税库银横向联网system操作流程.doc

综合征管软件中财税库银横向联网的基本业务处理流程： 首先由系统管理员在【系统初始化】—【收款国库初始化】模块进行初始化操作设置，操作界面包括“收款国库代码”、“选用标志”、“行政区划”、“收款国库代码（国库）”等。代码维护与国库实际代码要保持一致。三方协议三方协议是指纳税人与银行、税务机关三方签定委托扣款协议三方协议号、清算行行号、开户行行号 3.要求：『开户行行号』、『清算行行号』录入的是12位的银行代码；三方协议号为税务机关与纳税人签定纸质协议书中的编号，。成功后，税票信息自动上解销号 由于网络不通等问题，税库银系统超过规定时间没有收到国库处理系统返回的扣款响应，税库银系统自动向国库处理系统发起“冲正”业务，实时扣款信息撤销，扣款失败。 点击“保存税票”按钮，待网络不通畅等原因解决后，在【扣款指令重发】模块查询出未成功扣款的税票信息，点击“重发”按钮，重新扣款； 点击“转入正划”按钮，将此张税票转“正划”业务处理，为纳税人开具缴款书银行缴款。 三、银行扣款交易处理失败 银行未处理该笔税票业务，需要和银行联系拒绝处理原因。 点击“保存税票”按钮，待银行拒绝处理原因解决后，在【扣款指令重发】模块查询出未成功扣款的税票信息，点击“重发”按钮，重新扣款； 点击“转入正划”按钮，将此张税票转“正划”业务处理，为纳税人开具缴款书银行缴款。 四、银行扣款其他错误 银行扣款返回提示“其他错误”，不明确失败原因。需要和国库、银行确定错误原因。 点击“保存税票”按钮，待错误因素解决后，在【扣款指令重发】模块查询出未成功扣款的税票信息，点击“重发”按钮，重新扣款； 点击“转入正划”按钮，将此张税票转“正划”业务处理，为纳税人开具缴款书银行缴款。 五、与国库通讯超时 实时扣款业务扣款时，遇到网络通讯问题，系统长时间无响应 是否扣款成功，征管系统与税库银系统无法明确扣款状态。 不允许作废税票或保存税票进行再次扣款。业务只允许点击“转入正划”按钮转开缴款书，进行“正划”业务。 七、扣款信息返回时，CTAIS与税库银系统通讯连接失败 国库信息处理系统返回扣款信息至CTAIS系统时，税库银系统与征管系统之间出现了网络通讯问题，连接失败。CTAIS开票前台提示： 点击“确定”按钮后，CTAIS提示： “扣款处理失败！”，没有失败原因。对于这种情况的业务，不可以作废税票，必须点击“再次扣款”按钮，重新发送扣款指令，确定明确的扣款状态。 若点击“再次扣款”按钮之后提示： 证明该张税票已扣款成功，必须点击“保存按钮”保存该张税票。待返回入库流水之后手动补充上解销号，或直接手动上解销号该张税票。 八、该税票已扣款 前台出现问题，本张税票已经扣款成功，无法再次扣款。 只可以点击“保存税票”按钮，保存该税票。此张税票已经扣款成功，CTAIS操作人员需要手动上解该税票。 九、报文间要素关系错 图1.2.2_16 由于国库维护问题，遗漏了“征收机关代码”、“预算科目代码”、“预算分配比例代码”、“国库代码”等要素信息。由业务人员根据提示，确定遗漏要素信息，请求国库补充维护。 点击“作废税票”按钮，待国库维护遗漏信息后，重新开具税票； 点击“转入正划”按钮，将此张税票转“正划”业务处理，为纳税人开具缴款书银行缴款。 十、网络连接失败、税库银系统未启动、连接错误税库银服务器 图1.2.2_23 图1.2.2_24 在进行扣款业务时网络中断或连接税库银服务器错误（可能是本地注册表设置错误），导致实时扣款业务失败。需要信息中心人员进行协助检查。这种问题多是整个大厅都会出现的问题。是共性问题而非个体问题。 点击“保存税票”按钮保存税票，待税库银系统服务正常后，通过【扣款指令重发】模块查询出未成功扣款或正划的税票信息，点击“重发”按钮，重新扣款或正划。 点击“转入正划”按钮，将此张税票转“正划”业务处理，为纳税人开具缴款书银行缴款。 十一、税库银系统未登录国库信息处理系统 图1.2.2_25 图1.2.2_26 税库银前置系统未登陆国库信息处理系统，无法进行实时扣款或正划业务。需要省局信息中心人员进行协助检查并登陆国库信息处理系统。这种问题多是整个大厅都会出现的问题。出现此种问题，“实时扣款”业务和“正划”业务都会失败。 点击“保存税票”按钮保存税票，待税库银系统服务正常后，通过【扣款指令重发】模块查询出未成功扣款或正划的税票信息，点击“重发”按钮，重新扣款或正划。 点击“转入正划”按钮，将此张税票转“正划”业务处理，为纳税人开具缴款书银行缴款。 “正划”业务失败处理方法 当进行“正划”业务操作出现“正划失败”提示时，表示“正划”业务的电子信息没有成功发送至TIPS系统。但不影响CTAIS正常为纳税人开具缴款书。 点击“保存税票”按钮，并为纳税人打印缴款书。 当问题解决后，通过【扣