ISO9001和ISO14001教材.ppt

ISO9001與ISO14001基礎知識 目錄 1)ISO的概念 2)什么是ISO9001﹑ISO14001標准 2)推行ISO9001與ISO14001體系的目的 3)員工與ISO體系的關系 4)公司ISO體系 ISO的概念 ISO是國際標準化組織,是 InternationalOrganizationforStandardization的英文縮寫 什么是ISO9001﹑ISO14001標准 游戲 问题： 1、这四点是不是在一条直线上？ 2、如何判断？ 游戲 问题：在这里，尺子扮演的是什么角色？ 推行ISO9001與ISO14001的目的 1)为什么要实施ISO9001標准？ 向我们的客户保证我们拥有一个能够提供优质服务的质量体系。 “质量”形象改善带来的市场竞争优势 提升顾客满意度 内部合格率提高（减少出错率及顾客抱怨和投诉） 降低了公司成本和设备性能改进 提供服务质量改进，对持续改进的更多关注 改进了公司的经营状况 推行ISO9001與ISO14001的目的 故事 陈阿土是来自偏远农村，一次随团旅游住在豪华酒店，早晨服务生送早餐，一见面就大声说：GOOD MORNING SIR！陈阿土觉得纳闷，在他家乡，见到陌生人一般会问：“您贵姓”？因此他大声回答：“我是陈阿土”。一连三天都如此，陈阿土觉得很生气，天天问自己叫什么，太笨了。于是去问导游，得到答案后觉得丢人死了，于是反复联系。又一天早晨，服务生一开门，陈阿土大声说：“GOOD MORNING SIR！”同时，服务生叫的是：“我是陈阿土”。 員工與體系的關系 公司體系 公司體系 公司品質承諾﹕ 持續改善品質﹐滿足客戶要求﹐帛漢始終以“求實﹐求精﹑求發展﹐客戶至上﹐力求完美”為治業理念。 公司體系 公司經營理念﹕ 規模持續成長﹐品質全面提升﹐合理成本價格﹐迅捷客戶服務 公司體系 公司體系 公司組織架構圖 管理者代表﹕許文彬協理 谢 谢！ 高品质的人生， 需要精益求精的态度。 * BOTHHAND * Reported Date:2009.2.23 Version:蘇秋菊 Reported by : 蘇秋菊 Confirmed by: 吳剛 Approved by: Gavin chen (補充)國際標準化組織的總部 設在瑞士日內瓦 1)什么是ISO9001標准 ISO9001是ISO（国际标准化组织）制定的有关质量管理体系的系列国际标准。 現行的必威体育精装版版本是2008版 2)什么是ISO14001標准 ISO14001是环境管理体系国际标准 現行的必威体育精装版版本是2004版 是一个“标准”，是一个参照系，通过这个参照系我们可以做出判断。 2)推行ISO14001,有助于我們﹕ 控制各类污染 提倡减少浪费 创建绿色企业 提升公司形象 拓展市场机会 获得竞争优势 故事寓意： 人与人交往，常常是意志力的较量，不是你影响他，就是他影响你，所以每一位員工對公司的品質﹑環境都有影響。 我和公司ISO9001與ISO14001體系的关系 ☆熟悉影响自身工作的環境﹑質量。 ☆遵守已批准并实施的相關体系文件。 ☆保存完整与准确的记录。 ☆传授并指导他人。 ☆参予改进质量﹑環境体系的方法。 ☆参加审核：作为一名被审核人员，一名观察者，甚至一名 内部审核员。 公司品質政策﹕ 品質第一 追求卓越 環境方針﹕ 堅持綠色環保的承諾 共創清新美麗的環境 * BOTHHAND 開平帛漢電子有限公司 組織架構圖 附錄 D 品 工 課 品保部 品 檢 課 人力資源組 M I S 總 務 課 人 事 課 管理部 研 發 課 工 模 課 P I E 課 工程部 倉 管 課 生 管 課 物 控 課 資材部 管理者代表 執行董事 品 保 課 生產部 生 產 三 課 生 產 二 課 生 產 一 課 關 務 組 會 計 組 財務部