ISO9000基准简介.ppt

SYHB ISO9000：2000 相关知识介绍 沈阳环标认证咨询有限公司 HUANBIAO CERTIFICATION CONSULTING SYHB 一、ISO9000标准的历史： 1.??ISO——国际标准化组织。是一个将近120个国 家组成的国际标准机构的全球联盟，是国际非 政府组织。 2. ISO正式成立于1947年2月23日。总部设在瑞士 的日内瓦。 3. ISO的使命——为了促成在知识、科学、技术、 经济活动方面的合作，提升全球标准化的发展， 以便于货物和服务的国际交流的相关活动。 4. 1987年在日内瓦，首先出版了ISO9000的五份 核心标准，包括ISO9001。 5. 1994年7月1日，发布了ISO9001第一版。 SYHB 二、ISO9000系列标准： 1.?????ISO 9000：2000 质量管理体系—— 术语。 2.?????ISO 9001：2000 质量管理体系—— 要求。 3.?????ISO 9004：2000 质量管理体系—— 业绩改进指南。 4. ISO 9011：2000 质量管理体系—— 审核指南。 SYHB 三、质量体系认证给企业带来什么！ 1.??广告效益——证明企业的质量管理水平达到了国际标准的要求，提高企业的知名度，增加顾客的信任度，扩大和巩固企业的市场。 2.? 成本效益——企业的“质量成本”往往不被企业所重视，通过质量体系认证完善过程控制系统，使产品质量达到世界一流，从而优化企业预防、鉴定成本；把内部返工、返修、报废、物流瓶颈、设备故障等造成的内部损失成本及顾客退货、索赔、报怨造成的外部损失成本转变为企业的利润。 3. 时间效益——通过认证进一步优化、明确各职能部门的职责及业务接口关系，减少了部门间的推委，提高企业运营效率，最大限度地节约产品开发时间和过程开发时间，使企业的产品以最短的时间、最优的价格正确地提供给顾客。 SYHB 四、ISO9000质量管理体系的发展阶段： 1. ISO 9000标准产生于80年代后期的西方。 2. 经历针对产品、以层层把关为主的检验质 量管理阶段。 3. 经历针对工序、以预防为主的统计质量管 理阶段。 4. 经历针对体系、以不断改进为目的的全面 质量管理阶段。 5. 最后发展到ISO 9000较为完善的理论体系。 SYHB 五、ISO9000:2000较ISO9000:1994的变化： 1. 采用过程方法的模式结构。 2. 三种模式合并成一种模式，通过体系的删减来适应不同 类型的组织。 3. 减少过多的文件化要求。 4. 通过标准的运作来持续改进质量管理体系。 5. 明确提出必须在相关职能和层次上建立质量目标，并且 可度量。 6. 提出质量体系过程要求： 确定体系所需的过程→确定各过程的顺序和相互作用→ 确定各过程控制方法及准则→测量、监控和分析→实施 必要的措施→目标实现→持续改进。 7. 供应链中组织关系由“分承包方→供方→顾客”转变为 “供方→组织→顾客”，更易理解。 8. 明确提出质量管理八项原则。 SYHB 六、ISO9000:2000的质量管理八项原则： 1. 以顾客为关注焦点 2. 领导作用 3. 全员参与 4. 过程方法 5. 管理的系统方法 6. 持续改进 7. 基于事实的决策方法 8. 与供方互利的关系 SYHB 七、ISO9001:2000标