ISO9000、ISO14000、OHSAS18000认证前准备和认证时技巧.ppt

认证前准备及认证时技巧培训 目 录 A 部门自查 B 资料准备 C 意识建立 D 问题整改 E 团队精神 F 营造气氛 G 认证时注意事项 A 部门自查 1、文件是否到位 J各文件是否有受控印章 J是否发放到规定的场所（反之） J是否被必要人员掌握并熟知 J是否撤出了非受控文件 A 部门自查 2、记录是否到位 J是否质量记录 J是否有受控（有编号） J是否收集齐全，存档规范，便于查取 J是否填写齐全，有无漏、错、涂 A 部门自查 3、现场是否到位 J是否有无关的文件/记录表格/资料。 J是否有无标识的仪器仪表。 J是否有未受控的设备、工装器具。 J是否排放整齐、对置对位、干净整洁。 J是否标识齐全，准确无误。 A 部门自查 4、感觉是否到位 J拿出手的东西是否心中有数。 J尽可能想象的问题难题是否能自圆其 说。 J该做的事该说的话是否都有依据。 J前后左右上下的事是否都说得上话。 B 资料准备 J以最容易提供资料的方式收集（如经日 期为依据，以项目/活动为单元）拟证明 标准条款有效运行的迎检资料。 J准备迎检的资料尽可能的用目录，清单 的方式分类、归档并做好相应标识。 C 意识建立 J从现在起建立“从我做起、从现在做 起，持之以恒”的意识，养成良好习 惯，避免认证时出错。 D 问题整改 J现在发现的问题及时整改，不拖延， 以避免遗漏到认证中。 J发现问题的人应监督到问题的彻底 解决。 E 团队精神 J全员进入角色，充分准备。 J不以个人、部门得失为重，应以公 司全局顺利通过认证为重。 F 营造气氛 J整冶环境。 J创造氛围。 J做好接待工作的分工安排，落实到 人、到位、到点。 J正式的宣传版。 G 认证时注意事项 J守时。 J尊重审核员，不争执、不乱申辨，态 度诚恳、热情。 J准确理解审核核员意图，出示相应的 证明资料，用简洁准确的语言表述并 与审核员沟通，减少误解。 G 认证时注意事项 J不要慌乱，该干啥干啥。该说的话说 清楚，不该说的不说。该拿出的资料 准确，不该拿出的不要拿。 J上级不仅应熟悉本身的职责流程，还 应清楚下属的工作职责和程序。必要 时可做解释，无关人员不要围观和插 嘴。 G 认证时注意事项 J（不符合项的）客观事实前不要强辨， 有事实依据可澄清的应通过管理者代 表与审核组长沟解决。 J?陪同人员的指定，作用信息传递。 J认证时产品的安排，作息时间的安排。 J?环境整洁、着装整齐，气氛适宜。 J?接待工作。 谢谢大家！ * *