乐视电视第1次进入市场,引发轰动.docxVIP

卖电视的难度，或许已经超过了 HYPERLINK /sstock/ggcx/300104.shtml \t _blank 乐视网CEO贾跃亭的预期。 乐视声称将颠覆传统电视行业的超级电视，上周三上市后“49分钟卖出一万台”，但乐视TV一再承诺的安装、送货保证并没有兑现，消费者迟迟收不到已经付款的超级电视，印证了创维总裁杨东文质疑的乐视超级电视在物流配送和售后服务上存在的软肋。 与此同时，乐视网股票也成为“万红丛中一点绿”，在昨日 HYPERLINK /hqing/zhishu/000001.htm \t _blank 上证指数重新站上2000点大关的时刻，乐视网成为少有的几家股价下跌的公司之一。从资金监控系统来看，乐视网当日主力资金流出2752万元，卖盘极其强劲。 贾跃亭精心准备的超级电视“盛宴”，难道只是一场赚取眼球的超级“梦想秀”？频频配合超级电视宣传造势的资本市场投资者，为何在超级电视正式面向消费者的时候，大举逃离？ 让人失望的超级电视 在乐视网官方论坛的“售后问题反馈区”，一些刚刚收到超级电视的用户已经遇到了一些问题，比如屏幕出现黑线、紫线、黑斑等。 一位用户名为wskani的买家在7月10日发帖称自己的电视发生了爆炸：“突然一声爆炸声，顿时一股白烟从机身后升起，从开机到爆炸一共1个小时左右。等缓过神来烟雾已经散去，但是还有烧焦的恶臭”目前，乐视官方并未回复此事是否属实。 也有一位武汉买家称，电视开机后，“基本没法用手摸”，可以用烫手来形容”。 更多的买家在官网上的投诉集中于还没能收到电视，尽管已距乐视承诺的配送时间延迟几天了。 乐视超级电视的宁波买家张先生是智能电视的“粉丝”，从去年乐视宣布推出超级电视开始，他就一直密切关注这款电视的一切进展。为了能够增加抢购到这款电视的机会，他甚至花了600元从淘宝网买了一个“乐码”（乐视TV发售产品有限购买权凭证），其中包括500元购买电视优惠券，相当于多花100元取得有限购买权。 7月3日12点，乐视超级电视X60公开销售当天，张先生“有幸”成为抢购到首批1万台电视的消费者之一。但是，他很快知道，另外三个朋友没有“乐码”，也顺利买到了这款电视。 他的超级电视应该8日送货上门的，直到10日下午都没有收到。据他介绍，从8号晚上他便开始通过乐视公布的各种客服渠道尝试联系卖家，但其400电话在他不断拨打2个多小时后才有人接听，而且坚称已经发货，请耐心等待。 “我的订单上显示并没有发货，我只好继续尝试联系卖家，直到今天（10号）下午客服才回复我最迟12号到货，但我对到时能否收到电视还是比较担心”，张先生对腾讯财经说。 与张先生一起购买了超级电视的另外三个朋友，虽然已经收到了电视，但是并没有人上门安装，“买家需要电话预约上门安装的时间，但是400客服电话一直打不通，现在电视只能暂时先放着，没法看。”一位收到电视的消买家称。 在乐视网提供的客服平台上，腾讯财经发现投诉至今没有收到电视的买家并不在少数，一位来自广东佛山的消费者抱怨“生产基地就在深圳，为何佛山至今都没有收到？”对此，乐视客服的回复是因近日南方多雨，电视无法送货。 腾讯财经尝试拨打乐视400电话，在长达半小时的等待之后，无奈放弃。随后，又试图向乐视TV公关部询问400电话服务人员情况，但未得到对方明确回复。 6月5日，乐视TV副总裁张志伟曾在其销售、售后服务发布会上承诺，乐视超级电视核心城市次日到达，核心城市200公里内的城市隔日到达，并且将配备技术人员虽配送人员一起上门安装；并承诺及时响应消费者的问题和需求，400电话、语音服务5秒内接听消费者电话…… 显然，作为电视产业的新手，乐视在销售过程中并没有做足准备。超级电视产品本身的体验如何？因为配送安装的整体拖延，来自真实用户口碑评价的产生也被拖延了。 难以复制小米式粉丝营销 与普通买家遭遇截然相反的是一些超级电视的“特殊用户”。 比如歌手汪峰前天在微博晒出自家的超级电视X60，并大赞电视中不仅包括其个人歌曲和TV中心，其他电视剧、游戏、上网等内容还让家里妈妈和女儿“玩儿疯了”。 而从微博内容来看，这显然不是汪峰在限量1万的抢购时间里买到的。因为他不仅感谢了作家、乐评人郝舫，还感谢了乐视。贾跃亭随后也转发了这条微博。而郝舫也自称为“超级电视的送货员”。 乐视也计划像小米那样依靠微博营销来赢得大量粉丝及真实购买者，但弊端也在于，社交媒体是一个相对开放的言论空间，乐视可以利用名人效应、水军等进行造势宣传，但同时一些掌握真实情况的知情者也会出面揭露事实。 在此前乐视盒子销售过程中，就有大量用户反应产品质量低劣，并怀疑其销售数据作假。而上述提到的超级电视到货期严重滞后的问题在乐视盒子销售时也同样发生过。 腾讯财经通过社交媒体爆料发现，在超级电视工程机测试时，也存在“作假”嫌疑