自然景观产品层次分析.docx

——以张家界为例自然旅游景区的产品产品层次为:核心产品、有形产品以及扩展产品三个层次。自然景区的核心产品是满足旅游者需求的最核心的内容，包括无形的放松身心，亲近自然的体验，有形的自然风景以及无形的自然文化知识。主要以无形的产品为主。自然景区的第二个层次是有形产品，核心产品通过有形产品得以实现。其中包括1、核心自然景区以及品牌景点：张家界的核心景区以天门山风景区、张家界森林公园、天子山景区、袁家界景区、杨家界景区等为主。其中天门山风景区中的品牌景点有通天大道、天门洞以及天门洞天梯、玻璃栈道、鬼谷栈道等；张家界森林公园沿途主要景致有醉罗汉、神鹰护鞭、金鞭岩、花果山、水帘洞、劈山救母、千里相会、楠木坪、水绕四门等；袁家界景区中最值得一看的就是天下第一桥以及悬浮山；天门山景区的主要景点：神堂湾、空中田园、点将台、贺龙公园、仙人桥、神兵聚会、御笔峰、仙女散花、步难行、武士训马、将军岩、天子阁等。2、景区内的基础设施。如：提供旅游休憩的桌椅、垃圾桶、各种景点介绍牌、指路牌等3、游客的安全保障设施。如：护栏、安全警示牌4、景区服务质量。如：导游员服务、售票服务、餐饮以及商品销售服务。5、具有特色的景区休闲体验项目和娱乐项目。如：设置特定的观景台，为旅游者提供最佳的观景角度和拍色角度。张家界的天门山索道，不仅是便利的交通工具，同时给予游客视觉感觉新体验。透明的玻璃栈道更是给人一种行走在空中额感觉。自然景区的扩展产品。包括：景区开放与关闭时间、景区基础设施的维护、景区天气状况与地理状况介绍、景区内设置餐厅服务以及住宿服务、景区的停车场、景区观光车路线、为有特殊需求的游客提供特殊服务，售后服务程序以及旅游纠纷处理程序等。