现代礼仪基本知识点.ppt

《现代礼仪基础知识》 高级讲座 2008年省直单位转业干部培训班 特邀培训师 赵国庆教授 2008年11月 ----本课程主题口号---- 学规范礼仪 做文明之士 暖场情景游戏—— 日常生活小贴士： 您如何使用筷子？ ★资料欣赏： 使用筷子的十二种绝对禁忌： 中共中央《公民道德建设实施纲要》 公民要“明礼”。 警示语录： 孔子： 不学礼，无以立。 君子忧道不忧贫。 晏子： 凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。 第一部分 礼仪的基本概念 一、礼仪的含义 （一）礼 1、古代 资料欣赏1：孔孟学说 资料欣赏2：《弟子规》 2、现代 实例研讨：坐车问题？ 3、基本概念 智慧物语： “礼者敬人也。” 资料欣赏：温家宝：北京西城区皇城根小学题辞“博学之，审问之，慎思之，明辩之，笃行之”——《四书.中庸》 智慧物语：古希腊亚里士多德：一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。 （二）仪 1、指礼节、仪式； 2、指法度、法则； 3、指容貌、举止； 4、指典范、表率； 5、指礼物或仪器。 基本概念 ★实例解读1：如何介绍客人？ ★实例解读2：如何陪同客人出入电梯？ （三）礼仪含义—礼节与仪式的总称。 1、广义 2、狭义 资料欣赏：“十里不同风，百里不同俗。” 4、深刻内涵——含义的另一层概念 (1)礼仪是人有关交往活动的艺术。 实例研讨——如何索取名片？ (2)礼仪是非常重要的沟通技巧。 案例解读：贝聿铭与一位百万富翁的对话。 智慧物语 三、礼仪的特征 （一）普遍性 （二）规范性 实例研讨：如何使用通信工具？ （三）差异性 资料欣赏：东西方有关菊花的文化差异。 （四）对象性 实例研讨：夹菜问题？ （五）技巧性 实例研讨：如何点名？ （六）综合性。 四、礼仪的原则 （一）“三美”结合 小品思考：贵妇人乘车时携带的小狗。 （二）“三上”宗旨 实例研讨：如何上下车？ （三）三Ａ法则——以对方为中心： 问题讨论：如何请客吃饭？ 扩展思考——管理箴言 第二部分 礼仪的主要内容—个人形象礼仪 暖场情景游戏：看看我们的个人形象！ 整体内容： 2个部分：静态与动态 3个形式：3仪——仪表、仪容、仪态 一、仪表 （一）整体着装原则 （二）男士仪表（着装修饰）标准 正式场合应穿西装、打领带、搭配适宜衬衫。 1、西装；问题：什么要求？