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管理情绪的技巧 于际敬 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 认识情商与智商对人们的影响； ● 了解处理情绪的正确方法； ● 掌握心灵重塑的三个层次； ● 学会塑造积极心态、远离失眠； ● 明确获得幸福和快乐的真谛。? 管理情绪的技巧 一、情商与智商跟工作与未来的关系 当今社会是一个智商与情商并重的社会，一个人的情商和智商是无法速成的，需要在日常生活中不断地提升和修炼。? 图1? 智商与情商 ? 在图1中，纵坐标表示智商，横坐标表示情商。1、2、3、4四个数字区域的具体意义如下： 区域1代表一个人的情商高，智商也高，属于春风得意的状态。处于这一状态的人一般事业成功，家庭幸福。这也是人们梦寐以求的状态，真正达到这一状态十分艰难。 区域2代表一个人的智商很高，情商较低，属于怀才不遇的状态。处于这一状态的人就如同80后，觉得自己很有才华，但是怀才不遇，主要是因为阅历不够，没有经过太多的社会磨砺。面临这种状态时，人们要学会反思，因为人类生存的社会不是一个完全讲道理的社会，很多时候还要讲感觉。 区域3代表一个人的情商很高，智商较低，属于贵人相助的状态。处于这一状态的人一般注重情商的沟通、人脉的积累与培养，即使没有太强的能力，也会有很多人用同理心的方式提供帮助。 区域4代表一个人的情商不高，智商也不高，属于一事无成的状态。处于这一状态的人一辈子很难做出一件有成就的事情。 二、做情绪的主人 情绪具有传染性，能量强的人容易影响别人的情绪，掌握更强的情绪自主权，这就是所谓的“影响力”和“领导力”。在人们的生活中，并不总是以“有理走遍天下”为依托，反而更多时候是个人魅力在发挥作用，而个人魅力的发挥就是依靠个人情感的影响和传播。 要想成为情绪的主人，就要注意以下三点：第一，不做负面情绪源，如挑起负面情绪的战争；第二，不做负面情绪的转发者，复制、转发负面情绪会使得所有人都变得不愉快；第三，勇于做负面情绪的终结者，例如遇到不开心的事情时，在回家前先调整好情绪，不与家人发生矛盾、冲突。 1.处理情绪的误区 在情绪的处理中，人们经常容易踏入情绪处理的误区。 ?忍 管理情绪绝不意味着压抑情绪，而是要主动地疏泄情绪。中国人一般都善于忍，但是忍容易“助纣为虐”，让情绪的毒素在体内繁殖，最终导致一发不可收拾。虽然在社会生活中，人们经常需要忍一忍，但这种忍只是暂时的，需要稍后立刻寻找途径将其释放，否则一样会给自己带来负面影响。 ?发泄 与宣泄不同，发泄的最大特点在于是被动的、不受控制的。研究表明，40%左右的犯罪行为都是由小摩擦、小事件升级而来的。一旦人们能够稍微理智一点，最终学会主动宣泄，发泄就可以由被动变为主动，回避伤害彼此的风险。 ?逃避 很多人在失恋时，想要将自己催眠，忘记痛苦的经历。其实，这种方式产生的效果只是暂时的，当夜深人静一个人独处的时候，又会往事重现。因此，人们最想逃避的事情就是自己最大的症结，应该尽快想办法将问题解决，而不是主观逃避。 2.处理情绪的正确方法 ?接受 情绪没有好坏之分，面对不同的情绪，人们应首先接受，避免逃避。逃避不能解决任何问题，应直面自己的情绪。 ?宣泄 人们要在接受情绪和现状的同时进行宣泄。宣泄是指主动地、有条理地将负面情绪释放出去，如运动、唱歌等。 ?处理事情 人们要避免带着情绪做决定和处理事情，因为这时做出的决定和处理事情的方式往往是偏离正常轨道的，做出错误的决定或错误的处理的概率会增加。 ?改变自己 如果事情无法处理，就要改变自己。改变自己需要从两方面做起：第一，预防。例如，社会在不断进步，却仍然无法禁止小偷的出现，这个问题人们无法处理，就需要准备一些应急物品，而不是等到丢东西后气愤地抱怨。第二，接受。例如，预防做得再好也难免有丢东西的时候，这就需要将信用卡和身份证分开放置，接受这个事实。 三、心灵重塑 心灵重塑主要有三个层次：一是删除或修改，二是接纳，三是沟通。 1.删除或修改 删除或修改是心灵重塑的最低级层次，是指人们看不惯或不适应周边的环境或事物时，想办法将其进行处理或改变。但是，处理和改变需要花费大量的精力，即使付出很多都不能保证得到想要的结果。 2.接纳 接纳是心灵重塑的第二个层次，是指人们对于自己讨厌的、不耻的、不愿去做的事情，抱着求同存异的观念，允许它的存在。例如，接纳有一天自己会被偷，接纳人们都有自私的一面，接纳世界上有太多的不公平，这样当自己真正遇到这些情况时，情绪起伏就不会太大，不会对自己的身心造成太大的创伤。 3.沟通 沟通是心灵重塑的最高层次。当一个人能够和敌人进行沟通时，就意味着敌人可能会转换为自己的朋友。人与人之间发生冲突时，经常说“懒得和你说”“懒得理你”，这就是最大的问题——沟通渠道被截断，任何信息都无法传递给对方，彼此无法相互了解，问题也就无法得到解决。其实，只要矛盾、冲突的双方愿