专题五：企业的知识分析〔必威体育精装版〕.ppt

专题五：企业的知识分析 导言 “早知如此，何必当初”，“如果可以重新来过，我会……”。 “我思，固我在” “文章本天成、妙手偶得之” “蓦然回首，那人却在灯火阑珊处” 人类永远面临着认知不足所带来的困扰。 思想与认知是人类存在的本质吗？ 知识是“上天”偶尔赐予人间的“甘露”，还是人类的努力追求的“回报” 大多数的求知努力白费了，但有可能直象就在我们的背后或者下一次行动 界定知识：知识是什么？ 亚里士多德：纯粹理性、实践理性和技艺 罗素：直接的经验、间接的经验、内省的经验 赖尔（1949）：知道是何（Knowing what）与知道如何（Knowing　how） 普拉尼：显性知识与隐性知识 知识需要一个载体（人脑、设备、硬盘等），知识需要为人类所认知，属于人类特有的理性。 界定知识：数据、信息与知识 数据可以概括为物质的一种属性，可以对不同的物理状态进行区分。 信息可以理解为条理化的数据。行为主体通过感性与理性对数据的过滤后的产出。 知识可以理解为行为主体所认知到或理解了的信息，知识不仅仅是材料，它最重要的作用是可以改进人们的认知。知识体现为几种方面，第一是融入实物资源中，可以改变数据结构及其信息负载能力；第二是把实物资源组织起来，即把知识本身作为信息；第三是增强与实物资源互动的具有智能行为主体的理解力。（嵌入性） 界定知识：知识与认知过程 古时候的中国人认为“天圆地方”，这便是当时的“知识”。古希腊哲学家亚里士多德认为两个物体在下落时，重的物体落的速度快于轻的物体，这被当时视为“真理”。（我们的现在不过是未来的历史） 这几个数字：“壹”、“一”、“1”与“one”表达的意义相同，但由于情境不同，有些人会认为其一的一部分是 “知识”，并称呼其他为 “符号”。（我们过去用过的甲骨文与象形文字也反应了知识的认知差异。） 所以，知识受限于人类的认知能力与编码手段，具有高度的主观性。 界定知识：知识、能力与诀窍 界定知识：知识是否为公共品？ 公共品的特征是非竞争性与非排他性。 大部分知识的转移后不丧失其原有的价值（公益性），而且基本上可以无成本的分享（不稀缺），所以存在着非竞争性的特征。 大部分知识由于可以低成本或者无成本的分享，导至其扩散速度很快，很难排除其他人享受其利，也具有非排他性的特征。 经济物品是可竞争与可排他性的 由于公益性的特征，许多国家将知识的创造与传播视为国家的重要职能。 但是，当知识的转移成本很高时，或者可以通过立法来设置转移成本时，再或者将知识凝结在产品、惯例、文化与技术模块之中，知识也可以成为排他性的经济物品。 界定知识：知识的迟滞性 知识的可转移性（受限于知识的意会程度） 企业间转移 企业内部转移 在古典经济学中假定知识（信息）可以无成本的获取，这是不恰当的，在现实生活中许多知识的转移成本是高昂的。 知识的转移成本受到知识的编码程度（取得一致性）、知识的抽象（以少示多与简化）程度以及认知主体的知识结构直接相关。 可以看出，现实世界中知识的转移受限最强的便是编码规则，例如，互联网上的编码原则低了知识的转移成本。 界定知识：意会性知识与惯例 知识的意会性 技巧具有明显的默会性。 技巧是程序化的（没必要说） 技术完成的基础知识是说不出来的知识（说不出来） 技巧的选择是自发完成的，人们没有意识到选择的完成 个人的知识也是默会的知识：由于知识需要为个人所认知与理解，所以必然伴随着个人的主观价值判断，是难以充分交流与编码的（由于语言的抽象性与局限性），经历了实践这种主观判断最终会变成我们无意识的行为。所以许多知识只有经过学徒的经历才可以学去。（意指默会性知识的交流需要长时期的交流与沟通）。 人永远知道的比说出来的多。由于语言以及其他的原因（不言自明或无需表达出来的知识）。可以想象一位学者在进行学术讲座，一位没有任何学术基础的人很难明白，但对行业内人士却很容易了解其内容。 知识正常的情况下表现为未被激发的潜在状态，在特定的历史与情境下才有可能表达出来。 企业的惯例也将知识隐藏于组织之中（人员分享与技术设备之中）。 界定知识：知识与动机（态度） 知识可以增加决策结果成功的概率。而事件成功的概率越高，在成本与收益相对保持不变时，个人的行为动机会得以强化。 在马斯洛看来，人类最高层次的需要是自我实现，这是一种永无止境的追求，是一种精神境界的自我完善，这与罗素提到的人类永远止境的幸福是知识与爱的观点不谋而合。 对于知识的追求是符合边际效用递增的。 界定知识：知识的累积性与配套性 知识的内部积聚性 大多知识难于为市场价格所调配，所以有价值的知识大多需要来自于内部的积累。（如果可以有效的交易，就不用内部积聚） 知识的内部积累具有明显的规模收益。 知识的配套性 知识资产的默会性导致了知识与其所有者的难以分离。同样