窗口工作人员《十不准》.doc

编号： 12343民生服务大厅 窗口工作人员“十不准” 责任状 潍坊市12343民生服务大厅 二0一一年八月一日 潍坊市12343民生服务大厅工作人员 “十不准”行为规范 不准冷落、刁难、训斥、歧视服务对象； 不准擅自否决12343热线或大厅对接服务项目； 不准超期办理12343热线或大厅匹配服务项目； 不准将匹配给窗口的服务项目擅自转让给其他企业； 不准无故迟到、早退、脱岗和旷工； 不准接受服务对象的宴请和工作日内中午饮酒； 不准向服务对象索拿卡要和接受服务对象的礼物； 不准对服务对象的评议、投诉、举报实施打击报复； 不准在工作地点下棋、打扑克、玩电脑游戏、聚堆聊天； 不准带子女进入工作场合。 对违反上述“十不准“之一的窗口工作人员，将按照《潍坊市12343民生服务大厅管理制度汇编》的有关规定，经查实一次的，给予批评教育责令改正，作为该员工评比考核的依据；发现违规二次的，给予通报批评和相应的经济处罚，将窗口服务工作人员退回原单位，并将该服务单位在我们的五大平台上予以公示；发现违规三次的，直接将服务单位退出潍坊市民生服务大厅，并在我们的五大服务平台上予以公示及剔除。 姓名 性别 所在单位 个 人 意 见 我自愿遵守上述“十不准“行为规范的有关规定，坚决落实岗位职责，扎实工作，热情服务，严于律己，爱岗敬业。如有违反，甘愿接受处理。 窗口工作人员： 年 月 日 单 位 意 见 主要负责人： （单位印章） 年 月 日 中 心 意 见 (中心盖章) 年 月 日