的管理人员怎样作好表率工作.doc

管理人员如何做好表率工作 “宾客至上、员工第一”倡导“仁德”文化，这是我们酒店的经营管理理念。作为酒店的一名管理人员更应该把“以人为本”放在第一位。树立“员工第一”的管理理念，只有满意的员工，才能产生满意的宾客。要从管理者、员工、顾客三者之间的关系来思考问题，把管理的核心放在“怎样让员工满意”，员工是酒店保持强劲发展势头的动力源泉。在酒店发展的关键时期，作为一名酒店管理人员必须要尽其所能、身先士卒、努力的做好本职工作，做好员工的表率工作，真正做好部门的“领头羊”。 借酒店装修改造完成之东风，B座幸福大厅全新包厢的启用，这以良机，将极大地提高酒店的接待能力和接待水平，将会成为潍坊餐饮业新起点、新亮点、达到新的高度。环境的变化、档次的提高、人员素质的提高就需要“领头羊”的提高。在面临着“聚宝盆”的到来之时，更需要快马加鞭，加快步伐，进一步提高自身的业务技能和管理水平，变压力为动力，从自身做起，从点滴做起、从小事做起、以点带面去影响员工，做好员工的活榜样。餐饮部在这样的特殊时期，作为管理人员就必须要有被背水一战的战斗精神，就要首当其冲的冲在前面。从以下几点做起： 一、要做事先做人 品德高尚是成功之本。会做人别人才能喜欢你，愿意与你合作，愿意成为你的下属。怎样赢得别人喜欢呢？应该是真诚地欣赏他人的优点，做人诚实、正直，对人公正、和善、宽容，对他人的生活和工作表现出真诚的关心。在人际关系中，奉行“已所不欲、勿施于人”的原则，不以自我为中心，要能设身处地为别人着想。 要有自信 心态决定一切，对于工作有信心，在困难面前，要相信办法总比困难多。对于工作要有舍我其谁的精神，一切跟我来、跟我干，我不干谁先来干，争当第一个吃螃蟹的人，要敢为人先，要走到前面去。给员工做表率、做好榜样。 要有时间观念 海尔集团的中层以上管理人员在企业中是最能吃苦、最敬业的。作为新东方酒店的管理人员也当作最能吃苦、最敬业。并且要有忘我工作精神，以补拙的工作态度。对待工作要来点、晚走点、多靠点，这样才能够发现问题，解决问题。 要提高执行力和落实问题的能力。 每个企业的发展都离不开严格的执行力，事实证明海尔的发展就证明了一切。提高执行力是每一个从业人员所必须的。对待上级交办的任务没有何借口，并一丝不苟的给予完成，坚决彻底的执行酒店的决策。落实，就是实践，就是把领导安排的、嘴上说的、纸上写的变为体的行动，我们昨天的成就来于落实，今天的任务需要落实，明天酒店建设一流、高档、富强在于落实。落实工作是一个艰难的过程，复杂的过程，但它凝聚着心血和责任，体现着作风和意志，反映着能力和水平。所以我作必须要敢为人先、敢于冒险、敢于尝试的精神，选择餐饮就是选择了奉献、选择了付出。就不要遇事怕难、畏首畏尾、怕冒风险、怕担责任。对于问题就要做到言必行，行必果。不要做“语言的巨人，行为的矮子” 要增强危机意识，加强学习意识 带领下级增强危机意识，加强学习意识，在激烈的现实面前，逆水行不进则退，没有危机就是最大的危机，看不到问题的可怕性就是最大问题。我们目前最大的危机就是一个标准、基础问题。基础工作是开展各项工作的保障，夯实基础、抓基础就是当务之急。 六、要勇于自制力 有高度的自制力是一难得的美德。自制力是指引方向的平衡器，正是因为身上的热忱和自制力相等才使自己达到平衡。这种平衡对帮助自己行动有百益无一害。在管理活动中，一个有能力管好别人的人不一定是一个好的领导者，只有些有能力管好自己的人才能成为成功者。 经济发展，人员素质的提高，市场竞争意识的增强，在工作中还要不断学习，不断创新、不断给自己施加压力，让在最短的时间内的，激励自己不断前进，努力提高自己的工作水平。组织员工不断操练练习基本功，“一日不练，不进则退，十是不练，不战则败”“熟能生巧”机遇只属于有准备的人，我们一定抓住机遇，迎接挑战，一个管理者必须要让自己成为最完美的，备完美者的素质，这样才能让员工以自己为表率，以“全店抓机遇，坚持抓基础，突出抓紧创新，关键抓落实，始终抓效益”的工作思路开展工作，去迎接明天，去挑战明天。共同努力，共创佳绩。