾客。相信你说的一切。这种说服他人的能力是取得任何一种工作和事业成功的最重要因素。当然，这更是推销员首先应当具备的本领。 第一步，准确地发现顾客的需要与愿望 需要是顾客购买行为的动力源，顾客只有需要才会产生购买点击导致购买行为 　　第二步，把推销品与顾客需要结合起来 1、适合需求法2、调整需求结合法3、教育引导需求结合法4、否定结合法 　　第三步，证实所推销的产品符合顾客的需要1、人证2、物证3、例证 　　第四步，促进顾客接受所推销的产品1、试用促进法2、诱导促进法3、询问促进法4、等待促进法 　　第五步，激起顾客的购买欲望 　　第六步，促成顾客采取购买行动 迪伯达模式的步骤 迪伯达公式较适用于： 生产资料市场产品、老顾客及熟悉顾客、无形产品及开展无形 交易（如保险、技术服务、咨询服务、信息情报、劳务市场等）、 顾客属于有组织购买即单位购买者等产品或顾客的推销。 与爱达模式相比较，迪达模式内容复杂层次多步骤繁，单推销效果好，受到推销好评。 3 埃德帕模式和菲比模式 一、埃德帕模式 埃德帕模式是海因兹·姆·戈德曼根据自己的推销经验总结出来的迪伯达公式的简化形式。 无论是中间商的小批量进货、批发商的大批量进货，还是厂矿企业的进货，也无论是采购人员亲自上门求购，还是通过电话、电报等通讯工具询问报价，只要是顾客主动与推销人员接洽，都是带有明确的需求目的的。在这种情况下，都可使用埃德帕模式。 埃德帕模式的具体步骤如下： （一）把推销品与顾客的愿望结合起来 （二）向顾客示范推销品 （三）淘汰不宜推销的产品 （四）证实顾客的选择是正确的 （五）促使顾客接受推销品 4费比模式 费比模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博土、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结并推荐的推销模式。  FABE模式，是推销员向顾客分析产品利益的好方法： F代表英文单词Feature，意为特征，即产品特征。 A是Advantage的缩写，中文“优点”的意思，即产品特点所产生的优点。 B是Benefit(利益)的缩写，是产品优点所带给顾客的利益。 E是英文单词Evidence(证据)的缩写形式，推销人员以真实的证据解除顾客的异议与顾虑。 1、详细介绍推新品的特征 2、充分展示推新品的优点 3、尽数推新品给顾客带来的利益 4、用有力的证据说服顾客购买 吉姆模式（GEM） 实例解析  　　例如，以冰箱的省电作为卖点，按照FABE的销售技巧可以介绍为：  　　（特点）你好，这款冰箱最大的特点是省电，它每天的用电才0.35度，也就是说3 天才 用一度电。  　　（优势）以前的冰箱每天用电都在1度以上，质量差一点可能每天耗电达到2度。现在的 冰箱耗电设计一般是1度左右。你一比较就可以一天可以为你省多少的钱，  　　（利益）假如0.8元一度电，一天可以省可以0.5元，一个