第3章企业管理与外部环境.doc

企业管理与外部环境 引入：什么是管理呢？管理是管理者在特定环境下对组织中的各类资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便实现组织目标的过程。 使企业现有的生产要素得到合理配置与有效利用。 具体说来，就是要把企业现有的劳动资料、劳动对象、劳动者和科学技术等生产要素合理地组织在一起，恰当地协调它们之间的关系和比例，使企业生产组织合理化，从而实现物尽其用，人尽其才。 （二）不断开发新的生产力。 不断地改进劳动资料，并不断地采用新的更先进的劳动资料； 不断地改进生产技术，并不断地采用新的技术来改造生产工艺、流程； 不断地发现新的原材料或原有原材料的新的用途； 不断地对职工进行技术培训，并不断地引进优秀科技人员与管理人员。 二、维护并不断地改善社会生产关系 三、企业管理的研究内容 企业管理是一门跨社会科学和自然科学的综合性学科。它主要研究企业及其管理理论，国内外各种管理学派；研究企业生产组织和经营活动的规律性，企业生产力合理组织，企业管理职能(计划、组织、控制等)；研究企业经营战略，市场预测和经营决策，以及各项专业管理，包括计划管理、生产管理、技术管理、设备管理、物资管理、劳动工资管理、成本管理、财务管理等。一般环境 提问：为什么需要分析企业环境呢？ 世界上唯一不变的是变化。 企业是动态的，永远处于不断的矛盾之中，企业所处的环境随时都在变化，这些变化对于一个企业来讲可能是机遇，也可能是威胁。比如，“家庭影院”的出现对于“家庭影院”生产企业来讲是机会，人们足不出户就可以欣赏到电影或音乐；但对于电影院来讲就是威胁，由于“家庭影院”的问世，使得人们去电影院看电影的几率大大减少，电影院的收入自然就会减少。企业管理中的“四项基本原则” 每个企业应根据自身的实际情况，设计一套符合自己的管理体系。该体系要切实符合本企业的实际情况，企业需要把例行性的、重复性的管理工作标准化、制度化、程序化、规范化，专业管理和系统管理结合起来。企业管理的理论和方法很多，在实际工作中，要注重企业管理理论和方法的实用性和操作性，重点要坚持企业管理的“四项基本原则”。 管理有理 一个企业在创办初期，可以靠创办者独裁，但公司要成长，必须靠群体，而靠群体则要建立制度。企业是一个系统，从系统原理上讲，系统的性质不是由构成系统的元素决定的，而是由元素间的相互关系决定的。当企业发展到一定规模，靠“人治”是不行的，必须靠一系列的规章制度来规范员工的行为，使其做到“令必行，禁必止”，从而提高企业竞争能力和整体工作效率。 企业规章制度的制定应充分征求员工的意见和建议，员工参与是有效管理的关键。如果企业制定的规章制度不合情理，不仅起不到约束员工遵守规章制度的目的，而且会引起对立情绪，出现负效应。政策性、务实性、操作性是任何规章制度、程序文件制定的前提条件。要通过“法制”管理激发员工工作的主动性、积极性、创造性，变要我干为我要干，为自己干，干好干不好与自己切身利益有关系。所以说，企业管理的精髓在于引导而不是限制，制度管理人，程序引导人，做事论理论法，私交论情。 管理有度 每个企业都有维持生存、发展的企业特色和本企业长期积累下来的管理方法和行为规范—企业文化。在任务目标分解、绩效考核过程中要结合各层次人员的知识、技能和综合素质进行量化，使企业利益与个人利益紧密结合，在利益机制的驱动下，提高工作效率，实现企业的经营目标。在企业里，不存在圣人与全才，“人非圣贤，孰能无过”。因此，在企业规章制度、程序文件及绩效考核细则中，要允许员工犯错误，但不允许犯重复性错误，更不允许犯原则性错误。犯错误按制度和程序文件规定给予责任者批评、教育直至处罚，要罚得有理、有度，使责任者受处罚时口服心服。 当老板的坚持意见要有度。从原则上讲，老板要有主见，要坚持正确的意见。但在许多时候，不能硬性坚持自己的意见，而要采取谦和、退让的办法。坚持意见有度，不但能够团结人，而且给自己留下活动空间和回旋余地，会使自己主动得多。做为企业的经营管理者，“度量有多大，事业就有多大”。要能容人之言，容人之行，容人之过。 管理有情 ? 古往今来，立大志成大业者无不依赖于人的因素。人的因素是企业管理中的首要和基本因素。员工既是被管理的客体，也是应给予尊重的主体，人本管理就是以人为中心的管理。企业在管理活动中要推行有人情味的管理，注重精神激励的作用。在工作上应给予员工尊重、理解、信任和支持；在生活上应给予员工关心、爱护和帮助，提倡讲信义，重人情，和气生财。 市场的竞争、企业间的竞争归根到底是人才的竞争，是稳定的、有知识、有技能、高素质的员工队伍的竞争。人才短缺几乎是所有企业在走过埋头创业期后都要面对的难题，人才资源是企业的第一资源和宝贵财富。企业要持续发展，不但要引进优秀人才，还要在培育人的才干、开发人的智力、发掘人的潜能等方面大量投入，才能使员