移动XX项目产品设计与整体流程新.doc

移动Q吧项目产品设计及整体流程 一、移动Q吧功能介绍 （一）、移动Q吧号码申请 1、拨打号码×××××进入聊天系统，按提示音进行操作，即可免费申请。一申请成功，就可以成为移动Q吧的会员。 2、通过公司专门Q吧网页申请。按照网页提示的步骤，填写个人资料后，就可以免费申请移动Q吧号码。 3、靓号申请（拨客服中心电话申请） A、靓号申请：输入自己喜爱的Ｑ吧号进行申请(费用暂定)。 B、情侣号申请：输入一对情侣号码同时进行申请(费用暂定) （二）、登陆方式 1、会员登陆 凡申请Q吧号的用户皆为会员，会员拨打电话××××××， 按照语音提示，输入Ｑ吧号和密码登陆。 2、游客 用户可以选择不申请移动Q吧号码，直接登陆聊天室，即为游客。游客只具有聊天的功能。 3、新手 新手可以根据语音提示，以游客的方式登陆；或者注册成会员，以会员方式登陆； 注：在登陆的过程中，客户碰到操作不明时，可以听帮助式语音或者拨打Q吧客服中心咨询，热线电话为××××××。 （三）、会员享受的服务 1、系统为每个用户分配了语音信箱，如果要找的聊友不在线或他正在和别人聊天，可以录制简短的留言给聊友可以建立自己的好友档案、建立黑名单档案、修改Q吧密码等可以随时增加、删除、查询好友和列入黑名单里的人。可以把自己想要对所有人公布的信息放到留言板上，的话题，其他在线的聊友可以收听，可以发表意见，可以提出新话题在对对碰中，可以按会员号或性别查询在线会员，向在线会员发出聊天请求，被请求的会员可以接受或拒绝聊天请求，当聊天请求被接受时，双方就进入了二人聊天世界，在聊天过程中可按#键退出。随缘皆是朋友，给处于空闲的用户配对聊天。系统共开设热门话题、缘分天空、聊天室每个聊天室限制，旁听人数不限进入聊天室时可选择加入聊天、旁听聊天2种方式。当聊天室无人时可边等候边欣赏娱乐节目，当有加入时即进入多人聊天世界；当聊天室内已满时，可选择旁听，如果聊天室有空位时，按旁听的先后顺序提示旁听会员加入聊天。好友名单、黑名单用户在电话Q吧聊天室内发表的言论，仅代表发言者本人立场，遵守电话Q吧聊天室规章制度不得发表违反中华人民共和国宪法和法律、行政法规的一切言论不得发表淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、迷信或者教唆犯罪的言论不发表漫骂、侮辱或者诽谤他人，暴露他人隐私、侵害他人合法权益的言论不得故意使用带有污辱或人身攻击、甚至恶意雷同的或淫秽、色情的呢称对电话Q吧聊天室的管理、建设等方面产生疑问时，应以友善的方式进行沟通，可致电提出建议 二、“会员登录”流程（流程编号：002） 三、“会员注册”流程 1、电话申请（拨打×××××进行随即申请，流程编号：003） 2、网站申请（引号内为网页显示内容，流程编号：004） 3、靓号申请（引号内为网页显示内容，流程编号：005） 四、“游客参观”流程（流程编号：006） 五、“情缘对对碰”流程（流程编号：007） “速配聊天”流程（流程编号：008） 六、“多人聊天室”流程（流程编号：009） （流程编号：010） （流程编号：011） 七、“预约点歌”流程（流程编号：012） 八、“公共留言版”流程（流程编号：013） 九、“我的百宝箱”流程（流程编号：014） （流程编号：015） （流程编号：016） “本移动Q吧只收市话费，不收信息费” “（系统公约）” 4键 “欢迎您加入移动Q吧！” 3键 2键 1键 A3 A2 游客参观 A1 帮助语音 会员登录 会员号码申请 A1 “欢迎您再次光临移动Q吧！” “请输入会员帐号” “帐号不存在，请您重新输入” 用户输入帐号 “密码不正确，请重新输入” 否 密码是否 正确？ 是否超过三次？ 否 听到滴声后，请录制30秒自留言，并按＃号键结束 是 是否第一次登陆 是 是 1键 否 语音信箱中是否 有留言？ “您的信箱有×条留言，是否收听？收听请按1键，否请按2键” 系统播放留言 客户录制成功，按＃号键结束 是 否 2键 ＃键 否 “请选择你要进行的操作：按1键进入‘情缘对对碰’，按2键进入‘多人聊天室’，按3键进入‘预约点歌’按4键进入‘公共留言版’，按5键进入‘我的百宝箱’，返回上一级请按＃（井）号键。 B1 否 是 是否超过三次？ 帐号是否正确？ 否 “谢谢使用，再见” “谢谢使用，再见” 用户输入密码 “请输入密码” 是 “