目标管剖析理案列.ppt

目标绩效管理是一个人把个人需要与企业组织需要结合起来的方法。在管理过程中，每个人都是管理工作的积极参与者，这激励着管理等级中各个层次的人对企业的成功做出贡献，而且目标管理注重企业发展的长期目标，追求企业的健康发展。所以，它不仅关心组织的目标，而且关心企业中每个人的成长目标。 联想集团以目标绩效促发展案例 决策背景 2002年联想集团贯彻实施“自由联想，互通互联”战略，强势介入移动通信领域；2002年联想移动过市场关、过技术关、过管理关首战告捷，手机销量取得了令业界瞩目的成绩；2003年联想移动确立年度目标，联想手机销量增加超过90﹪。 联想的高级管理层表示联想将充分利用现有的成果及市场机遇，确保企业赢利的持续增长，并处理好眼前业绩和长远利益之间的关系，促进公司持续健康发展。应该来说，联想的年度目标规划已经描绘好，关键的节点在于构建与公司战略规划相适应的业绩管理体系，然后以脚踏实地的务实精神，不折不扣地贯彻落实。从中可以看出联想以考核促进业务的发展，推动规划顺利执行。 决策行动 一、员工目标绩效考核要求 一般员工目标绩效考核要求 “人模子”基本要求，就是按照联想所要求的行为规范做事。执行制度视为联想员工目标管理的最核心问题。 骨干员工目标绩效考核要求 1、联想的骨干，尤其是执行委员会以上的核心成员：必须有牺牲精神。 2、联想的骨干，必须堂堂正气、光明磊落，有问题摆在桌面上谈。 3、联想的骨干，必须坚持公司的基本准则，坚持公司的统一性，坚决服从总裁室的领导，不允许为了本部门的利益和别的部门产生摩擦。 决策行动 二、员工考核评价 定期检查评议 以干部考核评价为例，联想集团干部每季要写对照上月工作目标的述职报告、自我评价和下季工作计划。述职报告和工作计划都要与直接上级商议，双方认可。 量化考核、细化到人 决策行动 三、成功的战略规划必须要有强有力的执行力度 四、坚持均衡论和重点论的有机结合 比如，销售部、产品部、市场部、店面营销处重点考核关注点为：销量、毛利、渠道建设等；而综合部、财务部、信息管理部、经营管理部则强调自身关键能力的建设。 决策评价 在联想的管理中，所强调的是有必要希望员工做服务时能将心比心，理解不同的客户有不同的需求，学会思考用不同方法对待。就是希望员工以此为鉴，一定要倾听客户的声音，否则意味着价值消失、岗位消失。 在以目标绩效考核的体系中，人力资源是联想集团的企业核心，联想集团的一项使命就是为员工创造发展空间，提升员工价值，提高其工作和生活的质量。“联想集团有一个通过企业文化创造良好环境的氛围，以公平、公正的态度作为评价员工的标准，有一个比较好的物质激励机制。” 苹果电脑公司的目标绩效管理案例 决策背景 从苹果公司的发展历史上看，苹果公司曾经是以技术为重心的公司，当时其核心竞争力在于不断设计出更高性能的电脑。苹果公司的最初管理团队一贯坚持采用最先进的科学管理方法治理企业。同时他们不拘泥于传统的等级和规章制度的限制，知人善任，敢于用人。这种反传统的风险创业精神吸引了许多才华横溢的年轻人来参加创业和生产。 苹果Ⅱ问世过程里，苹果员工多是二三十岁的年轻人，他们努力工作，积极进取，同他们老板一样富有冒险精神。正是依靠全体员工的这种风险创业精神，公司才在六年里从一个车库小厂迅速发展为一个拥有4000名左右职工、年产数十万台微电脑的中型企业。 决策背景 然而随着同行业公司技术的发展，要在电脑设计各方面都处于领先地位已不可能。20实际80年代中，苹果公司推出了苹果Ⅲ型，这是公司成立以来在经营决策方面的一次重大失误。由于苹果Ⅲ的上马过于匆忙，许多关键性能的设计非常粗糙，与用户的需要相去甚远，投入市场后不但没有收到预期的效果，而且还引起了用户们的普遍不满，一时间，苹果公司的声誉急剧下降，给公司造成了巨大损失。这次的失误反映出苹果公司在市场营销、产品设计、生产管理和竞争策略等多方面存在的问题。 决策行动 一、在财务方面 强调股东价值。股东价值指标量化了为促进业务增长而进行的投资可能产生的负面影响，可以帮助各个单位的高级经理们分析他们的活动对公司整体价值的影响，并对新的业务活动进行评价。 决策行动 二、在顾客满意度方面 强调市场份额和顾客满意度。达到最大能力的市场份额，这不仅是因为显而易见的销售额增长收益，而且是为了使苹果的平台能牢牢吸引和保住软件开发商。顾客满意度指标使苹果公司意识到顾客基础的差异，以弄清全球范围内主要的细分市场。 决策行动 三、在内部程度方面 强调核心能力。高