ISO9000〔2000版〕标准理解2.ppt

ISO9000:2000  0.0 引言 0.1 ISO9000標准族 **ISO9000 QMS基本原理及QMS術語 **ISO9001 QMS模式 **ISO9004 質量管理体系指南 **ISO19011 提供管理及實施環境和質 量審核指南 ISO9000:2000  0.0 引言 0.2 質量管理原理 ** 顧客導向 ** 領導出力 ** 全員參与 ** 流程觀念 ** 系統管理 ** 持續改進 ** 据實決策 ** 互利供求 ISO9000:2000  1.0 QMS-范圍 ** 通過實施QMS尋求优勢的組織 ** 對供方尋求信任的組織 ** 需要對術語達成共識的組織 ** 執行QMS審核的內部或外部机构及人員 ** 對QMS提出建議的內部或外部人員 ** 制定相關標准的人員 ISO9000:2000  2.0 QMS-術語 質量 (Quality) 產品 (Product) 体系 (System) 過程 (Process) 顧客 (Customer) 其他相關方(Interested Party) 要求 (Requirement) ISO9000:2000  2.0 QMS-術語 質量要求 (Quality Requirement) 等級 (Grade) 顧客不滿 (Customer Dissatisfaction) 顧客滿意 (Customer Satisfaction) 能力 (Capability) 組織 (Organization) 組織結构 (Organization Structure) ISO9000:2000  2.0 QMS-術語 質量手冊 (Quality Manual) 項目 (Project) 質量計划 (Quality Plan) 管理体系 (Management System) 質量管理体系(Quality Management System) 質量方針(Quality Policy) 質量目標(Quality Objective) ISO9000:2000  2.0 QMS-術語 管理 (Management) 質量管理 (Quality Management) 質量策划 (Quality Planning) 質量控制 (Quality Control) 質量保証 (Quality Assurance) 質量改進 (Quality Improve) 全面質量管理 (TQM) ISO9000:2000  2.0 QMS-術語 有效性 (Effectiveness) 效率 (Efficiency) 基礎設施 (Infrastructure) 工作環境 (Work Environment) 供方 (Supplier) 服務 (Service) 軟件 (Software) ISO9000:2000  2.0 QMS-術語 外供產品 (Offered Product) 設計与開發 (Design and Development) 程序 (Procedure) 特性 (Characteristic) 質量特性 (Quality Characteristic) 可信性 (Dependability) 規范 (Specification) ISO9000:2000  2.0 QMS-術語 可追溯性 (Retroactively) 溯源性 (Retroactive) 合格(符合) (Conformity) 不合格(不符合) (Nonconformity) 缺陷 (Defect) 預防措施 (Preventive Action) 糾正措施 (Corrective Action) ISO9000:2000  2.0 QMS-術語 糾正 (Correction) 返修 (Repair) 返工 (Rework) 降級 (Degrade) 偏离許可 (Deviation Permit) 讓步 (Concession) 放行 (Release) 報廢 (Scrap) ISO9000:2000  2.0 QMS-術語 文件 (Document) 記錄 (Record) 指南 (Guideline) 驗証 (Verification) 客觀証据 (Objective Evidence) 檢驗 (Inspection) 試驗 (Test) ISO9000:2000  2.0 QMS-術語 确認 (Validation) 評審 (Review) 審核 (Audi