加油站青年文明号申报材料.doc

加油站青年文明号申报材料 篇一：红果加油站青年文明号事迹材料 狠抓落实，开拓创新争一流 ——共青团中国石化六盘水石油分公司委员会创建“市青年文明号” 申报材料 红果站28周岁以下青年占67.4%，隶属盘县石油分公司团委，现有共青团员5名。在公司党委及团委的正确领导下，在服从服务于加油站工作的同时，团委积极发挥党的后备军和得力助手的作用，以教育青年、服务于青年为出发点，以形式多样、内容丰富的活动为载体，公司全体共青团工作保持了蓬勃的生机和活力。2年来，我们紧紧围绕“青年文明号”创建单位新的标准、新的要求，以加油站团工作为基础，以县区团工作为工作重点，着重做了一下几个方面的工作： 一、开展整脏治乱大行动，努力提高团组织的影响力 根据上级主管部门的部署，红果站认真组织开展了“整脏治乱”工作，进一步预防和控制各种污染源的发生，给加油站创造一个干净、整洁、卫生、舒适的经营环境。现将我站近期的“整脏治乱”工作的工作情况予以汇报。 1、建立健全了以站长为组长，各班班长成立“整脏治乱”工作小组。 工作小组坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，在以往创建工作的基础上，抓好我站“整脏治乱”工作。进一步提高了加油站环境质量和广大员工的卫生意识，改进加油站环境卫生水平。 2、开展“整脏治乱”宣传及创卫活动 红果站在去年创建工作的基础上，全面开展各个项目的查缺补漏、整改、巩固和提高工作，将“整脏治乱”工作的各项任务纳入经常化、制度化和规范化的轨道。 红果站把“整脏治乱”工作作为“一把手”工程，坚持“一班人”合力抓，形成站长负总责、班长团员具体抓的创建领导体制，分解任务、督促落实，把“整脏治乱”工作落到实处。把创卫工作作为“整脏治乱”的突击目标，在人力、物力、财力各方面给予大力的支持，确保了“整脏治乱”工作的顺利进行。同时通过召开动员大会传达省市公司的有关精神，宣传创卫的重要性，印发宣传资料、张贴告示、出宣传墙报等方式，发动全站员工共同参与到“整脏治乱”工作中来，营造浓厚的宣传氛围，掀起“整脏治乱”高潮，使“整脏治乱”工作深入人心。 二、便民服务常开展，上下同心争第一 1.开展客户调研，真诚征求意见。“顾客满意”是窗口形象建设的具体体现。根据销售公司“征求加油站客户意见活动”要 求，红果加油站全面发放了“真诚征求您的意见”活动折页和海报，并张贴在加油站进出口等显著位置，真诚邀请广大顾客参与加油站现场管理，吸引了客户广泛关注。二是立足全面了解客户需求、更好满足客户需求的目标，结合“为民服务创先争优”活动暨“岗位形象建设、窗口形象建设”工作的具体要求，利用现有的资源平台，统一设计调查问卷，开展“开卷有礼”大调查，从更宽层面收集客户对我们各项工作和窗口服务的意见和建议，更有针对性地提出改进措施。三是每天安排一名加油员担任引导员，就活动开展情况和我们所采取的措施，以IC卡会员为重点，负责为客户进行耐心细致的讲解，并主动热情邀请和引导客户认 真填写调查问卷，促进加油站不断完善服务措施、提升服务水平。 2.公开十项承诺，激发内在动力。 一是统一建立加油站站外承诺牌，向消费者公开“四项承诺”：稳定市场供应，确保质优量足，倡导绿色发展，提供优质服务。二是充分利用加油站现有的“宣传园地”公开栏，开辟内部承诺主题板块，向员工公开“六项承诺”：进一步提高员工的主人翁地位，完善员工基本的正常培训机制，逐步改善员工工作生活环境，认真落实困难员工帮扶制度，不断提高员工综合素质，促进员工实现自我价值。三是利用每日班前会、周例会等机会，由站长负责，坚持对加油员进行活动的宣传，加强服务理念灌输和观念引导，不断激发员工内在动力，主动接受社会公众监督。切实通过“公开承诺”，体现六盘水石油的社会责任、体现消费者对我们的期盼、体现凉都的服务标准、体现企业关爱员工的诚意、体现员工的期望、体现员工与企业的同进步、共成长。 3.广泛宣传造势，深化活动影响。在公开十项承诺的基础上，为确保活动真正深入人心和公开承诺得到切实履行，红果站进一步开展了全方位全范围的立体式活动宣传。 ?是悬挂横幅亮标语。 ?是佩戴绶带亮行动。 ?是党团员先行亮身份。 4.借助媒体力量，赢得公众认可。为让社会公众和广大客户不但能“看”到，也能“听”到六盘水石油的服务承诺，红果站积极开拓思路、创新手段，通过加油站LED显示屏匀出一个20秒的广告时间，播放加油站以“岗位形象建设、窗口形象建设”为抓手，扎实开展“为民服务创先争优”活动的具体情况， 公开对消费者的“稳定市场供应、确保质优量足、倡导绿色发展、提供优质服务”四项承诺，宣传在加油站开展“真诚征求您的意见”活动，着力打造中国石化窗口服务的最高标准的内容和做法，树立六盘水石油积极开展“为民服务创先争优”活动的良好形象，受