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佳一家房产入职新人培训 员工实习期（1个月，从入职当日计算） 工作适应期：前7---10天，合格人员从适应期开始计算工资）所有新员工必须经过前7---10天的考评。以此来测试是否适合本行业。 新员工适应期的学习在销售部门主管的指导下学习，有关营销的相关制度，有关公司的管理条例现场管理制度。 试用期内对商圈进行了解和绘制。，及不少于6个楼盘小圈市调，对楼盘内的布局要了如指掌，楼盘情况、栋号、单元号的分布，几部电梯包括户型的朝向等，对周边地理位置熟悉透彻。，包括街道、线路、门牌号，绘制一张粗略的地理位置图。装进大脑，熟记于心！ 新员工入职前7—10天的考评成绩是评定新员工是否录用的唯一指标。 1基础知识学习：（11---30天） A.新员工吃学习期的学习，在销售部门主管的指导下更加深入的了解房地产知识，房地产基础数据与建筑基础知识。 B.在销售部门主管指导下学习以下基础知识： 基础业务流程：（接待，了解客户需求，配对报价，带看，了解客户看起房源，谈判细节最终促使交易成功。陪同客户交接水、电、气、暖气、土地证过户、及物业相关费用交易完成）。 C.市场调查：(楼盘坐落及相应配套及交通路线，楼宇分布图及房号分布)了解楼盘的市场价格及交易程度，相应对手。 D.信息资源开发（网络寻找，业主名单电话追踪，小区物管及清洁工咨询，单页张贴、包括区域内商户咨询，老客户推荐，真假信息发布及其他方式的信息开发。 客户接待标准与技巧：（微笑，热情，礼貌您好，请坐） E.电话沟通技巧：充分了解客户需求，引导客户思路。（尽量不绝对拒绝客户但也不同意，劝客户上门面对面沟通（以不能做主，不了解等等理由，这些属于谈判技巧）。 F.不动产勘验：（了解房屋的朝向，户型，小区的位置配套，推荐时尽量推荐优势，想办法避免不好的缺点或提前想好对策）。 不动产报价，（因人因物业而定） 税费计算： 住宅契税：（首次购房：90平米以下1%契税，（90平米以上包含90平米契税2%）（144平米以上包含144平米契税4%）买方付 （以房产证上的用途为准） 二次购房不论面积，契税全部是4% 商业地产契税：（门面房、写字楼、别墅、契税缴纳4%.）以上类型不按面积计算 营业税5.6（全额）买房付（以房产证上的用途为准） 印花税：0.003% 产权工本费80元 过户费用根据房屋用途而定。（用途住宅的，按住宅规定上税，用途为别墅的，以商业规定上税） 1.在部门销售主管指导下完成勇应用系统的操作学习。以及信息管理制度化的学习。文字输入不低于30字|分钟。 完成基础工作量化指标： A．新增有效房源每日不得低于3套，新增有效客户每日不得低于1个。 B.市场调查分公司门店，商圈覆盖小区楼盘不得少于20个。 跟随老同事进行房屋勘探，共同带看，按要求当日向主管进行工作汇报 接受公司其他培训，比如（税费计算、房友使用、搜房使用、模拟训练、情景演练等） 一：客户接待 1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2：在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速。 3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。 4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是 不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。 5：如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对 1：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。 要求：A 列出意向客户。 B 按客户购买意向排序 C 按客户购买力排序 D 选定主要客户 E 逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1：拨通客户电话，告知客户房源信息 2：询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。 3：简单讲述房源基本信息。 4：和客户约定看房时间，地点。四：带看前准备 1：设计带看线路 2：设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3：列出物业的优缺点 4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5：整理该物业相关资料。 五：如何带看 1：空房必须准时赴约，实房必须提前分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。 2：理清思路，按照自己的看房设计带看。 3：询问客户买房目的。 4：询问客户居住状况等。 5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 6：赞扬客户的工作，性格，为人等优