产品质量控制之七–三力全面品质提升.ppt

三力全面品质提升活动动 员 大 会 2009-2-08 讲下面三个问题 为什么要搞全面品质提升活动？ 全面品质提升活动要如何搞？ 全面品质提升活动总体安排 一、为什么要搞全面品质提升活动？ 1、全面质量管理已成为工业企业迈向国际化的必然选择 自从二十世纪初人类进入工业化大生产以来，工业产品的品质越来越受到产品设计、制造部门、销售等部门，甚至消费者的密切关注。二十世纪七十年代由美国首先提出的全面质量管理（TQM-Total Quality Management）理念，在日本等工业先进国家得到广泛的实施并取得良好的效果，正如此，该理念在八十年代被国际标准化组织归纳总结成为ISO-9000(87版、94版、2000版）国际质量管理体系系列标准。产品质量管理学、产品质量控制技术业已成为二十一世纪的热门学科之一。 新华网石家庄1月22日电（记者朱峰 杨守勇）石家庄市中级人民法院22日对三鹿问题奶粉系列刑事案件中的数名被告人做出一审判决，其中原三鹿集团董事长田文华被判处无期徒刑。 2、全面品质提升是工业企业在市场竞争中立于不败之本 ?海尔集团老总张瑞敏亲自砸掉存在质量问题的产品 —产品质量需要引起公司从高层到底层人员的切实重视 ?三鹿奶粉事件的启示 —产品质量问题容不得虚假的检验、腐败和任何一个环节的疏 忽 ?产品质量问题对我三力公司的影响 3、全面品质提升活动任何时候开始都不会为时过早 二、全面品质提升活动要如何搞？ 1、全面品质提升活动牵涉的部门和人 产品质量：产品所应具有的符合人们需要的各种特性，如适用性、安全性、可靠性等。可见，产品质量贯穿于产品从设计、制造、检验、包装运输、销售，到产品售后服务全过程。理论上讲，产品质量的全面提升牵涉到公司从领导到职员，从设计到销售，从生产到配套等各个环节的部门和人员。具体地讲，产品品质的全面提升决定于公司所有人员的工作方法和工作责任心。 2、全面品质提升活动需要做什么，如何做？ 依照ISO9000-2000国际质量管理体系的要求，规范公司各部门的组织架构、工作流程、工作内容，检讨现行工作方法的不足，技术资料的缺失并加以改进。下图以公司文控中心技术资料的收发流程为例加以说明。 3、全面品质提升活动各部门领导需要学习的ISO文件 把全面品质提升活动过程中各部门现行工作制成下列查检表，实际上，对照查检表的各项内容，就是各部门在本次活动中需要解决的问题 三、全面品质提升活动总体安排 1、组织保证 2、方法措施 涉及到的各部门尽快按照查检表的要求进行自检并将自检报告呈交黄教授（2009年3月15日之前完成，各相关部门负责人负责）； 黄教授将提前通知相关部门到部门检查工作，提出存在的问题并提出整改要求，届时，部门负责人要积极配合，将要整改的项目进行工作分解落实到具体责任人（预计2009年5月上旬完成）； 全面品质提升活动实际上在2008年11月就已经开始，有些部门如动力技术品管部、通机技术品管部、机加工车间已经进入整改阶段。需要整改的项目已经落实到具体责任人并开始实施，给出了任务完成时间表。希望部门负责人检查督促（技术资料的完善务必尽快保质保量完成）； 全面品质提升活动的所有问题查找到问题解决过程中的技术资料（图纸、加工工艺卡、检验工艺卡、装配工艺卡等）必须在2009年9月底之前完成，所有管理制度必须在2009年6月之前完善（包括人员构成、岗位职责、工作流程、设备和工具管理、数据统计和分析、质量问题反馈等制度）。 3、时间安排 建立和完善公司围绕产品质量提升的管理制度，并督促各相关部门严格按制度执行； 建立公司完善的技术资料体系，并督促文控中心等相关部门严格按照体系的要求保存、管理、收发技术资料； 在最大限度上达成公司2009年度的质量总目标（1、全年顾客315投诉2件以下；2、顾客满意度96分以上；3、摩托车成品下线合格率84％以上，摩托车成品一次交检合格率88％以上；4、GS下线合格率84％以上，CG下线合格率90％以上，摩托车动力配件合格率94％以上，割草机配件合格率87％以上；5、全年无重大质量事故。） 4、预期效果 产品品质的提升不是靠喊口号喊出来的！ 产品品质的提升关键在于设计！ 产品品质的提升关键在于制造！ 产品品质的提升关键在于检验！ 产品品质的提升关键在于管理！ 产品品质的提升关键需要全员参与！她是公司的事，更是我们大家的事！