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管 理 信 息 技 术 教师：吴锦源 二00五年三月 1 IT在管理中的战略意义 信息技术发展的动力及其表现方面； 互联网经济内涵：改变企业经营环境的重要因素； IT对企业的战略作用及其表现方面； IT支持企业运作的要点（以实例说明）： OA、生产MIS、模型模拟软件等；生产MIS、营销MIS、财务MIS、人事MIS和技术MIS. 管理应用软件： －OA、WWW、EDI； －CIMS、MIS、DSS、ES、EIS； －EDP、DBMS、MRP、ERP； －CSCW、GW； －电子会议技术、电子讨论环境 ； －Intranet、Extranet、WAN、LAN； －模拟模型软件… 须掌握这些软件的作用:降低成本，提高效率，沟通便捷。 IT对企业组织结构的影响 四种组织结构类型； 何为虚拟组织？ IT对组织结构的影响体现在： －引起人事关系的调整； －简化流程，便捷沟通； －消除时空限制； －改善内外部环境，加强内外联系。 专业管理人员的必备技能和知识 高层领导的要求； 专人负责系统管理的必要性； 对用户（分内外部用户）的要求。 2计算机概述（硬件部分） COMPUTER时代划分： －真空电子管：UNIVAC、ENIAC、IBM701； －晶体管：IBM7094、UNIVAC-Ⅱ、CDC6600; －集成电路：IBM360、PDP-11; －大规模集成电路：IBM-4300、VAX-11、IBM-PC; －智能计算机。 趋势：巨型化、微型化、网络化、智能化 计算机的应用 科学计算； 数据处理（占计算机应用范围的70％）； 实时控制； 计算机辅助工程:CAD/CAI/CAM/CAT; 人工智能； 办公自动化。 计算机的类型 根据运算速度、配套设备等因素划分为巨型机、大型机、中型机、小型机和微型机； 根据计算机的应用可分为主计算机、网络服务器和工作站。 计数制和数据单位 二进制和十进制的转化； 位、字节、字长。 位－最小的数据单位； 字节－最基本的单位。 字符编码 ASCII码：7位和8位版本； 汉字编码： 3755＋3008＝6763； 区位码、国际码、汉字编码体系（输入码、机内码和字模码）。 计算机体系结构 计算机系统＝软件＋硬件 硬件组成： 控制器 运算器 内存储器 外存储器 输入设备 输出设备 软件：系统软件和应用软件 系统软件包括： OS 语言处理程序 服务性程序 DBMS 应用软件包括： Word、Excel、CAD等。 计算机性能指标 字长 主频率 运算速度 存储容量 存取周期 总线位数 可靠性、可维护性、兼容性、 系统配置、性能/价格比 3数据通信、网络和处理方法 数据通信技术指标： 信道、带宽和数据传输率 数据传输方向 信道传输模式 串行和并行通信 调制解调 多路复用技术 信息交换方式 通信介质 有线介质 无线介质 必须熟悉常用的数据传送手段及上网方式，并能举例说明。 计算机网络 定义：以共享资源的方式，由通信线路连接起来的计算机系统的集合。 网络协议、ATM、通信控制设备 集中式、协作式和分布式数据处理的优缺点。 网络的服务功能:资源共享、FTP、E-MAIL、分布式数据库及网络管理。 网络分类 LAN、MAN和WAN 对等网络和C/S 共享资源网、数据处理网和数据传输网 环形、总线形和星形 有线网、无线网和光纤网 资源子网和通信子网 网络设备 终端 CCP（网络节点）：调制解调器、多路器、路由器和前端处理器 计算机 远程通信信道和介质 网络软件 网络协议：TCP/IP NOS 网络应用软件 OSI参考模型：各层的功能和应用 网络服务器、网卡、中继器和集线器 LAN的协议IEEE 802·X、CSMA/CD、以太网、FDDI和ISDN(ADSL) 网络的意义 网络在管理中的应用 INTERNET的特点和服务功能 INTRANET和EXTRANET 案例分析 一提起医院，人们总会想到穿白大褂的大夫和护士，昂贵的医疗设备，千奇百怪的药品和大量随