电子商务的处理文案.ppt

企业电子商务的三大需求 ? 企业需求一、扩大品牌影响力 ? 企业需求二、开展网上交易 ? 企业需求三、总体规划与系统整合 ? ? ? ? 企业电子商务三大需求 企业需求三、总体规划和系统整合 网上销售是最终的赢利途径。除此之外， 企业还需要考虑： 如何整合企业内部资源？ 如何整合供应商的资源？ 如何整合分销网络资源？ 如何实现客户关系管理？ ? ? ? ? ? 信景电子商务解决方案 第二章、信景电子商务解决方案 协助企业制定电子商务发展规划 品牌推广解决方案 B2C网上销售系统 CRM客户关系管理 DRP分销渠道管理 ? ? ? ? 信景电子商务解决方案 协助企业制定电子商务发展规划 信景对电子商务的理解 规划企业的电子商务蓝图 分析您的企业信息化现状 制定分步实施计划 ? ? 信景电子商务解决方案 信景对电子商务的理解 广义地讲，电子商务就是用电子手段进行商务活动。 电子手段：包括电脑和网络系统、手机移动网络系统、 普通电话系统等。 商务活动：日常企业在供应链中与供应商和客户之间发 生的所有商务活动。 信景电子商务解决方案 规划企业的电子商务蓝图 企业的电子商务包含了对企业最基本的 4种资源的管理：客户、产品、信息、 ERP系统 CRM系 统 DRP分销管 理 B2C系统 B2B系统 供应商。基于这4种基础数据，企业可 以使用电脑网络、手机和电话网络完成 以下系统管理： 企业数据总线 ERP系统：企业内部进销存和财务管理 CRM系统：企业与客户关系维护 客户库 产品库 信息库 供应商 库 DRP系统：企业对分销网络的管理 B2C系统：企业对客户营销活动的管理 B2B系统：企业与供应商的商务管理 信景电子商务解决方案 分析您的企业信息化现状 把国美电器的电子商务系统拷贝给任何 一个企业都不可能完全运营起来。原因很简 单：因为你不是国美。 企业必须深入分析自己的现状，才能定 出适合自身发展的电子商务模式。您必须考 虑以下因素，然后决定怎样开始： 企业已经有哪些系统？ 企业还需要增加什么系统？ 现有系统如何与新系统对接？ 新系统启动后如何管理？ 经营团队准备好了吗？ 信景电子商务解决方案 制定分步实施计划 不同的企业情况不同，信景帮 B2C网上销售系统 助企业制定适合企业发展现状 的电子商务发展计划。 CRM客户关系管理 网上企业品牌宣传 供应链整合 DRP分销渠道管理 B2B供应商资源管理 网下企业内部管理系统（进销存ERP） time（时间进度） ? 信景电子商务解决方案 品牌推广解决方案 要建设一个具有市场策动力的 企业品牌宣传网站，必须具有 七个方面的支持（如图所 示）。 ? 信景电子商务解决方案 B2C网上销售系统 商品管理 商品管理系统 在线商品库系统 网上销售是电子商务的主 要的赢利模式。信景技术 内容管理 信息发布系统 从1999年成立至今，一直 促销管理 商品导购系统 网上团购系统 商品推荐系统 专注于网上销售系统的开 发。目前网上销售包含了 业务管理 营销统计 订单管理系统 问卷调查管理系统 支付管理系统 数据统计分析系统 配送管理系统 热门关键字系统 帐务管理系统 排行管理系统 30多个子系统。并可以针 增值服务 广告管理系统 对客户需求进行客户化。 多媒体 客户交流 在线视频播放 短信系统 在线视频会议 客户留言回复系统 运营支持 基础架构 日志管理系统 权限管理 任务计划系统 会员管理系统 缓存管理系统 连锁分站管理 信景电子商务解决方案 CRM客户关系管理 客户关系管理的目的是： 数据分析与决策支持 ? 掌握企业客户资源 ? 规范客户开发流程 ? 提高客户服务质量 ? 充分发掘客户价值 ? 为市场决策提供数据支持 信景CRM管理系统在网客通基础平台 客户资源管理 客户档案 客户分类 区域划分 客户价值划分 客户往来管理 自定义客户开发 流程 客户往来记录 客户回访提醒 报价管理 信息资源共享 规章制度 产品资料 报价、合同、方 案 公告通知 交流手段管理 电话营销管理 邮件营销管理 短信营销管理 上建立，包含5个子系统： ? 客户资料管理 ? 客户往来管理 ? 信息资源共享 ? 交流手段管理 ? 数据分析系统 合同管理 支付管理 市场费用管理 网客通电子商务基础平台 ? ? ?