TWI基层班组讲训.ppt

TWI基层班组培训 TWI现场一线管理技能培训 第二单元 现场日常管理 什么是现场 现场六管理 如何管理不同员工 一流的员工 一流的组长 参考附件 现场管理的一天 课程目录 什么是现场 现场与管理 所有企业都必须从事增值活动，生产、销售、研发 现场是这三种活动发生的场所。 狭义的讲，现场是企业生产活动发生的场所 现场也是企业生产活动增值的场所 2 . 现场为什么重要 现场是一面镜子，直接反映企业经营管理水平的高低 现场管理的好坏，直接与QCD的实现密切相关 现场是信息的源泉、改善的源地 生产活动的要义： 输 入 人员M 机器M 材料M 产品P 工作流程 质量Q 成本C 交期D 安全S 士气M 作业方法M 环境 效率P 输 出 服务S 客户 MONEY 生产活动的要义 生产力＝产出量/投入量 竞争力= 生产力（现场）*客户满意度（CS） 干部的任务 提高生产力=最大最好的产出/最小的投入=产出物的QCD/3MS 生产管理的六大目标： Q 质量 C 成本 D 交期 S 安全 P 效率 M 气势 企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。 企业喜欢的人才 态度 能力 人财 人才 人材 人裁 沟通风格 S1：指挥式 优点 任务明确 指挥集中 行动至上 纪律严明 缺点 专横跋扈 缺乏自主 互动太少 惟命是从 沟通风格 S2：教练式 优点 耐心教导 按部就班 模仿学习 带头示范 缺点 唠叨不停 婆婆妈妈 干涉过多 信任不足 沟通风格 S3：参与式 优点 关怀部属 自主思考 支持鼓励 察纳雅言 缺点 浪费时间 人多嘴杂 推诿责任 缺乏教导 沟通风格 S4：授权式 缺点 放牛吃草 缺乏指示 难以控制 逾越权限 优点 独立自主 充分信任 发挥自如 完全尊重 员工A 王涛技校毕业后在维修部做过一年，一个月前通过内部招聘来到您生产线做生产线操作工 领导风格案例 领导风格案例 员工B 吴立在生产线已有五年，虽然技术能力很强，但员工反映他做事很独，和同事关系也很糟糕。最近, 有个生产线问题需要解决 员工C 李可2004年中专毕业后到生产班组工作，因工作出色，经常被评为岗位技术标兵。现正在撰写有关生产线技术革新的改善报告,目前公司要进行生产线改进. 领导风格案例 员工D 马明是2005年因公司机构改革从食堂里分配过来的员工，您曾多次提供他技能培训，希望提高他的技能水平，但据观察，他常常消极怠工，还影响其他组员积极性。而他的工作产量也达不到要求. 领导风格案例 TWI现场一线管理技能培训 第三单元 工作规划 管理者的时间分配 紧急程度 重要程度 重要且紧急的事 重要但不紧急的事 紧急但不重要的事 不紧急且不重要的事 预防区域 救火型 被动型 危机 突发事件 有期限压力的事 防患未然 建立人际关系 发掘新机会 做计划、规划 平衡 提高产能 休闲 不速之客 某些信件与报告 某些会议 某些电话 受欢迎的活动 某些信件 某些电话 有趣的活动 浪费时间之事 紧急程度 重要程度 TWI现场管理技能培训 第四单元 工作教导与执行力 * 现场经常出现的问题 * 何时需要培训与指导 * 工作教导四阶段法 目 录 生产现场的问题 工人违反劳动纪律。 交接班混乱。 断线。 没有正确使用工具或机械 通道和作业现场混乱 事故多。 没有正确使用安全装置。 工人不服从工作安排。 缺勤者多。 准备工作没做好。 小组讨论： 根本的原因？ 1 对待错误： 生产任务没完成，主管的责任 老板喜欢理由吗？当你说这句话，针对问题，而不是理由。人才 2 对待成绩： 鱼与熊掌，你得到，管理者最大责任是调动下属取得成绩，发挥 1+1 3 对待挫折： 积极的人找方法 消极的人找借口 告诉你是个无能的主管 4 对待问题： 问题是什么，竞争 丰田—— 机会来修炼 我发现了一个机会 主管的责任就是解决问题 5 对待工作 改善，说明你有问题，你就失去成长的机会。 6 对待做事 7对待同事 降低身份/看到优点，评头论足，如果你 水至清则无鱼 优点就是缺点 8 9对待时间： 今日事今日毕 10 对待先进 跑步 超过，学习 11 对待利益 团队优先 12 对待目标 高目标 高动力 1 对待错误： 生产任务没完成，主管的责任 老板喜欢理由吗？当你说这句话，针对问题，而不是理由。人才 2 对待成绩： 鱼与熊掌，你得到，管理者最大责任是调动下属取得成绩，发挥 1+1 3 对待挫折： 积极的人找方法 消极的人找借口 告诉你是个无能的主管 4 对待问题： 问题是什么，竞争 丰田—— 机会来修炼 我发现了一个机会 主管的责任就是解决问题 5 对待工作 改善，说明你有问题，你就失去成长的机会。 6 对待