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保 险 领 航 线 ---人保财险直通车宣传活动专题 主持人：听众朋友，大家好！又到了保险领航线的节目时间了。已经进入比较频繁的雪季了，首先提醒大家注意保暖。遇到降雪的天气里，驾驶员朋友减速慢行，注意安全避让。降雪天气是交通事故的高发期，所以说这个季节也是最能够体现保险-保险保障的季节。我们本期保险领航线话题是中国人保财险公司推出的“直通车”保险产品。首先让我们欢迎今天的嘉宾：中国人民财产保险股份有限公司大庆市分公司电话营销业务主办庞鑫瑞，欢迎你 ！ 嘉宾（庞）：谢谢主持人！听众朋友大家好！ 主持人：现在中国人保财险公司推出的电话投保产品已经是人尽皆知了，无论在报纸还是电视上都能看见咱们公司做的宣传广告，今天您给我们带来什么资讯呢？ 嘉宾（庞）：今天的节目，我将继续为大家介绍人保财险推出的“直通车”保险产品。收音机前的听众朋友只需拨打人保财险投保专线4008195518即可轻松购买该产品，商业车险除享受到传统渠道的标准折扣外最高还可以再优惠15%。更可享受“保险顾问全程指导”、“免费送单上门”、“快速理赔”、“100%理赔贴心回访”等“车险管家”专属服务。 同时，我还有个好消息要带给大家：应广大客户要求，我公司对直通车产品的承保政策进行了调整，首先是对于出险次数的调整，上年出险一次的客户与未出险的客户同样可以享受到最高的折扣优惠。第二呢，就是大家最为关注的车身划痕险，允许行驶年限在2年以内的家庭自用车投保车身划痕险。第三，取消了家庭自用车仅限7座以下的限制,放宽到10座以下，即凡是使用性质为家庭自用车10座以下的，根据要求提供相应手续的均可给予承保。 主持人：这样的承保政策，真的是方便客户灵活选择。相信也会有越来越多的客户选择人保财险的电话投保为爱车购买保险。我知道电话投保有两种购买方式，一种是客户上门取单，另外一种是送单服务，在这样的天气里，选择送单服务的朋友会很多吧？ 嘉宾（庞）：没错，送单服务是电话投保的车险管家专属服务之一，现在是冬季，我们也会迎来一波又一波的降雪天气，如果您不愿意出门，那您就可以选择我们的送单服务，我们有专业的送单人员将保单送到您家或者您的工作单位。 主持人：送单服务需要收取多少钱的费用？能为大家介绍一下送单服务流程吗？ 嘉宾（庞）:好的，我们的送单服务是完全免费的。 客户拨打我们的客户投保专线4008195518，我们的坐席人员会询问您想上门取单还是由我们送单上门，如果您选择上门取单，我们在投保大厅设有专门的接待人员，引导您完成投保的后续步骤，如果您选择送单的方式，那么我们会在接收到任务后第一时间与您联系， 我们执行的是两次送单，第一次我们将会为您配送投保单，验车、验证及收费，第二次我们会为您配送正式保单。 首先我们落地公司收到送单任务，会及时与您联系，预约送单时间，在通话中我们也会再次强调您所需要准备的证件，确定车辆位置及您需要准备的保费金额。 到达您所指定的位置后，我们首先需要您确认投保单信息并签字，然后验车、验证，最后是收费，在这里我想强调一下，因为我们采用的是移动POS机收费，所以您需要准备银行卡。在办理送单业务的时候，那您需要特别注意两点：一是送单车辆，我们会有专用的送单车为您配送保单，也就是说送单车上喷绘着“人保财险”字样；二是收费凭证，我们的送单人员会带着电销专有的一式三联、并盖有公章的配送单，待双方签字确认收费后，将客户留存联交给您以表示我们已收取了您的保费。 在所有步骤处理完成后，送单人员会及时配送结果反馈给北京坐席人员。因为移动POS机是次日到账的，所以第三天的时候我们的送单员会再次与您联系，为您配送正式保单。 主持人：这样真的很方便， 那送单时间方面有限定吗？ 嘉宾（庞）：在落地服务整体时间方面，我们有了小小的改动。夏季天长，天黑的也比较晚，落地的工作时间是早8：00-晚8：00。现在进入冬季，天黑的比较早，验车是很不方便的，所以我们时间更改为早8：00-晚5：00。但是4008195518坐席人员的工作时间仍然为早8：00-晚8：00，在这个时间段依然会有人员为您服务。您可以提前预约，然后第二日上门办理，或者选择送单服务。值得强调的是，我们周末和节假日均不休息，也同样有人员为客户办理投保事项。 主持人：有些朋友曾经对电销业务的属地服务问题，存在疑惑。大家的错觉是：这质优价廉的电话投保，理赔服务不能保证。 嘉宾（庞）：您说的问题我们也是经常遇到，很多上门客户来办理业务，第一件事情就是要询问将来的理赔服务怎么样。相信有多朋友都是被误导了。今天我想再次强调一下我们电话投保业务的属地问题，因为现在我们受理的咨询电话中有很多都是对这个表示质疑。客户听到4008195518的接线人员口音不