ISO9000文件-信件收发管理程序.doc

ISO9000文件-信件收发管理程序 ISo9000文件-信件收发管理程序作者：佚名 时间：2017-3-16 浏览量： 公司程序文件 版 号:A 修改号:0 信件收发管理 页 码:1/2 1.目的: 为了及时、准确地把住户的信件、报刊送到住户手中，特制定本程序。 2.适用范围: 适用于本小区住户来往的信件传递和代住户订阅报刊服务。 3.引用文件: 质量手册第、章 标准第、章 4.职责： 收发员负责每日信件、报刊的收发，确保不丢失。 5.工作程序 邮递员送来的信件,要检查有无开封信件,如有开封信件,由收发员填写《报刊、信件缺损登记表》,让邮递员签字证明。 送到的报刊要检查有无损坏,如有缺损,由收发员填写《报刊、信件缺损登记表》让邮递员签字证明。事后打电话告之邮局报刊缺损情况,请求补给。 快件、专递件及重要的邮件要填写《住户信件、报刊发放登记表》亲自送到住户手中,由住户签收。 普通信件、报刊分发后将信件、报刊放入报刊存放柜中或根据住户要求送到其楼门信箱。 未订报纸住户的信件,工作人员负责通知住户领取。 如遇地址不详、地址不清或收件人不清楚的信件。收发员应及时送到经营管理部,由物业管理员确认后再传递;若物业管理员也无法确认,应及时转交经营管理部主任确认后传送给住户。 若属地址错写非本小区住户的信件,经营管理部主任确认后,收发员应及时退还邮局。 若住户的信件、报刊一日内无人来取,收发员应及时与住户取得联系,让住户或其联络人知晓;二日内必须取走。 若住户出差,已与收发员打招呼,住户的信件、报刊收发员应妥善收存,待住户回来后,一并交于住户。 报刊、信件发放过程中,发生丢失情况时,收发员应主动向收件人赔礼道歉,积极寻找,由于失职造成的经济损失,由副总经理决定赔偿事宜。 住户订阅报刊时,由住户填写《代住户订阅单》,并交纳费用,收 发员将第二联交给住户,收发员及时到邮局为住户订阅。 收发员订阅报刊后,要及时填写《代住户订阅登记表》对邮局开回的票据、找钱,必须由住户在《代住户订阅单》存根上签收。 在收发服务过程中执行《物业管理服务规范用语》和《物业管理服务规范行为》。 6.支持性文件与质量记录: 《代住户订阅登记表》 《代住户订阅单》二联 《住户信件、报刊发放登记表》 《报刊信件缺损登记表》 Ej- ISo9000文件-信件收发管理程序作者：佚名 时间：2017-3-16 浏览量： 《物业管理服务规范用语》 《物业管理服务规范行为》 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor t