蒲公英岗位职责和流程.doc

总经理：制定和实施公司总体战略决策和实施，建立和健全公司管理体系和组织架构，负责把握公司的发展方向（包括市场定位、产品定位、人力资源布局、财务决策），主导决策公司管理中的重大事项； 市场（销售）部： 主要职责：针对售前、售中、售后做详实的工作目标、计划和具体实施，具体见下： 1、制定长、中、短期营销目标和实施计划；公司（产品）成长期 2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及必威体育官网网址系统；公司（产品）成长期 3、对消费者购买心理和行为的调查；公司（产品）初期 4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析，对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；公司（产品）成熟期 5、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；公司（产品）成熟期 6、制定产品企划策略；公司（产品）初期 7、制定产品价格策略；公司（产品）成长期 8、新产品上市规划，以及财务预算；公司（产品）成长期 9、促销活动的策划及组织；公司（产品）成熟期 10、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理，以及财务预算；公司（产品）成熟期 11、制定及实施市场广告推广活动和公关活动，以及财务预算；公司（产品）成长期 12、实施品牌规划和品牌的形象建设，以及财务预算；公司（产品）成长期 13、负责产销的协调工作。公司（产品）成长期 14、样品单样品制作，制作BOM表。 门市经理 岗位职责 负责门市的日常管理工作，完成公司下达的销售目标，客户满意度指标，并对结果负责； 组织学习、贯彻、执行公司的各项管理制度及工作流程； 积极收集竞争对手的产品信息，营销信息包括媒体广告以及各种促销活动，并及时上班公司； 贯彻执行公司的营销规范，对公司的产品、专项企划给出建议，并组织完成审批后的方案； 对店面的安全负责，并对店面各种成本费用进行有效掌控并能够逐步降低成本； 对员工进行技能和心态类培训和教育，定期召开门店会议，激励员工并提高员工士气； 与公司的各个部门保持积极有效的沟通，出现问题能够快速的反馈到公司，并给出解决建议； 完成上级交办任务； 具体的工作建议 门店例会 卫生大扫除 文件制度、销售技能技巧培训 门店全方位自查 销售数据的汇总分析 顾客满意度调查 门市营业员 岗位职责: 1、完成经理交办工作；（20分） 2、熟悉店面日常工作流程，电脑操作熟练；5 3、密切关注销售需求，杜绝断货、积压，把握库存、减少损耗； 4、维护门店财务、残次品，及时尽力补救与维修，避免不必要的浪费； 5、负责所管辖产品的订货、退货、换货工作；15 库存表 6、环境卫生管理；(工具\产品摆放有序)10 7、处理门店顾客投诉、突发事件及VIP客户投诉，按照客户需求进行商品的配送服务； 8、掌握货品风格特点、业务知识，货品的畅、滞销情况，并提出合理化建议； 9、及时接待客户,服务态度、专业知识得到客户认可；20 10、客户追踪以及客户资料整理；（回访记录及客户信息记录表）；20 11、物料进出检验及库存信息10 物料卡 网络销售 岗位职责： 通过电话或者邮件进行产品营销，并达成订单； 开发新客户，并维护好新老客户关系，时常进行联系； 了解客户需求并寻求营销机会，拓展与老顾客的业务关系； 收集和分析市场数据，并定期反馈必威体育精装版信息； 营销策划 岗位职责 1、负责组织搜集行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势； 2、根据公司发展战略组织制定营销战略规划； 3、负责市场调研，目标市场分析，市场营销定位的把握，根据需要撰写调研报告； 4、负责营销策划方案的制订； 5、营销策划活动的组织、执行、协调以及在执行过程中的监控和调优； 6、参与产品（项目）研发，对产品（项目）设计、销售策略提出合理性建议；7、负责营销体系管理制度和流程的建设；8、策划营销活动结束后，提交通过报纸和杂志收集新产品、新技术方面的资料；统计新产品在市场的发展情况，进行市场预测；根据公司总体规划和生产需要，挑选可行性较高的新产品作为开发对象，提出开发立项； 撰写可行性报告，结合公司设备设计新产品的工艺，确定重点和难点，确定新产品的检验标准、方法和手段； 对新产品工艺中的难点进行实验，确定并不断修改具体实验方法，提出制造辅助工具及工装、夹具的方案以及所需购买的设备、仪器清单，确定项目所需的原材料并认定供应商； 进行综合性的全线制造实验，并不断改善工艺及制造方法； 负责跟踪前期生产，指导监督全部生产过程，及时解决生产中遇到的问题； 产品完全成熟后，移交整套工艺性文件，指导、帮助生产系统人员进行生产，向市场部提供有关加工能力及价格的信息； 参与地区售后服务，向客户解答产品出现的问题。 4、实施全过程的质量控制管理，建成为客户满意的全面质量保证体系； 5、负责为产品开发、产品试制、生产制造、采购、质量、物流、计划等提供相关的工艺工程技术支