- 1、本文档共14页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
XX管理处二00七年工作总结
XX管理处二00七年工作总结
XX管理处二00七年工作总结作者:佚名
时间:2017-4-23
浏览量: XX管理处二00七年工作总结
二oo七年是公司分区管理、独立核算的第一年。在分区管理、节约成本、提高工作效率的工作目标指导下,在公司领导和各部门、区域的协作下,XX管理处全体员工围绕着公司提出的“方便业主、职责在心、尽责服务、工作到位”服务承诺活动的宗旨,经过一年的努力,管理工作取得了一定的成绩,但亦存在着不足之处。现将二oo七年的工作做以下的分析和总结。
一、区内的管理工作:
1、整理并更换了XX楼的全部楼层电房门锁。之前由于缺少管理致使电房门锁混乱不一,经与供电所协商,统一由供电所进行更换。
2、整治了楼宇内及大堂单车、杂物的乱摆放现象。经过发信和不断上门家访劝说,绝大部份住户都配合将物品放回指定位置。
3、整治区内乱晾晒的现象。由于XX楼阳台晾晒位置不足,较多住户将衣物直接在楼宇扶梯上晾晒,严重影响楼宇外观。近三个月来通过发信、上门家访和强制性收缴,使该现象得到改善,但需持之以恒跟进管理,以防该违例现象死灰复燃。
4、整治商铺占道经营、乱摆乱放的现象。个别商户由于经营面积少、铺面位置不显眼,于是将商品摆放在走廊通道上,影响道路通畅,经过多次的发文要求整改及强制纠正,使上述现象得到明显改善。
5、清理区内废弃的车辆。共清理废弃的自行车150多辆、摩托车1辆,交由治安部门处理。
6、完成业主资料的整理及部份的更新。由于XX楼是93年收楼,绝大部分的业主资料都已零乱、不详,经过多日的整理,将全部资料归一装订,并通过多种渠道更新了业主的联系电话和地址。
7、完成新旧系统的录入和校对的工作,使新系统能及时、有效投入使用。
8、完成四个季度的水表抄录工作。并逐一核对、改正以前出现的错误,清洗了二百多个水表。但亦出现过抄错读数的错误,在今后必定要细心抄录,将以往的不足之处改过。
9、安排、监督清洁公司完成32座(无电梯)楼宇外墙、全区水池进行清洗及管道清疏。
10、改造了XX路(XX座路段)和XX路的绿化,加装了自动喷淋系统。
11、修补多处脱落的外墙玻玛。由于物业已多年,此类情况呈上升趋势,日后必须加强巡检,及时发现报修。
12、至12月10日止,报事单共2017份,完成1982份,完成率达%,未完成27份,主要原因是部份商户和业主未配合维修;上门服务单共1748份,完成1373份,完成率达%,未完成375份,绝大部份是属于有偿服务而业主放弃维修;售后服务单共696份,完成625份,完成率达%,未完成71份,主要原因亦是业主放弃维修而自行处理。
13、有效处理业主/住户的投诉。由于XX楼是旧区,物业不断出现各种问题,主要有房屋水管生锈漏水、天面渗漏、天花脱落、室内电线路老化等,对接报的投诉都能及时有效完成,使业主/住户感到满意。
14、对专业公司的监管:
(1)定期与各专业公司召开沟通会议,提出不足的问题并一同研究改进方法;
(2)按合同的标准,督促各专业公司完成各项工作。
(3)通过工程联检,与技术部一起对区内存在的工程问题进行检查,及时发现及整改工程不足。
二、管理费的收缴情况:
本年度XX楼住宅管理费的收缴率较为理想,如下表所示:
月份
应收数
实收数
收缴率
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
全年(至11月)
按今年计划收入万计算,至今年11月止,累计收入万,占计划的%。其中在追缴欠费方面,在助理、领班等同事的协助下,通过寄催缴信、打电话、家访、法律起诉、强制停水等措施,追回2000年欠费共万元,占计划的56
XX管理处二00七年工作总结作者:佚名
时间:2017-4-23
浏览量:.06%。例如崇光有限公司20间单元欠费共10多万元,经过多次的协商后,成功追回所欠的费用。经过一年的了解,产生欠费的原因主要有几方面:
(1)个别业主可能已忘记XX有物业,但又无法联系;
(2)因不满管理工作拒交管理费有4间(X2-502楼上漏水,认为质量问题;X1-204车辆噪声、卫生;认为我司无彻底解决;X9-801旧业主因99年被租户搬走部份物品,认为我司监管不力,现又无法联系;X4-807因返修问题而拒交);
(3)部份业主因经济困难而无能力缴交。
在追缴的过程中,最困难的就是无法与业主取得联系(共有32间),使追缴工作无法顺利开展。
三、治安防范方面:
全年失窃自行车共17辆;入屋盗窃共4宗(两宗已破案);抢劫1宗(已破案);打架事件共4宗。
XX楼属于商住型物业,建筑面积大,出入口多,人流量大,人员居住情况复杂,所以
文档评论(0)