令人折服日本人.docVIP

令人折服的日本人 一位名叫沃格尔的美国人曾写过一本书，叫《日本名列第一》。这本书中，他将日本战后的迅猛发展与日本人的“认真”精神联系在一起，认为正是日本人的“勤敏好学”、“不达目的绝不罢休的干劲”、“完成任务、履行职责的严肃态度”，使他们创造出了一个又一个人间奇迹。据说，不光世界各国的评论家对此欣然首肯，连日本人也颇以为然，觉得自己对人生、对事物就是“认真”。　　 日本人给人的感觉思维非常缜密、细心，细心到让人不得不为之折服。　　一般在做事之前，日本人会考虑方方面面的事情，考虑种种可能要发生的情况，并思索如何去应对这种可能性的发生。比如要铺建地铁，就要事先论证铺地铁的地方需配备什么设施，将来该地还可能有哪些其他的用途，尽量配齐所有需要配备的设备，以减少后期改造的麻烦。细心也就增强了计划性，因而在日本很少看到公共设施有重复建设的现象。同样，日本的建筑业和制造业非常发达也与此有一定的关系。到过日本的人都会感叹新干线的畅通、快捷和安全。人们看一下新干线的维修周期表也许会找到一些答案：所有在线车辆每两天进行一次常规检查;30天以内或者3万公里进行一次月检查;12个月以内或45万公里进行一次台车检查;如果超过36个月或行驶90万公里以上，就要送到仙台的车辆检查所进行解体和设备更换。所有的检查数据都存入电脑中，以便为系统管理提供支持。　　 日本人凡事都很耐心。无论是商讨问题还是会议谈判，都莫不如此。他们会不厌其烦地与对方磋商，一遍又一遍地与对方讨论，不管战线拉得多长，直到他们达到目的或认为满意为止。尤其是在双方谈判的时候，为了争取最大的利益，他们会与对方反复交锋，软磨硬泡，直到把对方磨得锐气全无，无心与之计较为止。　　 这种耐心和认真在对顾客的态度上也得到了充分体现。网络介绍一个中国女性在大阪买买点心的故事。女人买东西天生的有耐心，反复挑选，认真比较，但那个日本女店主表现出了更大的耐心，始终是微笑地看着她，不断介绍商品的情况。精挑细选总算完事了，在要交钱的时候，她突然问顾客什么时候回国，当她得知买点心的那位中国女性还要耽搁两天才能到家时，便提醒说，你不能买，因为刚好超过保质期一天。其实，她如果不提保质期的问题，顾客也就忽略了。而且距离如此遥远，即使点心变质了也没有机会回来退货。看到那中国女性恋恋不舍的样子，她建议离开大阪前起早来买新做的点心，回到家里刚好在保质期内。　　 日本人的认真还从许多生活中的小事体现出来。在日本时，每项活动结束后，工作人员都要发给每人一张调查表，征求对活动的满意程度以及还有什么额外的要求。而所有调查的统计数据包括大家提的意见，日本人都会作详细的解答或修正。　　 日本人也很讲规矩。对于历史上既有的习惯与风俗，多数日本人会主动认真地去遵守，比如说上车自觉排队、车内不打手机、大街上不吃东西、在规定的场所干相应的事等等。盛夏时节，人们有时穿着背心都会大汗淋漓，但公务人员却西装革履，并一丝不苟地打着领带。　　 以吸烟为例，在有禁止吸烟标志的场所，绝对不会有人吸烟。在大街上，也根本看不到边走路边吸烟的日本人。在一些商店的门口，有时可见烟瘾很大的一个或几个人蹲在地上，手里拿着便携式烟灰缸安静地吸烟，很少有人会乱弹烟灰，乱扔烟头。　　 实际上，日本人也自认为在守规矩方面，除德国以外没有哪个国家能与其相比。甚至有时候，这种守规矩甚至让人感到很刻板。比如公司餐厅，尽管人越聚越多，大家饥肠辘辘，负责开门的服务员仍然眼睛盯着时钟，直至时间到了才准时开门。　　 日本人的循规蹈矩还体现在企业的运作上，在这方面日本人只相信制度或系统，而不相信个人的能力。他们只是把人安排在相应的位置上按照系统的准则去做事，尽量不依靠个人的能力去搞突破，从而也降低了人为的失误。但日本员工一旦犯错误，却是不可饶恕的。根据这一准则，日本人宁愿踏踏实实地按照上司的意思去做好自己的本职工作，即使上司的吩咐是错误的或是荒谬的，他也不会主动去违反。日本人之所以能做出很好的产品来，与这种服从性有很大的关系。工人只要按照图纸去认真施工，其他的一切根本不考虑，更不会投机取巧。即使他知道图纸是错的，也会按照图纸去做，至于图纸的对错，自有人去承担责任。　　 日本人工作起来像玩命，加班加点是家常便饭，放弃节假日休息也不算稀罕。根据官方统计，日本每人年劳动时间比德国多547个小时，比法国多542个小时。工作时，日本人严格照章办事，有什么拿不准的马上转身去请示，既不拖延，更不想当然地自作主张、自行处理。而且今日事今日毕，尽量把当天能够解决的问题全都解决，以便第二天早晨一上班，就能进入对必威体育精装版问题的考虑和处理。上班时，一般不打私人电话，不聊天，不做私事。即使公司业务不多，真的闲下来，就看看有关的书籍，丰富知识;或是走出去调查，访问客户等。　　 日本人的认真还体现在对“痛苦”