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【精益学堂】新QC七大手法
广州精弘益企业管理咨询有限公司
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【精益学堂】新QC七大手法 (一)2014-7-21 第150期
新QC七大手法: 1. KJ法(亲和图法)(Affinity Diagram)2. 关联图法(Rolation Diagram)3. 系统图法(Systematization Diagram)4. 矩阵图法(Matrix Diagram)5. 过程决策计划图法(Process Dicesion program Chart)6. 箭条图法(Arrow Diagram)7. 矩阵数据分析法(Factor Analysis)
新QC七大手法的使用情形,可归纳如下:
亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息;关联图——理清复杂因素间的关系;系统图——系统地寻求实现目标的手段;矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系;PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果;箭条图——合理制定进度计划;矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析;
新QC七大手法概述:
新QC七大手法的特点:1.整理语言资料的工具 2.将语言情报用图形表示的方法 3.引发思考,有效解决凌乱问题;4.充实计划;5.防止遗漏、疏忽;
6.使有关人员了解;7.促使有关人员的协助;
8.确实表达过程。9.管理工具,可以应用于QC以外的领域
新QC七大手法的五项益处:1.迅速掌握重点--实时掌握问题重心,不似无头苍蝇般地找不到重点。2.学习重视企划--有效解析问题,透过手法的运用,寻求解决之道。3.重视解决过程--重视问题解决的过程,不只是要求成果。4.了解重点目标--拥有正确的方向,不会顾此失彼。5.全员系统导向--强化全员参与的重要性,进而产生参与感与认同感。
新旧QC七大手法的区别:
新七大手法并不能取代旧七大手法,两种品管手法相辅相成
新旧七大手法使用范围:
亲和图法:
1.定义 把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料,按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料,使问题明确起来,求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。
亲和图法是1953年日本川喜田二郎在探险尼泊尔时,将野外的调查结果数据予以整理时研究开发的,也叫KJ法。
2.应用时机 a.讨论未来的问题 b.讨论未曾经历的问题 c.针对以往不太注意的问题,而从新的角度来重新评估
3.适用范围 a.用于掌握各种问题重点,想出改善对策;b.用于市场调查和预测;c.用于企业方针,目标的判定及推展;d.用于研究开发,效率的提高;e.用于TQM的推行;
4.亲和图特点 a.从混淆的状态中,采集语言资料,将其整合以便发现问题;b.打破现状,产生新思想;c.掌握问题本质,让有关人员明确认识;d.团体活动,对每个人的意见都采纳,提高全员参与意识;
5.亲和图类型 a.个人亲和图b.主要由一人来进行,重点放在资料的组织上。c.团队亲和图d.以数人为一组来进行,重点放在策略方针上。
6.亲和图制作步骤
1决定主题(可从以下几方面)
a.对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握;b.对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳;c.对旧观念重新整理归纳。
用一个整句来描述需要讨论的问题,如:“为家庭计划一个愉快的假期时涉及哪些主要问题?”“今后,本公司应如何开展质量保证活动?”等。
2??对主题来进行语言资料的收集就所讨论的问题,想出至少20条意见或争论点,用简明的语言表达。(收集意见的方式可从以下方面)
a.直接观察,亲自了解b.面谈阅读,听取他人描述,亲自查阅文件c.回忆过去d.反省考虑法e.头脑风暴法
3重新讨论确认,修正语言资料
4语言资料卡片化:用显著的标识和粗大的字体把每一条意见分别记在卡片上。
5卡片的汇集、分组:整理,收集卡片,将卡片分成几个相关的类别 (卡片编组)
6制作亲和卡片:编组编写主卡片,将每类意见归纳为一个简要的主题内容
7卡片的配置排列:绘制最终的亲和图
7.相关注意事项
a.按各因素之间的相似性分类。b.应慢不应急,不适应速战速决问题和简单问题。c.擅用“头脑风暴法”d.一般不与其他 QC 手法一起用。
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