【TED演讲集】伟大的领袖如何激励行动.doc

如何激励行动 当事情的发展出乎意料之外的时候，你怎么解释？换句话说，当别人似乎出乎意料地取得成功的时候，你怎么解释？比如说，为什么苹果公司创新能力这么强？这么多年来，年复一年，他们比所有竞争对手都更加具有创新性，而其实他们只是一家电脑公司，他们跟其他公司没有任何分别，有同样的途径接触到同样的人才，同样的代理商、顾问和媒体。那为什么他们就似乎有那么一点不同寻常呢？同样的，为什么是由马丁·路德·金来领导民权运动？那个时候在美国，民权运动之前，不仅仅只有他一个人饱受歧视，他也决不是那个时代唯一的伟大演说家，为什么会是他？一定还有一些什么别的因素在起作用。是的，他们拥有共同的理念，这可能是世上最简单的概念，它称为黄金圆环：为什么？怎么做？是什么在？我来尽快地解释一下。地球上的每个人、每个组织都明白自己做的是什么，百分之百，其中一些知道该怎么做，你可以称之为是你的差异价值，或是你的独特工艺，或是你的独特卖点也好，怎么说都行。但是，非常、非常少的人和组织明白为什么这么做，这里的“为什么”和“为了利润”没有关系，利润只是一个结果，永远只能是一个结果。我说的“为什么”指的是：你的目的是什么？你这样做的原因是什么？你怀着什么样的信念？你的机构为什么而存在？你每天早上是为什么而起来？事实上我们思考的方式、行动的方式、交流的方式都是由外向内的。很显然的，我们所采用的方式是从清晰开始，然后到模糊的东西，但是激励性领袖以及组织机构，无论他们的规模大小、所在领域，他们思考、行动和交流的方式都是从里到外的。举个例子吧，我举苹果公司时因为这个例子简单易懂，每个人都能理解，如果苹果公司跟其他公司一样，他们的市场营销信息就会是这个样子：“我们做最棒的电脑，设计精美、使用简单、界面友好，你想买一台吗？”你们想买吗？这就是我们大多数人的交流方式，也是大多数市场推广的方式，大部分销售所采取的方式，也是我们大部分人互相交流的方式。我们说我们的职业是干什么的，我们说我们是如何的与众不同，或者我们怎么比其他人更好，然后我们就期待着一些别人的反应，比如购买，比如投票，诸如此类。这就是我们新开的律师事务所，我们拥有最棒的律师和最大的客户，我们总能满足客户的要求；这是我们的新车型，非常省油，真皮座椅，买一辆吧。但是这些一点劲都没有。但如果是苹果公司，他们会说：“我们做的每一件事情都是为了突破和创新，我们坚信应该以不同的方式思考，我们挑战现状的方式是通过把我们的产品设计得十分精美、使用简单和界面友好。我们只是在这个过程中做出了最棒的电脑，想买一台吗？”感觉完全不一样，对吧？所做的只是将传递信息的顺序颠倒一下而已，事实已经向我们证明，人们买的不是苹果的产品，人们买的是苹果的信念和宗旨。一批在iphone上市的头几天去排队等六个小时来购买的人，而其实只要等一个星期你就可以随便走进店里，从货架上买到。这是一批在平板电视刚推出时，会花4万美金买一台的人，尽管当时的技术还不成熟，补充说一下，他们并不是因为技术的先进而买那些产品，而是为了他们自己，因为他们想成为第一个体验新产品的人。人们买的不是你的产品，人们买的是你的信念，你的行动只是证明了你的信念，实际上人们会去做能够体现他们信念的事情，那些为了抢先在头六个小时内买到iphone而排六个小时队的人，是出于他们的世界观，出于他们想别人怎么看自己，他们是第一批体验者。当你俯视看大脑的横截面，你会发现人类大脑实际上分成三个主要部分，而这三个主要部分和黄金圆环匹配得非常好。我们必威体育精装版的脑部，管辖智力的脑部，或者说我们的大脑皮层对应着“是什么”这个圆环，大脑皮层负责我们所有的理性和逻辑的思考和语言功能，中间的两个部分是我们的两个边脑，边脑负责我们所有的情感，比如信任和忠诚，也负责所有的行为和决策，但这部分没有语言功能。换句话说，当我们由外向内交流时，没错，人们可以理解大量的复杂信息，比如特征、优点、事实和图表，但不足以激发行动。当我们由外向内交流时，我们是在直接通控制行为的那一部分大脑对话，然后我们由人们理性地思考我们所说和做的事情，这就是那些发自内心的决定的来源。你知道，有时候你展示给一些人所有的数据图表，他们会说“我知道这些数据和图表是什么意思，但就是感觉不对”，为什么我们会用这个动词“感觉”不对？因为控制决策的那一部分大脑并不支配语言，我们只好说“我不知道为什么，就是感觉不对”，所有这一切都发生在你的边脑，控制决策行为而非语言的边脑，如果你自己都不知道你为什么干你所做的事情，而别人要对你的动机作出反应，那么你怎么可能赢得大家对你的支持，从你这里购买东西，或者更重要的、对你忠诚，并且成为你正在做的事情的一份子呢？再说一次，目标不仅仅是让你和需要的人合作，而是和跟你有共同信念的人合作；目标不仅仅是雇佣那些需要一份工作的人，目标是雇佣那些同你有共同信念