4、业务员工作手册内容.doc

一、市场部主管职责 一、市场部主管岗位规范 职位名称：市场部主管 直接上级：市场部经理、公司总经理 直接下级：本组的业务员 岗位职责： 为公司业务发展需要，搞好公司的市场部管理工作，在总经理的直接领导下，市场部经理、主管全面负责市场部的管理和筹划工作。负责对所属员工下达工作任务，检查并处理有关服务方面的问题，对每个楼盘的各方面问题负全责。具体职责如下： 1）负责管理本部门的日常工作及落实明确目标任务且执行到位，贯彻执行公司的各项规章制度并督促本部门员工遵照执行； 2）负责本部门员工的招聘、培训、安排工作； 3）负责对金阳、贵阳、白云区的整个装修市场随时进行调查、筹划工作； 4）负责在装修市场宣传工作； 5）负责发放和收齐本部门本组的每个成员每天工作状况的信息和相关表格； 6）负责协助解决市场中发生的突发问题； 7）负责协调、解决其他部门针对工程问题的投诉； 9）负责对本部门本组的成员的工资、提成及奖金核算，并把结果（每月发工资日或提成日提前2天）汇集起来由市场部经理交到总经理处审核； 10）负责本部门员工的奖惩建议； 11）负责制订本部门月、季、年度工作计划，并监督执行，及时总结和修正，不能让同一个问题出现2次； 12）完成公司领导交办的其他工作。 5、岗位权利： 1）、对市场部人员进行招聘、任命、辞退、开除的权力的建议（并把书面报告提前交到总经理处，待调查考核清楚后再作决议）。 2）、对市场部人员工作进行规范管理的权力。 3）、对市场部市场开拓进行规划、布署的权力。 4）、每天对市场部的业务员进行布置明确的目标，指导、协助、帮助业务员去完成目标，每天对业务员进行评估、检查、培训、修正等。 5）、与公司其它部门进行沟通协调的权力。 6、市场部主管没有的权力，违反下列各项规定，即视为越权，应受到相应的处罚： 1）未经总经理批准，擅自审批通过100元以上的管理费用。 2）自作主张招聘、任命、辞退、开除的权力。 2）对公司其它部门工作进行干涉。 二、市场部主管应承担的责任 对市场部的本小组负全部责任，须尽最大努力完成市场部既定工作目标。如：全年市场部量尺目标、业绩目标未能完成，市场部主管应负相关责任。 对业务员外出联系业务进行安排和监督，如出现业务员所量尺未能得到及时跟进，致使公司客源损失，经理和主管应负责任。 3、提高业务员联系的客户质量，努力与设计部进行良好合作。 4、主管作为市场部员工的一分子，应当带头遵守市场部规章制度，违反《员工管理手册》和市场部其它相应条款，均应受到处罚。 三、市场部主管薪酬制度 （一）底薪标准： 正式任职期：1200.00元/月； 计算方式如：底薪=1200.00元=基本生活费+责任底薪+绩效工资=600.00元+360.00元+240.00元=底薪标准×(50%+30%+20%)。 基本生活费（固定）=底薪标准×50%：这是考虑到每个人的基本生活问题。 责任底薪： A、责任底薪定义：市场部经理须完成公司规定的任务指标，未完成目标的情况下，以完成目标的比率乘以相应的底薪。 B、任务指标：2010年—2011年：限3人团队（含市场部主管本人，如另每增加1人，每月的总产值目标增加2.5万）。 12、01、02月份：月/4万； 3月份： 20万；4月份： 20万； 5月份： 20万；6月份： 20万； 7月份： 15万；8月份： 18万； 9月份：20万；10月份：25万； 11月份：15万； C、计算公式：责任底薪=完成业绩金额/完成公司规定的任务指标×100%×360.00元。假如：12月市场部完成8万元签单已经签合同开工的工程，交定金没签合同的工程不计入完成指标），市场部主管责任底薪应得为：8万/4万*100%*360.00元=720.00元。 3、绩效工资：均按《市场部主管月度绩效考核表》的得分率×标准底薪×20%. 三、市场部业务员薪酬制度 （一）底薪标准： 正式任职期：800.00元/月； 计算方式如：底薪=1200.00元=基本生活费+责任底薪+绩效工资=600.00元+360.00元+240.00元=底薪标准×(50%+30%+20%)。 基本生活费（固定）=底薪标准×50%：这是考虑到每个人的基本生活问题。 责任底薪： A、责任底薪定义：市场部经理须完成公司规定的任务指标，未完成目标的情况下，以完成目标的比率乘以相应的底薪。 B、任务指标：2010年—2011年：限3人团队（含市场部主管本人，如另每增加1人，每月的总产值目标增加2.5万）。 12、01、02月份：月/4万； 3月份： 20万；4月份： 20万； 5月份： 20万；6月份： 20万； 7月份： 15万；8月份： 18万； 9月份：20万；10月份：25万； 11月份：15万； C、计算公式：责任底薪=完成业绩金额/完成公司规