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ISO9000文件-住户的管理服务控制程序 ISo9000文件-住户的管理服务控制程序作者：佚名 时间：2017-3-16 浏览量： 公司程序文件 版 号: A 修改号: 0 住户的管理服务 页 码: /2 1.目的： 引导住户自觉遵守小区的各项规章制度，保证公司对小区日常管理工作顺利进行。 2.适用范围： 适用于各部门员工为小区居民提供的各种服务工作。 3.引用文件： 质量手册第章 标准第章 4.职责： 员工在小区各项管理规定的原则内，最大限度地为住户提供全方位的服务。 积极向居民宣传小区的各项规章制度。 对住户的意见、信息和投诉及时处理。 对住户违章进行批评、教育。 协助家委会做好住户计划生育、征兵等社会工作。 5.工作程序： 经营管理部做好住户文件资料的、登记保管工作。 在住户办理入住手续或使用人、产权人变更时，物业管理员要及时详细登记住户的各种资料,做到随时变动随时更改记录，并及时通知各部门。 各部门为住户提供服务的质量记录,物业管理员要及时归档并登记，便于查阅。 综合办公室结合各部门的工作，及时在小区宣传栏内张贴有关宣传材料，让住户知晓，配合各部门做好工作。 遇到住户提出意见，综合办公室会同责任部门，做意见的分析和调查见《住户意见调查和分析》。 遇到住户的投诉，综合办公室做好记录，根据投诉内容进行核实、调查并加以处理。详见《住户投诉的处理》。 对于住户日常规定的管理程序参见本章支持性文件与质量记录。 6.支持性文件与质量记录： 《物业的入住管理》 《物业的保安服务》 《车辆管理》 《住户装修管理》 ISo9000文件-住户的管理服务控制程序作者：佚名 时间：2017-3-16 浏览量： 《社区文化活动》 《物业管理费用的收取》 《住户投诉的处理》 《住户意见调查和分析》 《小区居民违章情况登记表》 《居民精神文明建设公约》 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the For long-term mechanism.Two, the goal of moral education:To guide the students to form the correct world outlook, outlook on life, values, to cultivate students unity and mutual assistance, honest and trustworthy, law-abiding, good quality, hard wo