IE基础和生产绩效.ppt

IE基礎與生產績效 講師: 總經理室生產方式推進課 周煒光 課長 管理成功的企業大多是將企業運作效率大幅度提高的企業 IE與績效的重要性 Business Week雜誌(1972.9.9.)：「研究第二次世界大戰以來，美國產業界總生產額的增大原因，增大的4/5是靠提高生產力達成的；剩下1/5是增加投入勞動力的結果。」 品質管理大師約瑟夫?朱蘭博士(Dr. Joseph M. Juran)： 「美國值得向全世界誇耀的東西就是IE，美國之所以打勝第一世界大戰，又打勝第二次世界大戰的力量，就是美國有IE 。」  關於IE的定義相當多，日本國內大多認可AIIE (American Institute of Industrial Engineers) 的定義 : 「工業工程是對人員、物料及設備等從事整個制度之設計改進及運用的一門科學。它利用數學、物理與社會科學的專門知識及技巧，並利用工程分析與設計的原理和方法，來規劃、預測並評估有關制度中所獲得的成果。」 所以IE工程師是「為了幫助經營者、管理者階層達成企業利潤最大、風險最小的目的，從科學的立場提供貢獻的人。」 IE在整個管理活動中分擔管理的機能，因為若由管理者自身擔當計劃、實施、管制，以現今的經營方式實有困難，故在專業化的管理體系下，IE就扮演著支援管理者的幕僚角色，也因此，IE與現場之間僅為參謀 (staff)關係，並無直接命令權。 工業工程的起源 工業工程發展大事記1/2 工業工程發展大事記2/2 1920年，美國成立了美國工業工程師協會 （American Society of Industrial Engineer ,ASIE；後又成立AIIE），工廠 中出現專門從事IE的職業； 1922年，馬肯著《預算控制》，1924年著《會計管 理》； 1924-1931年， W.A. Shewhart 首創“統計品質管 理”； 1924-1933年，G.F.Mayo通過“霍桑實驗”首創“人際 關係學說”； J.Fish 首創“工程經濟”。 撲滅浪費 IE的精髓所在 工業工程的主要體系 Ⅰ.製作SOP：SOP是作業指導書，教  導作業員如何完成工作的重要文件。 Ⅱ.標工測定：標工是用來衡量成本  及績效的工具。 Ⅲ.績效管理：社內運用的績效體系  叫做PAC，是一套衡量、評估績效的  觀念及手法。 Ⅳ.要員、負荷計算：要員、負荷是日式漢 字。要員是直接人工、負荷是機械設備的 意思，要完成訂單必須要先知道需要雇用 多少作業員、使用多少台機械。 Ⅴ.教育訓練：IE所肩負最大的職責就是教 育！教育全體人員（包括管理階層）來了 解績效管理，接受並依之而行，最後達到 人人皆IE的境界。 工作研究的基本方法 Why 為何要做？ What 完成了什麼？ Where 何處做？ When 何時做？ Who 由誰做？ How 如何做？ How much 成本多少 ？ 生產力: 一個系統在一定時期內總產出量和總投入量的比值。 如何提高生產力? 由公式來看，可從兩方面來著手 : Ⅰ.增加生產量 (外部要因) 在一定的投入時，多增加產出是相當不錯的點子，但是在訂單式生產職場中是否能如此做，就有賴訂單的多寡了，而且會造成仕掛的增加，在多樣少量的消費市場中就不一定吃香了。 Ⅱ.減少投入量 (內部要因) 在一定的產出時，設法減少投入量是企業可努力的，而且不受外部的影響，這是管理者當務之急。  總合績效  良品數 × 標準工時 = ────────── × 100 ％  工作總工時 良品數 × 標準工時 實際正規作業時間 = ────────── × ───────── × 100 ％ 實際正規作業時間 工作總工時 =