《电子商务项目管理》第一章︰电子商务项目的含义与规划.ppt

第1章 电子商务项目的含义与规划 第1章 电子商务项目的含义与规划 1.1 项目管理概述 1.2 电子商务项目的含义与生命期 1.3 企业信息化成熟度与项目规划 1.4 企业电子商务的层次与项目规划 1.1 项目管理概述 1.1 项目管理概述 通俗地讲，项目就是在一定的资源约束下完成既定目标的一次性任务。 定义包含三层意思：一定资源约束、一定目标、一次性任务。 资源包括时间资源、经费资源、人力资源、物质资源（比如工具、设备）等。 所谓项目管理，就是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足（甚至超过）项目利害关系者对项目的需求和期望的过程。 1.1.1项目管理的权威认证和知识体系 1．美国项目管理学会（PMI） 美国项目管理学会，即PMI（Project Management Institute），学会网站为。 PMI在1987年推出了项目管理知识体系指南（Project Management Body of Knowledge，简称PMBOK），分别在1996年、2000年和2004年得到了三次修订，使该体系更加成熟和完整。 PMI组织的项目管理资格认证考试（PMP，Project Management Professional）已经成为项目管理领域的权威认证。 2．国际项目管理协会（IPMA） 国际项目管理协会，即IPMA（International Project Management Association），网站为http://www.ipma.ch。 国际项目管理专业资质认证（International Project Management Professional，简称IPMP）。 根据IPMP认证等级划分获得IPMP各级项目管理认证的人员，将分别具有负责大型国际项目、大型复杂项目、一般复杂项目或具有从事项目管理专业工作的能力。 3．中国劳动和社会保障部与项目管理师 中国的项目管理师（China Project Management Professional）国家职业资格认证是国家劳动和社会保障部在全国范围内推行的项目管理专业人员资质认证体系的总称。 四个等级：项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项目管理师。 4．中国信息产业部与系统集成项目经理 信息产业部于2002年发布了《计算机电子商务集成项目经理资质管理办法（试行）》。 分为项目经理、高级项目经理和资深项目经理三个级别。 1.1.2 项目的五个管理过程 项目管理是由多个过程组成的大过程，过程是指产生某种结果的行动序列。 （1）项目管理过程，主要关注描述和组织项目的各项工作。 （2）产品实现过程，主要关注具体描述和创造项目产品。 如果我们把这些过程分组，则项目的每个阶段都有五个基本的管理过程——启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和收尾过程，如图所示。 1.1.3 项目的生命期和四个阶段 项目管理的C-D-E-F四阶段，在不同阶段，其管理的内容也不相同。 概念阶段（Conception Phase，相当于立项阶段) 开发阶段（Development Phase，相当于计划阶段） 实施阶段（Execution Phase，，相当于执行与控制阶段） 结束阶段（Finish Phase，相当于验收阶段） 1.2 电子商务项目的含义与生命期 1.2.1 电子商务项目的含义 电子商务的模式策划、系统开发、按订单运营可以分别看作三种不同类型的项目，即电子商务策划项目、电子商务系统项目、电子商务运营项目。 上述三类有关电子商务的活动符合一般项目的特点，所以我们可以采用项目管理的思想和方法来指导有关电子商务的活动。 都是一次性的任务 都有一定的任务范围和质量要求 都有时间或进度的要求 都有经费或资源的限制 1.电子商务策划项目 根据企业的战略目标和产品定位，选择合适的电子商务运作模式、明确电子商务需求的过程。 采用B2C（Business to Consumer，企业与消费者之间的电子商务）模式还是B2B（Business to Business，企业与企业之间的电子商务）模式？ 电子商务的赢利模式如何？ 2. 电子商务系统项目 在明确电子商务需求的基础上，对电子商务网站或系统进行分析、设计、实施和试运行的过程。实施可能有多种情况： 电子商务应用系统全新的开发和测试； 电子商务套装软件的部署和二次开发； 企业内外系统之间的集成和相应的开发； 外包商出租的电子商务系统客户化定制，等。 3. 电子商务运营项目 电子商务网站或系统已经投入运行的基础上，企业在网上承接订单，然后按订单组织生产和交付的过程。 将一个订单或一批订单的实现确定为项目的目标； 关于订单的处理流程成为电子商务运营项目的生命期。 电子商务项目——狭义Vs.广义 广义的电