ISO9001︰2000培训教材–1.pptVIP

2000 版ISO 9000质量管理体系 内部审核员培训教程 David 2008-05-15 第一章 ISO 9000族标准简介 第一节 2000版ISO9000 族标准由来 回眸二十世纪，是一部全球工业化的史书，在其中，我们可以寻觅到现代软科学之一“管理学”及其分支“质量管理”发展的历史轨迹。列强纷争战事不断的上半叶给全世界人民带来了深重的灾难，但是，另一方面在某种程度上却促进了各国军事工业的发展，与其同时，也蕴育了质量管理的萌芽和起步。和平发展世事主流的下半叶现代工业活动蓬勃发展，国际贸易繁荣昌盛，从而，为在全球范围内规范质量管理活动，进入标准化阶段提供了有利条件。 现代社会中，世界各国之间在加强技术和信息交流的同时，也对产品质量不断提出更新更高的要求。 因此，在“管理学”领域中，“质量管理”已成为一枝独秀、方兴未艾的一门软科学。 一、 质量管理发展的三个阶段 1 、质量检验阶段（1920—1940） 2 、统计质量控制阶段（1940—1960） 3 、全面质量管理阶段（1960—至今） 二、ISO 9000 族标准产生和发展 ＊1959年，美国国防部发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》与 此同时，还发布了MIL-Q-45208A 《检验系统要求》 ＊1971年，美国机械工程师协会（ASME）发布了ASME-III-NA4000 《锅炉与压力容器质量保证标准》，同年，美国国家标准协会（ANSI）借鉴军用标准的制订，发布了ASNI-N45.2 《核电站质量保证大纲要求》 ＊1975年，澳大利亚发布了一套质量保证标准 AS 1821/22/23标准。 ＊1979年，英国发布了一套质量保证标准：BS5750第1部分《质量体系—设计、 制造和安装规范》 、 BS5750第2部分《质量体系—制造和安装规范》 、 BS5750第3部分《质量体系—最终检验和试验规范》， 同年，美国国家标准协会发布了ANSI/ASQC Z—1.15 《质量体系的通用指南》 ，与此同时，加拿大也发布了一套质量保证标准CSA CAN 3—Z 299系列标准。 ＊1980年，法国发布了 NF X50—110—80 《企业质量管理体系指南》 ＊1981年，英国又发布了三个“使用指南”标准BS5750第4 、5 、6部分. ＊1985年,加拿大和澳大利亚分别对其所发布的 CSA CAN 3—Z 299标准和AS 1821/22/23标准进行修订. ＊1986年，美国发布了ANSI/ASQCQ1—86《质量体系审核指南》，法国发布了NF X50—113—86 《质量手册编制指南》. 1.987版ISO 9000系列标准 ISO 9000: 1987《质量管理和质量保证标准—选择和使用指南》 ISO 9001: 1987《质量体系—设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》 ISO 9002: 1987《质量体系—生产和安装的质量保证模式》 ISO 9003: 1987《质量体系—最终检验和试验的质量保证模式》 ISO 9004: 1987《质量管理和质理体系要素指南》 1.1994版ISO 9000 族标准 ISO 8402：1994 《质量管理和质量保证—术语》 ISO 9000 — 1：1994 《质量管理和质量保证标准 第1部分: 选择和使用指南》 ISO 9000 — 2：1993 《质量管理和质量保证标准 第2部分: ISO 9001 、 ISO 9002和ISO 9003实施通用指南》 ISO 9000 — 3：1991 《质量管理和质量保证标准 第3部分: ISO 9001 在软件开发、 供应和维护中的使用指南》 ISO 9000 — 4：1993 《质量管理和质量保证标准 第4部分: 可信性大纲管理指南》 ISO 9001:1994 《质理体系 设计、 开发、生产、安装和服务的质量保证模式》 ISO 9002:1994 《质理体系 生产、安装和服务的质量保证模式》 ISO 9003:1994 《质理体系 最终检验和试验的质量保证模式》 ISO 9004 — 1:1994 《质理管理和质量体系要素 第1部分:指南》 ISO 9004 — 2:1991 《质理管理和质量体系要素 第2部分:服务指南》 ISO