ISO质量体系认证内审员讲训CQC演示课件1-概论19.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * cyt * cyt cyt 第一章 概论 ISO和ISO 9000族标准 ISO：国际标准化组织 ISO 9000族标准：由ISO/TC176制定的质量管理和质量保证标准。 性质：是世界上第一套管理体系国际标准。 ISO9000标准的产生 产生的背景 ——企业生存和提高效益的需要； ——科技的发展；产品多、杂、高、贵 ——各国纷纷发布质量政策 ——产品责任越来越严格； ——质量管理理论的进步； ——贸易竞争越来越激烈； ——成功的经验。 ISO9000标准的产生 ◆组织结构 1979年成立TC176，由来自企业、政府和有关组织的专家组成，秘书国为加拿大。 TC176最初有20个P成员国，14个O成员(观察员)。现有81个P成员，21个O成员 设三个分委员会，分别负责概念和术语、体系、支持技术标准，其秘书国分别为法国、英国和荷兰。 还有一个工作组(解释)，两个任务组(西班 ISO9000标准的产生 牙语和联合阿拉伯语转换) ，一个主席战略顾问团和一个项目管理组。 ◆制定的依据 已有的经验： ——59年美国MIL-Q-9858A《质量大纲要求》 ——71年美国的ASME-Ⅲ-NA4000《锅炉与压力容器质量保证》 ——71年美国发布ANSI N45.2《核电站QA大纲要求》 ISO9000标准的产生 ——79年美国的ANSI Z1.15《QS通用指南》 ——79年英国的BS 5750《质量保证指南》(即QS……规范）及相应的使用指南 ——79年加拿大的CSA Z299.0～4《质量保证大纲》 ——80年法国的NFX50-110《企业QMS指南》 ——北大西洋公约组织（NATO）的AQAP系列 按ISO/IEC指令第2部分国际标准的结构和起草规则编制 ISO9000族标准的发展 87版 第一次发布 94版 对标准进行技术性修订 2000版 发布2000版本国际标准（换版） 2008版 发布2008版本国际标准（修订） 2012版？ 对标准进行换版 标准的发展-87版-系列标准 1987年 第一次发布 ISO8402-86-06-15 IS09000-87-03-15 ISO9001 ISO9002 ISO9003 ISO9004 标准的发展-94版-族标准 术语：ISO8402-94-04-01 基础 ISO9000-1-94-07-01 ISO9000-2-93-06-01 标准 ISO9000-3-91-06-01 ISO9000-4-93-04 保证 ISO9001 模式 ISO9002 ISO9003 支持标准 ISO10005 ISO10006 ISO10007 IS010011-1 ISO10011-2 ISO10011-3 ISO10012-1 ISO10012-2 ISO10013 ISO/RT10014 ISO10015 ISO10016 ISO/RT10017 ISO/TS13425 ISO/TS16949 中小企业 要 ISO9004-1-94-07-01 素 ISO9004-2-91-08-01 指 ISO9004-3-93-06-15 南 ISO9004-4-93-06-15 标准的发展-2000版 技术规范 技术报告等 ISO 9000:2000--GB/T 19000:2000 质量管理体系 基础与术语 ISO 9001:2000-- GB/T 19001:2000 质量管理体系 要求 ISO 9004:2000-- GB/T 19004:2000 质量管理体系 ——业绩改进指南 ISO 19011:2002- GB/T 19011:2003 QMS/EMS审核指南 标准的发展-2008版 技术规范 技术报告等 ISO 9000:2005--GB/T 19000:2008 质量管理体系 基础与术语 ISO 9001:2008-- GB/T 19001:2008 质量管理体系 要求 ISO 9004:2009-- GB/T 19004:2011 追求组织的持续成功——质量管理方法 ISO 19011:2002- GB/T 19011:2003 QMS/EMS审核指南 标准的发展-9000族的其他标准及文件 ISO 10001:2007-GB/T 19014:2009 质量管理——顾客满意——组织的行为准则指南 ISO 10002:2004-GB/T 19012